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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 new****님의 문의입니다.Dec 11, 2019

  • Question : 상품 관련 lam****님의 문의입니다.Nov 16, 2019

    4개를 사서. 3번캠핑했는데 전부.바람빠져서. 못쓸수준입니다
    as가능한가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 lam****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 답변이 늦어져 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    1. 고객님의 주문번호가 확인이 되지 않습니다.
    2. 한국에 별도의 사무실이 없는 관계로 AS를 받으시려면, 당사가 있는 중국까지 발송해 주셔야 합니다.(이때 발송하는 왕복택배비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.)

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 mjh****님의 문의입니다.Nov 11, 2019

  • Question : 상품 관련 aog****님의 문의입니다.Oct 18, 2019

    저기요 상품 공기주입구쪽이 헐거운게 도착햇구요
    손가락 힘하나 안주고 건드려도 공기주입구쪽 열립니다 ㅡㅡ
    상품도 어디선가 공기가 빠집니다. 입구쪽인듯
    불어놓으면 점점 공기가 빠지네요.
    처리좀해주시죠

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 aog****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 답변이 늦어져 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    고객님꼐서 제품을 수령하신지 16일(제품수령이 10월 1일로 확인됩니다.)이 지난것으로 확인 됩니다.

    고객님! 죄송합니다. 상세페이지 하단에 안내되어 있듯이 받으신지 16일이 지난 이경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.

    참고로 초기 불량건에 대해서는 수령 후 48시간 이내에 교환 또는 반품이 가능합니다. (이부분 또한 상세페이지 하단에 쟈세히 안내 되어 있습니다.)

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 s71****님의 문의입니다.Aug 16, 2019

    오늘 주문하면 몇일정도에 받을 수 있을까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 s71****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    금일 주문하시면, 19일 또는 20일 경에 항공 발송됩니다. 항공 발송 후 익일 오전에 인천공항 세관에 도착하며, 세관통관 후 영엽일 기준 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.(단지, 최근 홍콩공항 사정으로 1-2일 지연될수 있음도 고려하셔야 합니다.)

    감사합니다. 지빈스 매니저.

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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 016****님의 문의입니다.Dec 10, 2019

    11/19일 구매했습니다.
    12/7일에 중국세관에서 풀릴거라고 하셨는데
    12/10일인 현재까지 조회가 되지 않고있습니다.
    진행상황을 좀 알려주실 수 있나요 ?
    언제쯤 받아볼 수 있는건지 알고싶습니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 016****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    넵. 12월7일 중국세관에서 물건을 받아, 12월 9일 인천항 세관에 도착했습니다.(첨부파일 참조) 현재는 세관통관 진행중입니다.

    인천항세관도착 후 세관통관에 영업일 기준 2일 이상이 소요되며, 세관통관 후 택배사에 인계됩니다. 택배사 인계 후 운송장 조회 가능하며, 일반적으로 택배사 인계 후 영업일 기준 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    고객님의 경우는 2개를 주문하셨는데, 이 경우 150불이 넘어 당사가 따로 따로 발송하였습니다. (150불 이상일 경우 관부가세가 부과 됩니다.) 나머지 한개의 송장번호는 우체국 택배 6076990565652 입니다.

    다시 한번 배송과 관련해서 불편을 끼쳐 드려 죄송하며, 당사를 믿고 기다려 주셔서 감사합니다. 더욱 노력하는 지빈스가 되겠습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 1pu****님의 문의입니다.Dec 03, 2019

    제 글에만 답변이 없네요
    저는 18일 구매결정했습니다
    어디에 있는지 확인하고 갑변 바랍니다
    배송문의가 쭉 있는데 왜 나만.. 공격적 말투가 없어서 그러나요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 1pu****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    불편을 드려 죄송합니다. 미처 답변을 드리지 못한점 죄송합니다.
    고객님 오해를 푸셨으면 합니다.

    지금 현재 저희가 발송한 제품은 중국세관의 전수 검사로 인해 중국세관에 물건이 잡혀 있습니다. 당사 협력 물류회사를 통해 물건을 꺼내려고 최선을 다하고 있지만,.......계속 시간이 지연되고 있습니다. 이번주 까지 이부분이 해결이 되지 않으면, 고객님께 환불조치 토록 하겠습니다.

    고객님께 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 고객님의 넙은 양해 부탁 드립니다.

    감사합니다 .지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 016****님의 문의입니다.Dec 02, 2019

    안녕하세요.
    문의를 3번째 드립니다.
    11/19 주문했는데 트래킹 조회도 안되고 답변해준다면서 답변이 없어서 다시 문의 드립니다.
    현재 물건이 어디있는지 정확한 답변 부탁드리겠습니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 016****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    그동안, 답변이 드리지 못해 불편을 드려 죄송합니다. 지금 현재 저희가 발송한 제품은 중국세관의 전수 검사로 인해 중국세관에 물건이 잡혀 있습니다. 당사 협력 물류회사를 통해 물건을 꺼내오려고 하고 있지만.......계속 시간이 지연되고 있습니다. 이번주 까지 이부분이 해결이 되지 않으면, 고객님께 환불조치 토록 하겠습니다.

    당사를 믿고 기다려 주셨는데, 고객님께 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 고객님의 넙은 양해 부탁 드립니다.

    감사합니다 .지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 262****님의 문의입니다Dec 02, 2019

    배송 너무 늦어지는군요 11월 20일에 주문했는데,,,,, 아직 중국에 있는건지 발송은 된건지 누락된건지,,,
    정해진 매뉴얼상의 답변말고 실제 상황을 알았으면합니다. 취소를 할지 기다려야할지 결정하게 빠른 답변 부탁드립니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 262****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    그동안, 답변이 드리지 못해 불편을 드려 죄송합니다. 지금 현재 저희가 발송한 제품은 중국세관의 전수 검사로 인해 중국세관에 물건이 잡혀 있습니다. 당사 협력 물류회사를 통해 물건을 꺼내오려고 하고 있지만.......계속 시간이 지연되고 있습니다. 이번주 까지 이부분이 해결이 되지 않으면, 고객님께 환불조치 토록 하겠습니다.

    당사를 믿고 기다려 주셨는데, 고객님께 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 고객님의 넙은 양해 부탁 드립니다.

    감사합니다 .지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 kjd****님의 문의입니다.Nov 27, 2019

    주문한지 15일 지났는데 언제 배송될까요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 kjd****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    이미 발송 된 것으로 확인이 됩니다. 물류회사를 통해 확인후 신속히 답변 드리겠습니다. (영업일 기준 24시간 - 48시간이 소요됩니다.)

    다시 한번 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저



    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    배송과 관련해서 먼저, 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    당사가 발송한 제품들이 중국세관의 전수검사에 걸려 2주가끼이 중국세관에 있었습니다 .28일에 인천항으로 출발이 되었으며, 현재는 인천항세관에 도착해서 통관대기중입니다(첨부파일 참조)

    미리 안내해 드리지 못한점 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저
    (Nov 30, 2019 10:05)

    Question : [Re] 배송 관련 kjd****님의 문의입니다.

    저는 조회가 되지 않는데 혹시 어디까지 진행되었나요?

    Answer : [Re] 배송 관련 kjd****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    현재는 인천항세관에 도착해서 세관통관 중입니다. (유니패스 첨부파일 참조)

    참고로, 세관통관 완료후 택배사에 인계되면, 이때 부터 운송장 조회가 가능합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 262****님의 문의입니다Dec 10, 2019

    9개를 주문하였는데 5개만 도착했습니다.

    나머지 4개는 언제쯤 받을수 있을까요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 262****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    150달러 이내여도 동일인이 동일제품을 6개 이상 통관시에는 개인사용목적이 아니라고 판단을 해서 관부과세를 부가 됩니다. 이런 이유로 영업일 기준 2-3일 간격을 두고 따로 따로 발송하였습니다. 나머지는 이미 9일 발송하였습니다. 현재는 인천공항세관 통관진행중입니다. 영업일 기준 2일 이내에 제품을 받아 보실수 있을 것으로 예상됩니다. (첨부파일 참조). 미리 안내드리지 못해 불편을 드려 죄송합니다 .

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 ang****님의 문의입니다.Dec 09, 2019

    냄세가 심한데 세탁해도 되는 제품인가요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ang****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다..

    상세페이지 하단에 자세히 안내되어 있습니다.(첨부파일참조)

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 jdh****님의 문의입니다.Dec 09, 2019

  • Question : 배송 관련 fre****님의 문의입니다.Dec 09, 2019

    오늘 2벌 구매했는데 두개다 같이 받을수 있나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 fre****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    네에 발송 가능하며, 내일 발송될 예정입니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 lov****님의 문의입니다.Dec 09, 2019

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NH 경량 아웃도어 침대 / 경량 야전침대/ 네이쳐하이크 / 7075 알루미늄 / 캠핑
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  • Question : 배송 관련 hss****님의 문의입니다.Dec 09, 2019

    언제오나요,?배송중이라고 뜬건 한참됐습니다. 진행사항 알려주세요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 hss****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    9일 저녁에 인천항 세관에 도착해서 지금 현재는 인천항세관 통관 진행중입니다. (첨부파일 참조) 배송과 관련해서 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 더욱 노력하는 지빈스가 되겠습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 77c****님의 문의입니다.Nov 04, 2019

  • Question : 배송 관련 cry****님의 문의입니다.Sep 17, 2019

    9월 5일 구매했어요. 언제 받는건가요?
    송장번호는 저번에 떴는데 발송은 안되고 있네요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 cry****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    추석연휴로 답변이 늦어져 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    고객님의 제품은 9월 7일 이미 발송되었으며, 9월 11일 밤에 인천항세관에 도착하였으나, 12일 부터 한국추석연휴로 인해 통관이 되지 못하고, 어제 부터 통관 진행이 되고 있습니다. (첨부파일 참조)

    일반적으로 인천항 도착 후 세관통관에는 영업일 기준 2일 이상이 소요되며, 세관 통관 후 택배사에 인계되면 이때 부터 운송장 조회 가능합니다. 택배사 인계 후 영업일 기준 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 doo****님의 문의입니다.Sep 03, 2019

    배송조회가 안되네요 언제오나요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 doo****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    고객님의 제품은 현재 인천항 세관에 1일 밤에 도착해서 현재인천세관통관 진행중입니다.(첨부파일참조)

    참고로 말씀 드리면, 발송된 제품은 영업일 기준 4일 이후에 인천항 세관에 도착하며, 도착 후 인천항 세관 통관에 영업일 기준 2일 이상이 소요됩니다. 이후 택배사에 인계되며, 이때부터 운송장 조회 가능합니다. 일반적으로 택배사 인계 후 영업일 기준 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 260****님의 문의입니다Apr 26, 2019

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Item Q&A
  • Question : Inquiry related delivery from jun****Sep 16, 2018

    Is this item possible to ship to USA?

    USUnited States

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from jun****

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    미국으로 보낼 수 없습니다. 지금 판매가격은 한국으로 발송시에만 적용되는 가격 입니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 sho****님의 문의입니다.Dec 07, 2019

  • Question : 취소/환불 관련 sho****님의 문의입니다.Dec 03, 2019

  • Question : 취소/환불 관련 sho****님의 문의입니다.Nov 23, 2019

    동영상보내드렸습니다
    메일주소 shoon309@쥐메일닷컴

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 sho****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    토요일 일요일 휴무로 인해 답변이 늦었습니다. 영업일 기준 2-3일 이내 확인 후 답변 드리겠습니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 취소/환불 관련 sho****님의 문의입니다.Nov 22, 2019

    물품을 오늘 받았는데 제품 고장으로 좌우 고정해주는 부분이 열리지않습니다 반품 및 환불 받을려면 어떻게 해야하나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 sho****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 불편하시겠지만 몇가지 부탁말씀 드리겠습니다.

    고객님께서 말씀하시는 고장에 대한 부분을 동영상을 찍어 아래 메일 주소로 주문번호와 함께 보내 주시면 감사하겠습니다. (처음 저원연결부터 작동까지 동영상)qoo10com.gvins@hotmai.com

    메일로 보내주시고 고객게시판에 글 남겨 주시면, 조금더 신속하게 업무 처리를 할수 있습니다 .

    다시 한번 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

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  • Question : 상품 관련 tim****님의 문의입니다.Nov 23, 2019

  • Question : lwy****님의 문의입니다.Nov 12, 2019

  • Question : 상품 관련 dah****님의 문의입니다Oct 24, 2019

  • Question : 상품 관련 dah****님의 문의입니다.Oct 23, 2019

  • Question : 상품 관련 ddo****님의 문의입니다.Sep 25, 2019

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★가오몬 Gaoman★ LED드로잉 라이트 박스 / 가오몬  A4 A3  라이트박스
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  • Question : 상품 관련 261****님의 문의입니다Dec 07, 2019

  • Question : 상품 관련 381****님의 문의입니다.Jul 02, 2018

  • Question : 배송 관련 hye****님의 문의입니다.May 30, 2018

  • Question : 상품 관련 han****님의 문의입니다.Mar 14, 2018

    제품 파손으로 문의드렸는데 어떻게 진행되고 있는지요???

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 han****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    우선 답변이 늦어져 죄송합니다. (물류회사 확인 작업이 늦어졌습니다.) 배송중 파손된 것으로 확인 되었습니다. 늦어도 16일 동일한 제품으로 재 발송 토록 하겠습니다. 다시 한번 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다 .

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 han****님의 문의입니다.Mar 09, 2018

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★미리미리준비★일본수출제품 미세먼지타파  3중/4중필터 마스크 PM 2.5 일회용 마스크
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  • Question : 배송 관련 joi****님의 문의입니다.Dec 06, 2019

    결제후 집까지 배송되는 기간이 몇일 걸리나요?
    필요한 시점에 맞춰 주문하려구요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 joi****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    영업일 기준 7일 - 10일 정도 소요됩니다. 자세한 안내는 아래 내용을 참고해 주식기 바랍니다.

    주문후 영업일 기준 1-2일 이내에 발송되며, 발송 후 4일 이후에 인천항세관에 도착합니다. 인천항세관도착 후 세관통관에 영업일 기준 2일 이상이 소요됩니다. 세관 통관 후 택배사에 인계되며, 이때 부터 운송장 조회가 가능합니다. 일반적으로 택배사인계후 영업일 기준 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 kan****님의 문의입니다Nov 20, 2019

    잊지 마시고 꼭 1+1 보내 주시기 바랍니다.
    만약에 1+1이 아니면 주문 취소해 주시기 바랍니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 kan****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    고객님의 제품은 이미 발송 되었습니다.
    고객님께서 잘못 알고 계시는 듯 합니다. 1+1 행사는 11월 11일에 진행된 행사였습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 sho****님의 문의입니다Nov 07, 2019

  • Question : 상품 관련 yes****님의 문의입니다.Nov 06, 2019

    아..어제 주문했는데 오늘1+1 이라니.. 속상하네요.
    또 주문합니다.
    꼭 100+100으로 누락없이 보내주세요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 yes****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    네에....죄송합니다. 큐텐에서 지원되어 지는 프로모션이라 당사도 어쩔수 없는 부분입니다.
    불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 yes****님의 문의입니다.Nov 06, 2019

    1.+1 이라는 게 백개 사면 100개 더 준다는 얘긴가요 ?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 yes****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    네에 맞습니다. 50개를 사시면 50개가 더, 100개를 사시면 100개가 더 입니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

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  • Question : 반품/교환 관련 kur****님의 문의입니다.Dec 05, 2019

    사이즈 관련 질문이 아니라 두께 관련 질문입니다. 가장 두꺼운 겨울용을 주문했는데 얇은게 오고 미디엄 웜스라고 돼 있어서, 가장 두꺼운 겨울용 품번 확인 부탁드립니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 kur****님의 문의입니다.

    사이즈 관련 질문이 아니라 두께 관련 질문입니다. 가장 두꺼운 겨울용을 주문했는데 얇은게 오고 미디엄 웜스라고 돼 있어서, 가장 두꺼운 겨울용 품번 확인 부탁드립니다 제품 라벨 택과 비교 확인해서 제대로 보낸게 아니면 교환 또는 부분 환불 요청하겠습니다.

    Question : [Re] 반품/교환 관련 kur****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    미디엄 웜스라는 단어는 그냥 아무 의미가 없는 단순한 카피 문구 입니다. 당사는 발송하기전에 이미 사이즈와 두께를 확인 하고 보내 드립니다. 200*230 加厚冬 표시되어 있으며, 이뜻은 두꺼운 겨울용이라는 뜻임니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 반품/교환 관련 kur****님의 문의입니다.Dec 05, 2019

    두꺼운 겨울용을 주문했는데 Medium warmth가 왔습니다. 이제 겨울 가장 추울때인데....교환을 하면 또 시간이 걸릴텐데요. 품번으로 확인 부탁드립니다. 주문한 가장 두꺼운 겨울용 제품 품번이 뭔가요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 kur****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    보내주신 사진은 잘 확인 하였습니다. 고객님께서 오해하시는 것 같습니다. Medium Warmth는 사이즈를 나타내는게 아니며, 단지 단순문구입니다. HOTEL STYLE 문구 위의 200*230 加厚冬 라고 표시 되어 있습니다. 이 부분이 사이즈를 나타내는 겁니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 244****님의 문의입니다Dec 03, 2019

    제품 설명만 보고 대충 주문 했다가 세탁법을 뒤늦게 봤는데
    이거 세탁 방법이 드라이 클리닝이라고 표기 되어있네요? 거위털이나 오리털은 드라이 하면 절대 안되는건 상식 아닌가요?
    주의 사항에도 화학 약품 처리 없이 제작했다고 해놓고 화학 용제로 세탁이라니요... 앞뒤가 안맞는거 같은데 제대로 된 세척 방법을 알려주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 244****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    드라이 클리닝은 구스다운 이불 전문 세탁소에서만 하셔야 합니다.
    기타 구스다운 이불 관련 세탁방법은 첨부파일로 보내 드립니다.
    참고하시면 감사하겠습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 sup****님의 문의입니다.Nov 04, 2019

    10월 26일에 구매했는데 언제쯤 배송이 될까요??
    늦을거라고 예상은 했는데 예상보다 더 늦네요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 sup****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    현재 30일 밤에 인천항에 도착해서, 인천항 세관 통관 진행중입니다.
    (첨부파일 참조)
    배송 정보에 대한 안내는 상세페이지 자세히 안내되어 있습니다. 참고해 주시기 바랍니다.

    참고로 안내드리면, 발송된 제품은 영업일 기준 4일 이후에 인천항에 도착하며, 도착 후 인천항세관 통관에 영업일 기준 2일 이상이 소요됩니다.(인천항 물량이 폭주할 경우 다소 지연될 수도 있습니다.) 세관통관 이후 택배사에 인계되며, 이때부터 운송장 조회가 가능합니다. 택배사 인계 후 일반적으로 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 hey****님의 문의입니다.Sep 23, 2019

    9월 9일 주문하였는데 물건이 언제쯤 도착할까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 hey****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 한국과 중국의 추석연휴로 인해 불가피 하게 발송이 지연된점 죄송합니다. 고객님의 제품은 추석연휴가 끝난 9월16일 이미 해운발송되었으며, 현재는 인천항세관에 도착해서 세관통관 진행중입니다.(첨부파일 참조)

    참고로 안내 드리면, 발송된 제품은 영업일 기준 4일 이후에 인천항에 도착하며, 도착 후 세관통관에 영업일 기준 2일이 소요됩니다. (현재는 추석연휴로 인해 통관지연된 물량들이 폭주하여, 통관에 다소 시간이 걸릴듯 합니다.)
    이후 택배사에 인계되며, 이때부터 운송장 조회 가능합니다. 일반적으로 택배사 인계 후 영업일 기준 1-2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

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★24시간 이후 항공발송★3단 전기 온열 무릎 마사지 패드 / 겨울 보온 무릎 보호대
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 tnc****님의 문의입니다Dec 03, 2019

    130349128

    생년월일 1995.01.28

    아니..
    배송이 지연되고 안오면
    연락을 먼저 주셔야 하는거아닌가요?
    필요한 정보가 있으면 먼저 물으셔야 하는거 아니냐구요
    ㅠㅠ
    정말 너무하시네요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 tnc****님의 문의입니다

    당장 배송처리해주세요
    대체 몇일쨰 지연되는겁니가?
    언제 배송되는지 당장 답변주세요

    Question : [Re] 배송 관련 tnc****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    유선상으로 안내 드렸으며, 고객님께는 큐포스트를 통해 11월 20일 이미 안내드렸습니다. 주문시 고객님께서 입력하신 핸드폰번호로 연락을 드렸지만, 연락도 되지 않았습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 tnc****님의 문의입니다Nov 29, 2019

    130349128

    그때 여권번호 남겼는데요
    N3538265
    GALAPPATHTHI PRASAD MADUWANTHA

    여권번호말고 외국인 등록번호가 또 필요한가요 ㅜㅠ
    제발 빨리 보내주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 tnc****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    여권 번호는 안되구요. 여권상의 생년월일이 필요합니다.
    여권번호는 판매자가에게 보여지지 않는 항목입니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 tnc****님의 문의입니다Nov 28, 2019

    130349128

    배송조회가 되지 않아요
    빨리 체크해주세요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 tnc****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    고객님께 11월20일에 큐포스트를 통해 이미 안내 드렸는데요.
    아직 까지 답변이 없으셨습니다. 아래 내용 확인 하신 후 빠른 답변 부탁 드립니다. 그리고, 구매자 연락 가능한 핸드폰 번호 주시기 바랍니다 .

    ================================================

    2019-11-20 14:08:20

    From:vins / To:정은희

    안녕하세요. 큐텐 지빈스샵 입니다.

    수취인명 : 갈라파티티 프라자 마두완타
    구매제품 : 3단 전기 온연 무릎 마사지
    개인통관고유부호가 없습니다.

    수령하시는 분이 외국인인 것으로 확인되며, 이분에 대한 개인통관고유부호 또는 외국인등록번호가
    존재하지 않습니다.

    확인 후 빠른 답변 부탁 드립니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 her****님의 문의입니다.Sep 21, 2019

    배송현황에 엉뚱한 곳으로 배송이 된걸로 되있는데요.
    저는 받지도 못했는데 어떻게 된거죠?
    빨리 답변주세요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 her****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    운송장번호가 잘못 기입 되었습니다. 고객님이 주문하신 제품의 운송장 번호는 625465305241 이며, 21일 오후에 받으신 것으로 확인 됩니다. (첨부파일 참조)

    불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 her****님의 문의입니다.Sep 19, 2019

    보조배터리도 포함되서 발송이 되나요? 아니면 보조배터리 구입해야 하나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 her****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    보조배터리 제외 제품입니다. 보조배터리는 고객님께서 별도로 구매하셔야 합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

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네이처하이크 NH U350 경량 침낭 / 미니멀 / 동계 겨울 슬리핑백
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Item Q&A
  • Question : 취소/환불 관련 ksb****님의 문의입니다.Dec 02, 2019

    쿠폰적용을 잘못해서 취소후 재 주문하였으니 확인 부탁드립니다!!

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 ksb****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 주문하신 제품은 이미 취소 처리 되었습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

★발열바지 남성용 여성용★한겨울 남여 스마트 기모 발열 바지 / 남녀 보온 팬츠
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 miu****님의 문의입니다Nov 30, 2019

  • Question : 상품 관련 alp****님의 문의입니다.Nov 29, 2019

  • Question : 상품 관련 rus****님의 문의입니다.Nov 29, 2019

  • Question : 상품 관련 boy****님의 문의입니다.Nov 25, 2019

    여성 허리 34면 몇싸이즈 해야하나요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 boy****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    상세페이지상의 사이즈표를 참조해 주시기 바랍니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 262****님의 문의입니다Nov 19, 2019

    180cm 허리 34면 사이즈 멀로 사야하나요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    제가 180cm 청바지 기준으로 허리 32를 입고 있으며. 발열바지 2XL 입었을 경우 허벅지부분이 타이트합니다. 어떻게 도움이 되셨는지 모르겠습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 011****님의 문의입니다.Nov 27, 2019

    비교한 후 꼭 다시 대답해주세요~
    기다릴게요~!!

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 011****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 당사를 믿고 기다려 주셔서 감사합니다. 이번에 다른 업체의 누수뚜껑을 공급받았습니다. 비교적 이전제품보다는 나은듯합니다. 저희가 다음주 중에 다시 발송해 드리도록 하겠습니다. 필요한 누수방지뚜껑 사이즈를 말씀해 주시기 바랍니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 011****님의 문의입니다.Nov 20, 2019

    13일날 문의글 남겼는데 아직 답변이 없으시네요.
    이번에 제 아이디로 1개, 어머니 아이디로 1개 구매했는데
    둘 다 추가구매한 뚜껑이 헐거워서 물이 새요.
    빨대만 사용할수있고 입대고 마시면 뜨거운물이 흘러서 사용을 못해요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 011****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 답변이 늦어져 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. YETI 밀폐용 뚜껑은 최초판매시부터 거래하는 업체에서 제공받은 제품이며,
    계속 지금도 발송되고 있는 제품입니다.

    현재 다른 업체를 섭외 중이며, 비교 한 후 다시 답변 드리겠습니다.
    내부에서 어떻게 처리할지를 고심하다 보니 많이 답변이 늦었습니다.

    조금만 더 기다려 주시면, 감사하겠습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 011****님의 문의입니다.Nov 13, 2019

  • Question : 반품/교환 관련 hoj****님의 문의입니다.Aug 16, 2019

    누수 동영상 보내드렸으니 확인해 주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 hoj****님의 문의입니다.

    이메일 확인해 주세요

    Question : [Re] 반품/교환 관련 hoj****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    토요일, 일요일 휴무로 인해 답변이 늦어져 불편을 드려 죄송합니다. 24시간-48시간 이내 동영상 확인후 답변 드리도록 하게습니다.

    다시 한번 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    감사합니다 .지빈스 매니저

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 hoj****님의 문의입니다.

    언제까지 기다려야 하나요..

    Question : [Re] 반품/교환 관련 hoj****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    내일 항공택배로 발송됩니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 hoj****님의 문의입니다.

    감사합니다. 기존 뚜껑은 어디로 보내드리면 될까요 ?

    Question : [Re] 반품/교환 관련 hoj****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    기존 뚜껑은 고객님께서 사용하시면 됩니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 반품/교환 관련 hoj****님의 문의입니다.Aug 14, 2019

    30oz의 제품도 구매하고 누수 방지 뚜껑도 구매 하였지만 20oz 뚜껑 처럼 쉽게 분리가 안되고 밀폐가 잘 되었습니다.. 그래서 20oz 제품도 구매를 한것입니다. 기본 뚜껑 보다도 쉽게 열리는 제품을 정상이라고 생각하기 어렵네요..

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 hoj****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 당사 제품을 재구매해 주셔서 감사합니다. (30온즈 제품에 이어 20온즈 제품을 구매해 주셔셔 감사합니다.)

    누수방지 뚜껑은 원 텀블러 제조업체에서 나오는 제품이 아니며, 호환 가능의 제품을 번들로 판매되는 것입니다.(기본 뚜껑의 구멍으로 인한 누수현상을 방지할 목적입니다.)

    현재 20온즈 누수방지뚜껑이 30온즈 누수방지뚜껑과는 정도의 차이는 있지만, 누수방지뚜껑의 목적에 부합한 허용범위안의 정상적인 제품입니다. (현재 당사가 보유한 20온즈 누수방지뚜껑도 동일합니다.)

    감사합니다. 지빈스 매니저

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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 nam****님의 문의입니다.Nov 21, 2019

    200*200 사이즈는 구매가능한가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 nam****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    네...구매 가능하십니다. 주문 하신 후 영업일 기준 3일 이후에 발송됩니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 260****님의 문의입니다Oct 19, 2019

    10월14일에 쉽메일을 받았습니다만 배송조회가 전혀 되지 않고 있습니다.
    제가 언제쯤 물건을 수령할 수 있을까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 260****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    토요일, 일요일 휴무로 답변이 늦었습니다.

    고객님의 제품은 이미 10월 14일에 해운발송 되었으며, 현재는 인천항 세관에 도착해서 세관통관 진행중입니다.(첨부파일 참조/배송과 관련해서는 상세페이지 하단에 자세히 안내되어 있습니다.)

    참고로 말씀 드리면, 발송된 제품은 영업일 기준 4일 이후에 인천항에 도착하며, 도착 후 세관통관에 영업일 기준 2일 이상이 소요됩니다. (최근 물량폭주로 인해 불가피하게 인천항세관통관이 많이 지연되고 있습니다.)

    이후 택배사에 인계되면, 이때부터 운송장 조회 가능합니다. 일반적으로 택배사 인계후 영업일 기준 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 fal****님의 문의입니다.Jan 13, 2019

    결제한지가 언제인데 상품 언제보내실껀가요?
    문의 게시판은 확인도 안하고 따로 제가 연락할수있는 연락처도 없어 라이브챗도 안돼 어이없네요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 fal****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 원공급 업체에서 무슨 이유에서인지 제품이 공급되지 않고 있습니다. 최대한 고객님께 발송코져 하였으나, 원공급업체와 전혀 연락이 되지 않아, 발송이 어려울것 같습니다. 빨리 연락 드리지 못해, 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 주문 취소 처리토록 하겠습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 fal****님의 문의입니다.Jan 12, 2019

    주문한지가 언젠데 언제 배송해주나요 이럴까면 환불해주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 fal****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 원공급 업체에서 무슨 이유에서인지 제품이 공급되지 않고 있습니다. 최대한 고객님께 발송코져 하였으나, 원공급업체와 전혀 연락이 되지 않아, 발송이 어려울것 같습니다. 빨리 연락 드리지 못해, 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 주문 취소 처리토록 하겠습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 fal****님의 문의입니다.Jan 10, 2019

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★드롱기 아이코나 빈티지 토스터(뚜껑 포함) / 변화기돼(돼지코)동봉★ 3가지 색상 / 뚜껑 사은품 / 무료배송
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 h03****님의 문의입니다.Nov 20, 2019

    돼지코만 꽂으면 별로의 변환없이 바로 사용 가능한가요?
    예상 배송기간은 어떻개 되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 h03****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    네에 돼지코는 저희가 동봉해서 발송해 드리고 있습니다. 원래 전압이 220v 제품이며, 단지 코드부분이 한국방식과 틀릴 뿐입니다. 주문하시면 영업일 기준 10일 이상 걸린다고 보시면 됩니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : nan****님의 문의입니다.Nov 01, 2018

  • Question : 배송 관련 che****님의 문의입니다.Aug 10, 2018

  • Question : 배송 관련 che****님의 문의입니다.Aug 07, 2018

  • Question : 배송 관련 che****님의 문의입니다.Aug 06, 2018

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LOCAL LION 아웃도어 BAG/40리터 등산용 백팩/방수 가방/등산 가방/운동 팩백/해외직구 가방/아웃도어 백팩/등산 가방
LOCAL LION 아웃도어 BAG/40리터 등산용 백팩/방수 가방/등산 가방/운동 팩백/해외직구 가방/아웃도어 백팩/등산 가방
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 lsj****님의 문의입니다.Nov 13, 2019

    안녕하세요
    11월 4일에 구매했는데
    아직 배송조회도 되지않습니다
    확인 후 연락 부탁합니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 lsj****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    고객님의 제품은 이미 11월8일 발송되었습니다. 물류회사를 통해 확인후 연락드리겠습니다. 영업일 기준 36시간 정도 소요됩니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저


    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    답변이 늦었습니다. 이미 1월16일 제품을 받으신 것으로 확인 됩니다. 배송으로 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저
    (Nov 20, 2019 09:45)

  • Question : 상품 관련 par****님의 문의입니다Aug 05, 2019

    방수 정도는 생활 방수 정도 인가요?
    방수 카바 별도로 구매도 가능한가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 par****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    방수정도는 생활방수 정도라고 생각하시면 됩니다. 방수커버는 별도로 판매하지 않고 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 awe****님의 문의입니다.Oct 23, 2018

  • Question : 필히한글주소입력 <-- 무슨 뜻인가요?Oct 22, 2018

    "필히한글주소입력" 01 타입을 구매원할 시 "01" 이라고 입력하면 되는건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 필히한글주소입력 <-- 무슨 뜻인가요?

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    큐텐 회원 가입시 고객님들의 주소가 잘못 표기 되어 있는 경우가 종종있습니다. 이로 인해 오배송이 되는 경우가 있어, 다시 한번 한국어로 주소를 입력해 주시면 됩니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 방수커버Jul 05, 2018

    가방에 방수커버도 달려있는 건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 방수커버

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    방수 커버 없습니다.

    감사합니다. 지비스 매니저

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스포츠 스마트 워치 / 스포츠시계 손목시계 항공발송 / 블루투스 IP67 방수
스포츠 스마트 워치 / 스포츠시계 손목시계 항공발송 / 블루투스 IP67 방수
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 apa****님의 문의입니다.Nov 11, 2019

    한글 지원 되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 apa****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    영어로 표기되는 제품입니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

NH 네이처하이크 캠핑체어 릴렉스 접이식 의자 / 캠핑클럽
NH 네이처하이크 캠핑체어 릴렉스 접이식 의자 / 캠핑클럽
Item Q&A
  • Question : 242****님의 문의입니다Nov 04, 2019

  • Question : 배송 관련 sto****님의 문의입니다.Oct 14, 2019

  • Question : 배송 관련 sto****님의 문의입니다.Sep 23, 2019

  • Question : 상품 관련 sto****님의 문의입니다.Sep 20, 2019

    의자3개 구매하면 관세내야하나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 sto****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    일반적으로 150불이 넘어가면, 관부가세가 부과됩니다.
    만약 고객님께서 3개를 주문하시면, 2개와 1개로 분리 포장해서, 3일 간격을 두고 따로따로 발송을 하게 되면 관부가세가 부과되지 않습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 245****님의 문의입니다Sep 05, 2019

    8월25일에 주문했습니다
    같은날 주문한 다른 물건은 한참전인 지난주에 왔습니다.
    배송 되는건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 245****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    답변이 늦어져 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 고객님꼐서 주문하신 제품은 이미 28일 발송 되었고,
    현재는 인천항세관통관 진행 중입니다.(첨부파일 참조/ 배송과 관련해서는 상세페이지 하단에 이미
    자세히 안내 되어 있습니다.)

    참고로 말씀 드리면, 주문 후 2--3일 이후에 발송되며, 발송 후 인천항 세관 도착에 영업일 4일 이상이 소요됩니다.
    인천항 세관 도착 후 통관에 영업일 기준 2일 이상이 소요 되며, 이후 택배사에 인계됩니다.
    택배사 인계후 배송조회 가능하며, 일반적으로 택배사 인계 후 영업일 기준 2일 이내에 받아 보실 수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 njh****님의 문의입니다.Oct 23, 2019

  • Question : 상품 관련 242****님의 문의입니다Oct 23, 2019

    20 온즈는 이제 입고 안되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 242****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    20온즈는 아래 주소에서 주문가능하십니다.
    https://www.qoo10.com/item/%ec%9e%ac%ec%9e%85%ea%b3%a0-%ec%a7%84%ea%b3%b5%eb%8b%a8%ec%97%b4%ec%bb%b5-%ec%98%88%ed%8b%b0-YETI-%ed%85%80%eb%b8%94%eb%9f%ac-30OZ-%ea%b8%b0%eb%b3%b8%eb%9a%9c%ea%bb%91-%ed%8f%ac%ed%95%a8-%ec%96%bc%ec%9d%8c%ec%9d%b4-%eb%85%b9%ec%a7%80-%ec%95%8a%ec%95%84%ec%9a%94-%ec%95%84%eb%a7%88%ec%a1%b4-%ed%8c%90%eb%a7%a4-1%ec%9c%84-2%ea%b0%80%ec%a7%80/530549853?banner_no=185296

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 hjj****님의 문의입니다.Jul 15, 2019

  • Question : 상품 관련 ond****님의 문의입니다.Apr 17, 2019

    누수방지 뚜껑이 깨져서 뚜껑만 다시 구매하려고요.
    연락 부탁드립니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ond****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    누수 방지 뚜껑만 저희가 별도로 판매할수는 있지만, 항공택배비까지 5.5달러까지 포함 할 경우 한국에서 구매하는게 가격적으로 더 나을 듯 합니다.

    감사합니다 .지빈스 매니저

  • Question : 물건 보내주신다더니 보내주셨나요?Nov 08, 2018

    보내주셨다면 송장번호 부탁드립니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 물건 보내주신다더니 보내주셨나요?

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    대한통운 619255692515 입니다. 현재 운송장 조회 가능합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

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3D 프린팅 매직펜 / 창의력 집중력 표현력 향상 / 3D 매직펜 / 3D 입체펜
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 bin****님의 문의입니다.Oct 28, 2019

    다른 문의글에서 확인하였는데 추가 20m 펜심 구입시 펜심비 12달러와 배송료 7달러 도합 19달러로 하면 된다고 하셨는데 총 2세트의 펜심 구입 시 펜심비 도합 24달러에 배송비 7달러 한 번만 내도 되나요. 그리고 추가 구입하러 갔더니 달러가 아니라 원화입니다. 이럴때 원화로 얼마를 넣어야 하나요 . 1세트만 살 때 19달러. 2세트 살 때 24달러. 두 경우 부탁드려요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 bin****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 답변이 늦어져 불편을 드려 죄송합니다.

    별도로 펜심만 구매하시고자 하시면, 펜심20개 기준
    - 펜심20개(색깔랜덤) 1세트 = 12달러+7달러
    - 펜심20개(색깔랜덤) 2세트 = 24달러+7달러

    제가 알고 있기로는 큐텐 자체내에서 가격표시되는 형태를 지정할수 있는 것으로 알고 있습니다. (결제관련해서는 큐텐 고객센터에 직접 문의해 주시면, 자세히 알려 드립니다.)

    어떻게 답이 되었는지 모르겠습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 mog****님의 문의입니다.Oct 14, 2019

    필라멘트는 다른제품이랑 호환되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 mog****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    필라멘트가 다른 회사 제품과 호환이 되는지는 저희가 확인할수 없는 상황입니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 fks****님의 문의입니다.Oct 07, 2019

    구매할때 리필심? 더 마니 구매할 수 있나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 fks****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    주문하실 때 펜 색깔을 선택하시고, "추가펜심10M"에서 추가로 펜심구매할수 있습니다. (10개, 20개로 구성되어 있습니다.)

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Question : [Re] 상품 관련 fks****님의 문의입니다.

    그건 알지요^^펜 살때 그것보다 더 마니 리필 추가 구매 가능한지 해서요.

    Answer : [Re] 상품 관련 fks****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    앗!! 제가 잘못 이해했군요...
    아래 URL에서 추가로 결재해 주시면 됩니다.(참고로 리필심 10개 세트 7달러, 20개 세트 12달러이며, 이에 맞게끔 금액을 조정하신 후 결제해 주시면 됩니다.)
    https://www.qoo10.com/item/VINS-VINS-SHOP-A-S-%eb%b0%8f-%ea%b0%9c%eb%b3%84-%ec%83%81%ed%92%88-%ea%b5%ac%eb%a7%a4-%ed%8e%98%ec%9d%b4%ec%a7%80/544165864

    결제하실 때 "배송요청사항"에 리필심 추가 구매"라고 꼭 적어주세요.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 ahr****님의 문의입니다Aug 01, 2019

    펜 구매하면서 ∙ 추가펜심 같이 여유있게 구매했는데요..
    충분하다 생각했는데. 모자를듯 해서 더 구매하려합니다.

    1. 추가펜심 만 따로 구매가 안되는데 어떻게 해야하나요??
    2. 추가펜심 규격은 어떻게 되나요???? 직경??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ahr****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    펜심의 규격이라고 하시면, 지난번 펜 구매하셨을때 같이 구매하신 펜심과 동일한 제품입니다.

    추가 펜심은 펜심10개(색깔랜덤) =>7달러, 펜심20개(색깔랜덤)=>12달러 로 구매 하실 수 있으며, 추가로 배송비 7달러를 더 결제하시면 됩니다. 펜심만 구매할 경우 결제페이지는 아래외 같습니다. (배송요청사항에 3D 프린터펜 펜심구매라고 써 주시면 됩니다.)
    https://www.qoo10.com/item/VINS-VINS-SHOP-A-S-%eb%b0%8f-%ea%b0%9c%eb%b3%84-%ec%83%81%ed%92%88-%ea%b5%ac%eb%a7%a4-%ed%8e%98%ec%9d%b4%ec%a7%80/544165864

    예를 들어 펜심20개를 구매하실 경우는 12달러+배송비 7달러 해서 19달러를 결제해 주시면 됩니다, (0.5달러 단위로 결제하게 되어 있기 때문에 38개로 해서 19달러 결제해 주시면 됩니다)

    감사합니다 .지빈스 매니저

  • Question : 반품 / 교환 관련 262****님의 문의입니다Jul 03, 2019

    제품2개를 구매했고 노랑은 정상작동되나 파랑이 불량으로 사용이 안되고 있어 교환문의 드립니다.

    먼저 파랑색펜으로 샘플로온 필라멘트 한개를 다쓰고, 다른색을 넣고사용하려고 하니
    필라멘트가 일정부분까지만 들어가고 더이상 안들어가지는 상태고, 들어갔으면 녹아서 나와야 하는데 나오지도 않습니다.
    예열도 210도로 정상이고 ,,,, 같은 사용방법으로 노란색펜은 정상사용이 됩니다.
    동영상을 찍어 메일로 보내면 참고가 될까요? 답변기다리겠습니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품 / 교환 관련 262****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 토요일일요일 휴일인 관계로 답변이 늦어져 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.


    넵..확인 가능한 동영상을 아래 메일주소로 보내주시면 감사하겠습니다. (메일주소 qoo10com.gvins@hotmail.com)
    동영상을 메일로 보내신 후 메일보냈다고 게시판에 글남겨주시면 감사하겠습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Question : [Re] 반품 / 교환 관련 262****님의 문의입니다

    문제점을 알려주신 메일로 발송하였습니다.
    늦게라도 답을 주시니 감사합니다... 좋은결과를 기대하며 연락기다리겠습니다.

    Answer : [Re] 반품 / 교환 관련 262****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    동영상 확인하고 답변드리는데 영업일 기준 48-72시간이 소요됩니다. 조금만 더 기다려 주시기 바랍니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저


    안녕하세요. 지빈스 매니저

    믿고 기다려 주셔서 감사합니다.

    블루에 한해서 다시 펜을 발송해 드리겠습니다. 늦어도 화요일까지는 발송할 예정입니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저
    (Jul 15, 2019 11:57)

    Question : [Re] 반품 / 교환 관련 262****님의 문의입니다

    감사합니다. 튼튼한 제품으로 부탁드립니다. 이제 아이들이 싸우지 않고 사용할수 있겠네요^^. 기대하겠습니다.

    Answer : [Re] 반품 / 교환 관련 262****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    저희가 발송하기전 기본적으로 제품검품 확인 후 발송 하고 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

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네이처하이커 몽가2  2인용 텐트 / 야외 캠핑 /  침낭 / 백패킹
네이처하이커 몽가2 2인용 텐트 / 야외 캠핑 / 침낭 / 백패킹
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 261****님의 문의입니다Sep 24, 2019

    3계절용인가요? 4계절용ㅇ인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 261****님의 문의입니다

    안녕하세요.지빈스 매니저 입니다.

    겨울 텐트는 방수, 방풍이 되면, 뭘써도 상관없습니다. 단, 침낭과 매트, 난벙이 중합니다. 스커트가 없는 관계로 바람이 텐트안으로 들어올 수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 bos****님의 문의입니다.Sep 19, 2019

    3개주문시 관세 부과되나요?
    하나씩 주문해야하는지요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 bos****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    3개를 주문하시면, 150불 이상이라 통관시 관부과세가 부과 됩니다. 이런 이유로 3개를 주문하셔도, 영업일 기준 3일 간격을 두고, 1개씩 따로 따로 발송 합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 jun****님의 문의입니다.Sep 18, 2019

  • Question : 상품 관련 mus****님의 문의입니다.Sep 07, 2019

    안녕하세요. 그린색상 플라이 전체 모두 그린색상인가요? 아니면 부분적으로 베이지가 섞여 있는 색상인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 mus****님의 문의입니다.

    상품 상세 설명처럼 전체가 그린색상인 제품 구매하고 싶습니다.

    Question : [Re] 상품 관련 mus****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    주말 휴무로 답변이 늦었습니다.
    문의 하신 몽키2 텐트 그린은 첨부파일을 참고해 주시기 바랍니ㅏㄷ.
    (전체적으로 그린이 아닙니다.)

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 262****님의 문의입니다Aug 23, 2019

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★항공발송★무봉제 심리스 노라인 여자팬티 세트(10장/1세트)
★항공발송★무봉제 심리스 노라인 여자팬티 세트(10장/1세트)
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 lee****님의 문의입니다.Sep 16, 2019

    배송조회하면 페이지오류뜨는데 언제 배송되나요?
    세부내역확인가능한 정보 요청합니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 lee****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    추석연휴로 인해 답변이 늦어져 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    홍콩공항 세관의 전수 검사와 추석연휴가 겹쳐지면서, 홍콩공항에서의 발송이 지연되었습니다. 현재는 인천공항세관에 도착하였으며(첨부파일 참조), 오전 인천공항통관 완료 후 저녁에 택배사 인계되면 이때부터 운송장 조회 가능합니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 rim****님의 문의입니다.Aug 31, 2019

    5번 선택사항 중 핑크2 대신 연보라2가능한가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 rim****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    죄송합니다. 그렇게는 어렵습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 win****님의 문의입니다.Jun 12, 2019

  • Question : 상품 관련 100****님의 문의입니다.May 17, 2019

    제품 질이 좋다고하여 와이프 속옷을주문했는데요 왠걸 울샴프로 여기거 온거만 망에 너서 단독으로 세탁했는데요 검은색 팬티 빼고 전부다 살색깔 로 이염이됬습니다 아니 알리에서두 3000,4000원 하는 속옷 셋트 를 똑이세탁해도 이상없는데 이건먼가요? 이사진은 울샴푸 색탁끝나고 이염 되서 다시 지워볼려고 손세탁했는데요 물색깔보세요 너무 심해서 활불받고십네요 어이가없습니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 100****님의 문의입니다.

    사진2

    Question : [Re] 상품 관련 100****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    문의 주셔서 감사합니다. 이염과 관련해서는 상세페이지에 안내되어 있듯이, 단독(색깔별) 세탁(손세탁) 부탁드리고 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : Inquiry related delivery from lpc****Mar 18, 2019

★ 가성비 굿~~★공기주입식 목 견인기 거북목교정기 목견인기 일자목교정기 거북목견인기 자세교정기
★ 가성비 굿~~★공기주입식 목 견인기 거북목교정기 목견인기 일자목교정기 거북목견인기 자세교정기
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 260****님의 문의입니다Sep 05, 2019

    상품을 받고 보니 공기펌프가 따로 분리되어 있는 채로 되어 있던데 원래 이렇게 배송되어 오는 건가요?

    어제 문의를 드려도 답변이 없어서 재문의 합니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 260****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    답변이 늦어져 죄송합니다. 네..분리되어 있는 채로 발송됩니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 반품/교환 관련 the****님의 문의입니다.Apr 21, 2019

    와.....정책.....

    택배사에서 배송완료라하고...받은 다음날 문의글 쓴건데...

    쓰*기를 돈주고 산 꼴이네요... 초기불량제품을.....

    와....이해하라니....

    내가 그날 받았는지 그쪽말대로 어찌 확정하나요...

    쓰*기를 팔았고 *레기를 샀네요....

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 the****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 불편을 드려 죄송합니다. 초기불량과 관련해서는 상세페이지 하단에 이미 안내되어 있습니다.

    저희는 발송전 일일이 제품을 재포장하는 과정에서 제품 검수를 하고 보내고 있습니다. 그리고, 운송장 조회 결과 11일 오후에 받으신 것으로 확인(운송장 조회 결과 첨부) 됩니다. (이와 관련해서는 상셒페이지 하단에 "꼭 읽어 주세요" 02. 초기불량 건에 안내 되어 있습니다. )

    고객님꼐서 문의라고 하신 부분은 문의가 아니고, 14일 교환 요청 신청 하신 것으로 확인(첨부파일 참조) 됩니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 반품/교환 관련 the****님의 문의입니다.Apr 17, 2019

    14일에 남긴 문의를 답변을 안해줘서 여기에 다시 적습니다.

    공기 조절레버가 휘어져있어서 공기가 계속 세어나오네요.
    교환이나 환불 처리부탁드립니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 the****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    고객게시판에 17일 문의 남기신것으로 학인 됩니다. (14일 교환 환불 신청하신 것으로 확인)

    먼저, 고객님께서 수령한 날짜를 확인해 본 결과 11일 오후 받으신 것으로 확인되며, 최초 교환환불 신청은 14일로 확인 됩니다.

    초기 불량과 관련해서는 수령 후 48시간 이내에 교환 또는 환불 신청을 해주셔야 무상 교환 및 환불이 가능합니다.(상세페이지 하단의 "구매전 꼭 일어주세요. 02. 초기불량 건 참조 부탁 드립니다.)

    고객님의 경우는 48시간 지난 후에 문의를 주셨기 때문에 사용 문제인지 제품 품질의 문제인지를 확정할 수 없습니다. 이런 이유로 무상교환이 어렵우며, 공기조절레버 재발송에 필요한 항공택배비(5달러)는 부담해 주셔야 합니다.

    고객님의 이해 부탁 드립니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 mer****님의 문의입니다.Apr 11, 2018

    보급형이랑 일반형이랑 뭐가 다른가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 mer****님의 문의입니다.

    아 그리고 사무실에서 8시간정도 사용하면 무리일까뇨?

    Question : [Re] 상품 관련 mer****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    기본적인 기능은 차이가 없습니다. 일반형은 공기삽입관이 1개이며, 고급형은 공기사입관이 3개 입니다. 이점이 차이가 있습니다 .그리고, 하루에 장시간보다는 하루에 3회-4회 1회시 20분 정도 하시는게 바람직합니다. 저도 사용하고 있지만, 효과 많이 보고 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 rai****님의 문의입니다.Mar 14, 2018

    물건 잘 받았습니다.
    사용법은 어떻게 되네요??

    공기주입하고 10분정도 사용 후 공기 빼주면 되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 rai****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    제품을 우선 목에 걸치신 후 공기를 주입(목이 꽉 조여지는 느낌이 들때까지) 하시고, 1회 사용시 10-20분 정도 해 주시면 됩니다. 하루에 3회 정도 해주시면 좋습니다. 그리고, 2주이상 사용하시면 조금씩 효과 보실 겁니다. 저도 집에서 tv볼때 사용하고 있는데, 목과 어깨쪽 결림 현상이 예전에 비해 많이 줄었습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

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★미리미리준비 큐텐최저★아동용 3D 초미세먼지 3중·4중 필터 마스크 (25개입) / 여아용 남아용 / 초미세먼지 4중 차단
★미리미리준비 큐텐최저★아동용 3D 초미세먼지 3중·4중 필터 마스크 (25개입) / 여아용 남아용 / 초미세먼지 4중 차단
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 250****님의 문의입니다Aug 30, 2019

  • Question : 상품 관련 261****님의 문의입니다Mar 19, 2019

    유아용도 n95등급인가요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 261****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    이와 관련해서, 상세페이지 상단에 관련 자료 올려 드렸습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 mil****님의 문의입니다.Mar 18, 2019

    아동용 여아 3세부터 구매하려는데 3중인가요 4중인가요?
    제목에 3중.4중이라 되있어서요 그리고 등급은 n95등급 맞나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 mil****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    4중입니다. 실제제품의 단면을 올립니다. (첨부파일 참조), 넵. N95등급입니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 lov****님의 문의입니다.Mar 16, 2019

    배송언제되는건가요
    발송한지꽤된듯한데오류떠있어서 확인이안되요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 lov****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    토요일, 일요일 휴무로 답변이 늦어져 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
    고객님의 제품은 8 이미 발송 되었으며,(해외배송중일때는 운송장 조회가 되지 않습니다.)16일 오후에 통관완료되어, 택배사에 인계된 상태입니다. (첨부파일 참조), 배송정보와 관려해서는 상세페이지 하단에 자세히 안내되어 있습니다.

    참고로 말씀 드리면, 발송된 제품은 영업일 기준 4일 이후에 인천항(평택항)에 도착하며, 도착 후 세관통관에 영업일 기준 2일 이상이 소요됩니다. 통관완료 후 택배사에 인계되며, 이때부터 운송장 조회 가능합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 pen****님의 문의입니다.Mar 16, 2019

    언제 받을수 있을까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 pen****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    고객님의 제품은 11일 정상적으로 발송되었으며, 현재는 인천항세관에 도착해서 세관통관 진행중입니다.(첨부파일 참조). 제품상세페이지 하단을 보시면 배송정보 관련 안내가 자세히 되어 있습니다.

    참고로 말씀 드리면, 발송된 제품은 영업일 기준 4일 이후에 인천항에 도착하며, 도착 후 세관통관에 영업일 기준 2일 이상이 소요됩니다. 이후 택배사에 인계되며, 이때부터 운송장 조회가 가능합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

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★무료항공발송 어린이용 키즈 디지털 카메라 장난감 / KIDS DIGITAL CAMERA
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 010****님의 문의입니다.Aug 19, 2019

    아래 확인바랍니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 010****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    토요일, 일요일 휴무로 인해 답변이 늦어져 죄송합니다.
    저희가 확인 가능한 받으신 제품의 사진과 택배봉투를 찍어 보내주시면 확인후 신속하게 답변 드리겠습니다.

    다시 한번 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Question : [Re] 상품 관련 010****님의 문의입니다.

    요청하신 사진 송부드립니다 언제 교환받을수있는지 확인바랍니다

    Answer : [Re] 상품 관련 010****님의 문의입니다.

    사진 2

    Question : [Re] 상품 관련 010****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    당사는 해외법인의 한국영업부인 관계로 교환이 불편함이 있습니다. 오배송된 제품을 파손시킨 후 사진을 보내주시면, 원래 고객님꼐서 주문하신 제품으로 재발송 토록 하겠습니다.

    불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Answer : [Re] 상품 관련 010****님의 문의입니다.

    남편통해 파손시켰어요. 아이가 매일매일 카메라를 찾아요 빠른배송부탁드립니다. 파손 상품은 서울시 강서구로 선불아니고 착불로 보내면되죠?

    Question : [Re] 상품 관련 010****님의 문의입니다.

    주소가 조금 지워졌는데 다시한번 알려주시면 감사하겠습니다.

    Answer : [Re] 상품 관련 010****님의 문의입니다.

    주소가 조금 지워졌는데 다시한번 알려주시면 감사하겠습니다.

    Question : [Re] 상품 관련 010****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    파손된 제품은 그냥 버리시고, 안보내셔도 됩니다. 강서구 소재 회사는 당사가 아니고, 한국 내 배송만 대행해주는 물류회사입니다.
    원래 주문하신 제품은 금일(목요일) 다시 발송토록 하겠습니다.
    불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    감사합니다 .지빈스 매니저

    Answer : [Re] 상품 관련 010****님의 문의입니다.

    감사합니다. 배송 되었는지 확인 및 송장번호 회신 부탁드립니다.

    Question : [Re] 상품 관련 010****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    금일 항공으로 이미 발송 되었습니다. 운송장 번호는 대한통운 624902058733 이며, 내일 인천공항세관에 도착하고, 인천공항 세관통관 후 저녁부터 운송장 조회 가능합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 010****님의 문의입니다.Aug 18, 2019

    멀티렌즈 핑크 구매했는데 에니멀로왔어요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 010****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    토요일, 일요일 휴무로 인해 답변이 늦어져 죄송합니다.
    저희가 확인 가능한 받으신 제품의 사진과 택배상자를 찍어 보내주시면 확인후 신속하게 답변 드리겠습니다.

    다시 한번 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 alf****님의 문의입니다.Jul 09, 2019

    72시간은 오래전에 지난 거 같은데요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 alf****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 답변이 늦어져 불편을 끼쳐 죄송합니다.보내주신 동영상 파일을 잘 받아 보았습니다.

    아래와 같은 사유로 인해 교환 및 반품이 불가능합니다.

    1. 제품수령일 기준으로 30일 이상 사용한 것으로 확인되며, 이경우에는 교환 및 환불이 불가능합니다. (제품상세페이지 하단의 안내사항 중 초기불량, 교환및 환불 규정을 확인해 주시기 바랍니다.)

    만약 AS를 받기 원하시면, 당사가 있는 중국으로 제품을 보내주셔야 하며, 왕복택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. (이와 관련해서는 상세페이지 하단에 자세히 공지 되어 있습니다.)

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 alf****님의 문의입니다.Jul 02, 2019

    충전 불량 영상 메일 송부하였습니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 alf****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    48시간 - 72시간 이내에 확인 후 답변 드리겠습니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 alf****님의 문의입니다.Jun 29, 2019

    80222743 장바구니 반호입니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 alf****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    충전이 안된다고 하셨는데, 불편하시겠지만, 당사에서 확인이 필요합니다. 해당 불량내용을 영상으로 촬영하셔서 아래 메일 주소로 보내주시면 순차 확인 후 처리 도와드리겠습니다. (촬영하실때 저희 제품에는 금색의 홀로그램 스티커가 제품에 붙어 있습니다. 이 홀로그램스티커와 함께 촬영해 주셔야 합니다.)

    메일주소 : qoo10com.gvins@hotmail.com
    *메일 발송 후 메일 보냈다고 게시판에 글 남겨 주시면, 조금더 신속하게 처리 될 수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

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★목이편한 2단 경추 메밀 배개 / 일자목 경추 목디스크 거북목 코콜이용 / 메밀 베개
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피카츄 포켓몬 몬스터 소형 피규어(2-3cm) 144마리 / 포켓몬 144마리 랜덤 세트
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 Neo****님의 문의입니다Aug 12, 2019

    안녕하세요~ 수고많으십니다.
    지난주 월요일(8/5)에 주문했는데 1주일이 지나도 배송조회가 안되어서요.
    확인 및 송장번호 안내 가능하시면 확인 부탁드립니다.
    수고하세요~

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 Neo****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    고객님께서 주문하신 제품은8월 7일 이미 해운 발송 되었으며, 현재는 해외배송중입니다. (이와 관련해서는 상세페이지 하단에 자세히 안내되어 있습니다.)

    참고로 발송된 제품은 영업일 기준 4일 이후에 인천항에 도착하며, 도착 후 세관통관에 영업일 기준 2일 이상이 소요됩니다. 이후 택배사에 인계되며, 택배사 인계 된 후 일반적으로 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    감사합니다 .지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 Kwa****님의 문의입니다.Apr 03, 2019

    보내주신 박스만보셔도 확인할 수 있듯이
    딱 두팩이들어갈만한 크기로보내주셨구요.
    나머지는 따로 배송이오는건가요?
    당황스럽네요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 Kwa****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    미리 고객님께 알려 드리지 못해 죄송합니다. 2개씩 나눠서 보냈습니다. 150불 이내 구매라도, 관세청에서 판단하기에 개인 사용목적이 아니라고 판단되면, 관부가세가 부과 될수 있기 때문에 나눴습니다.

    나머지 한개의 송장번호는 대한통운 622136439104 입니다. 4월 2일 통관완료되어, 택배사에 인계된 상태입니다. 운송장 조회 가능합니다.

    미리 안내드리지 못해 불편을 드려 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 Kwa****님의 문의입니다.Apr 03, 2019

    4팩을 시켰는데 2팩만 왔습니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 Kwa****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    미리 고객님께 알려 드리지 못해 죄송합니다. 2개씩 나눠서 보냈습니다. 150불 이내 구매라도, 관세청에서 판단하기에 개인 사용목적이 아니라고 판단되면, 관부가세가 부과 될수 있기 때문에 나눴습니다.

    나머지 한개의 송장번호는 대한통운 622136439104 입니다. 4월 2일 통관완료되어, 택배사에 인계된 상태입니다. 운송장 조회 가능합니다.

    미리 안내드리지 못해 불편을 드려 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 mcs****님의 문의입니다.Apr 08, 2018

    18년 4월 9일 00:28
    주문했습니다.
    대략 얼마나 걸릴가요~?

    144개 x 4통 = 576개
    주문했습니다.
    잘 검수하시고 확인 후 보내주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 mcs****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    확인 하였습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Question : [Re] 배송 관련 mcs****님의 문의입니다.

    배송 출발했나요?
    언제 도착 예정인가요?

    Answer : [Re] 배송 관련 mcs****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    이미 받으신 것으로 확인 됩니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Question : [Re] 배송 관련 mcs****님의 문의입니다.

    받지도 않았는데
    받았다니요..?

    Answer : [Re] 배송 관련 mcs****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    운송장 조회 결과 14일 배송되었다가 미배달로 확인되며, 16일 받으신것으로확인 되었다가 다시17일 배송출발로 확인 됩니다. 고객님 물건을 받으셨나요??? 확인 부탁 드립니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 pao****님의 문의입니다.Apr 05, 2018

    하나 구매 해서 잘받았습니다...혹시 추가로 하나더 구매하면 캐릭터가 대부분 겹치나요? 아니면 144마리 캐릭터중에 랜덤으로 있나요? 참고로 처음 받은 144마리중에서 겹치는것은 5개 정도 였던거 같아요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 pao****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    청명절 연휴(4/5-8)로 인해 답변이 늦었습니다.
    이부분은 랜덤으로 발송되는 부분이라, 겸칠수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

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★마블 DC 캐릭터 차량용 실내용 목쿠션★ 16가지 캐릭터
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Item Q&A
★차립스 산본 에어프라이어 / 돼지코증정★ 웰빙 튀김 / 2.6L 3.5L 4.5L대용량 / 가성비 갑
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 tmd****님의 문의입니다.Apr 20, 2018

  • Question : 배송 관련 mag****님의 문의입니다.Feb 05, 2018

    1/25 주문했는데 아직 배송정보조차 조회안되네요 빠른 확인후 답변 주시기바랍니나

    USUnited States

    Answer : [Re] 배송 관련 mag****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    현재 평택항 세관 통관 진행중입니다. (첨부파일 참조) 최근 물량 증가로 배송기간이 2-3일 지연되고 있습니다. 양해 부탁 드립니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : Inquiry related delivery from jhi****Jun 29, 2019

    Can't you send it to Osaka Japan?
    i'm going to use there but doesn't seem like you can send it to Japan

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from jhi****

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    일본으로 발송이 어렵습니다. 그리고, 해당 제품은 220-240V 제품이므로, 110V인 일본에서는 사용할수 없습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 jsh****님의 문의입니다.Apr 02, 2019

    시간 타이머ㅠ노브가 뜯어졌는데 요건 as가능한가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 jsh****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    당사는 해외에 소재한 해외법인 한국사업부 입니다. 당사가 소재한 중국으로 물건을 발송해 주셔야 AS 가능하며, 왕복택배비는 고객님께서 지불해 주셔야 합니다.

    감사합니다 .지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 sex****님의 문의입니다.Feb 20, 2019

    배송완료인데 언제오냐구요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 sex****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 답변이 늦어져 죄송합니다. 배송 완료 처리는 우체국택배 시스템과 연계가 되어 있어 실제로 배송완료 된 경우, 또는 고객님께서 제품은 받지 않으셨으나, 실수로 제품받으셨다는 버튼을 누르는 경우에 배송완료로 뜹니다.

    고객님의 제품은 이미 16일 발송 되었으며, 해외 배송중에는 운송장 조회가 되지 않습니다. 그리고, 현재는 인천 세관에 도착해서 세관통관 진행중입니다. (첨부파일 참조)

    참고로 말씀 드리면, 발송된 제품은 영업일 기준 4일 이후에 인천항에 도착하며, 도착 후 세관통관에 영업일 기준 2일이 소요됩니다 .이후 택배사에 인계되면, 이때부터 운송장 조회 가능합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저