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Item Question & Answer
★한글메뉴얼 한글드라이버★가성비갑 가오몬 1060 PRO V3 드로잉태블릿(패드포함) ★ GAOMON 1060 PRO / 5080 LPI / 디자인 / 패드 / 포토샵 페이트 일러
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 jsk****님의 문의입니다.Aug 16, 2019

  • Question : 상품 관련 jsk****님의 문의입니다.Aug 16, 2019

  • Question : 상품 관련 260****님의 문의입니다Jul 25, 2019

  • Question : 246****님의 문의입니다Jul 15, 2019

  • Question : 상품 관련 243****님의 문의입니다Jul 02, 2019

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★목이편한 2단 경추 메밀 배개 / 일자목 경추 목디스크 거북목 코콜이용 / 메밀 베개
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Item Q&A
★재입고★진공단열컵 예티 YETI 텀블러 30oz 기본뚜껑 포함 ★얼음이 녹지 않아요!!!★ 아마존 판매 1위★ 2가지 실버 블랙 대용량 헬스장 텀블러
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Item Q&A
  • Question : 반품/교환 관련 hoj****님의 문의입니다.Aug 16, 2019

  • Question : 반품/교환 관련 hoj****님의 문의입니다.Aug 14, 2019

    30oz의 제품도 구매하고 누수 방지 뚜껑도 구매 하였지만 20oz 뚜껑 처럼 쉽게 분리가 안되고 밀폐가 잘 되었습니다.. 그래서 20oz 제품도 구매를 한것입니다. 기본 뚜껑 보다도 쉽게 열리는 제품을 정상이라고 생각하기 어렵네요..

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 hoj****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 당사 제품을 재구매해 주셔서 감사합니다. (30온즈 제품에 이어 20온즈 제품을 구매해 주셔셔 감사합니다.)

    누수방지 뚜껑은 원 텀블러 제조업체에서 나오는 제품이 아니며, 호환 가능의 제품을 번들로 판매되는 것입니다.(기본 뚜껑의 구멍으로 인한 누수현상을 방지할 목적입니다.)

    현재 20온즈 누수방지뚜껑이 30온즈 누수방지뚜껑과는 정도의 차이는 있지만, 누수방지뚜껑의 목적에 부합한 허용범위안의 정상적인 제품입니다. (현재 당사가 보유한 20온즈 누수방지뚜껑도 동일합니다.)

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 반품/교환 관련 hoj****님의 문의입니다.Aug 14, 2019

    동영상 메일 보냈습니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 hoj****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    고객님께서 보내주신 동영상 잘 확인 하였습니다. 감사합니다.

    보내주신 동영상에서는 텀블러에 물을 채우신 후 누수방지뚜껑을 덮고, 텀블러 윗면을 아래로 향하신 후 텀블러를 흔들고 있습니다. 이후 누수방지뚜껑이 벗겨지면서 물이 쏟아 지는 영상입니다.

    고객님께서는 말씀하신 "밀폐가 잘 안되고 물이 새는 현상"이 위의 동영상 내용 같다면 이는 물이 새는 현상이 아니며, 불량이 아닙니다. 그리고, 고객님께서 구매하신 제품은 진공뚜껑이 아니고, 누수방지뚜껑 입니다.

    그리고, 상세페이지에도 누수방지뚜껑에 대한 정의를 누수현상을 방지해 주는 뚜껑으로 설명해 놓고 있습니다.(첨부파일 참조)

    오해없으시기 바랍니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 반품/교환 관련 hoj****님의 문의입니다.Aug 08, 2019

    진공뚜껑 같이 구입 했는데 밀폐가 잘 안되고 물이 새고 있네요.. 교환해주세요..

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 hoj****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    확인 가능한 동영상을 아래 메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. qoo10com.gvins@hotmail.com 입니다. 동영상을 보내주시고, 문의게시판에 메일보냈다고 글 남겨 주시면, 저희가 조금더 신속하게 확인 할수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 hjj****님의 문의입니다.Jul 15, 2019

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★항공발송 / 네이처하이크 NH 초경량 싱글 에어매트 / 백패킹 캠핑 미니멀 등산 침낭
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 s71****님의 문의입니다.Aug 16, 2019

    오늘 주문하면 몇일정도에 받을 수 있을까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 s71****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    금일 주문하시면, 19일 또는 20일 경에 항공 발송됩니다. 항공 발송 후 익일 오전에 인천공항 세관에 도착하며, 세관통관 후 영엽일 기준 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.(단지, 최근 홍콩공항 사정으로 1-2일 지연될수 있음도 고려하셔야 합니다.)

    감사합니다. 지빈스 매니저.

  • Question : 상품 관련 in7****님의 문의입니다.Jun 25, 2019

    공기주입은 어떻게 하나요?
    공기주입 제품이 있나요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 in7****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    별도의 펌프백(첨부파일 참조(이 있습니다.(단 제품상세페이지에는 별도로 올려놓지 않았습니다.) 필요하시면 구매 가능하시면, 구매 가격은 14.5달러 입니다.

    펌브백 없어도 약간의 불편함은 있으나, 입으로 공기를 주입하셔도 됩니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

★특가특가★모션인식 리얼 오토슬라이드 차량용 고속 무선충전 거치대 2IN1 패키지 (송풍구+대쉬보드)
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Item Q&A
  • Question : Inquiry related delivery from jun****Sep 16, 2018

    Is this item possible to ship to USA?

    USUnited States

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from jun****

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    미국으로 보낼 수 없습니다. 지금 판매가격은 한국으로 발송시에만 적용되는 가격 입니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 jun****님의 문의입니다.Aug 12, 2019

  • Question : 상품 관련 262****님의 문의입니다Aug 05, 2019

    충전기3개를 구매하였는데 충전을 중지했다고 계속뜨고
    충전이 안됩니다
    왜 그러는지 알려주세요 ????

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니입니다.

    먼저, 확인해야 할 사항이 있습니다. 스마트폰 자체에서 무선충전을 지원해 주어야 합니다.

    무선충전이 지원하는 스마트폰인데, 고객님께서 문의하신 내용대로라면, 확인 가능한 동영상을 아래 메일 주소로 보내 주시기 바랍니다.(qoo10com.gvins@hotmail.com)

    처음 충전시 부터 고객님께서 말씀하시는 그 현상이 일어나는 시점까지의 동영상이 필요합니다.메일로 동영상을 보내시고, 게시판에 메일 보냈다고 글 남겨 주시면 감사하겠습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 sun****님의 문의입니다.Jul 25, 2019

  • Question : soo****님의 문의입니다.Jun 26, 2019

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피카츄 포켓몬 몬스터 소형 피규어(2-3cm) 144마리 / 포켓몬 144마리 랜덤 세트
피카츄 포켓몬 몬스터 소형 피규어(2-3cm) 144마리 / 포켓몬 144마리 랜덤 세트
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 Neo****님의 문의입니다Aug 12, 2019

    안녕하세요~ 수고많으십니다.
    지난주 월요일(8/5)에 주문했는데 1주일이 지나도 배송조회가 안되어서요.
    확인 및 송장번호 안내 가능하시면 확인 부탁드립니다.
    수고하세요~

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 Neo****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    고객님께서 주문하신 제품은8월 7일 이미 해운 발송 되었으며, 현재는 해외배송중입니다. (이와 관련해서는 상세페이지 하단에 자세히 안내되어 있습니다.)

    참고로 발송된 제품은 영업일 기준 4일 이후에 인천항에 도착하며, 도착 후 세관통관에 영업일 기준 2일 이상이 소요됩니다. 이후 택배사에 인계되며, 택배사 인계 된 후 일반적으로 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    감사합니다 .지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 Kwa****님의 문의입니다.Apr 03, 2019

    보내주신 박스만보셔도 확인할 수 있듯이
    딱 두팩이들어갈만한 크기로보내주셨구요.
    나머지는 따로 배송이오는건가요?
    당황스럽네요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 Kwa****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    미리 고객님께 알려 드리지 못해 죄송합니다. 2개씩 나눠서 보냈습니다. 150불 이내 구매라도, 관세청에서 판단하기에 개인 사용목적이 아니라고 판단되면, 관부가세가 부과 될수 있기 때문에 나눴습니다.

    나머지 한개의 송장번호는 대한통운 622136439104 입니다. 4월 2일 통관완료되어, 택배사에 인계된 상태입니다. 운송장 조회 가능합니다.

    미리 안내드리지 못해 불편을 드려 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 Kwa****님의 문의입니다.Apr 03, 2019

    4팩을 시켰는데 2팩만 왔습니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 Kwa****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    미리 고객님께 알려 드리지 못해 죄송합니다. 2개씩 나눠서 보냈습니다. 150불 이내 구매라도, 관세청에서 판단하기에 개인 사용목적이 아니라고 판단되면, 관부가세가 부과 될수 있기 때문에 나눴습니다.

    나머지 한개의 송장번호는 대한통운 622136439104 입니다. 4월 2일 통관완료되어, 택배사에 인계된 상태입니다. 운송장 조회 가능합니다.

    미리 안내드리지 못해 불편을 드려 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 mcs****님의 문의입니다.Apr 08, 2018

    18년 4월 9일 00:28
    주문했습니다.
    대략 얼마나 걸릴가요~?

    144개 x 4통 = 576개
    주문했습니다.
    잘 검수하시고 확인 후 보내주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 mcs****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    확인 하였습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Question : [Re] 배송 관련 mcs****님의 문의입니다.

    배송 출발했나요?
    언제 도착 예정인가요?

    Answer : [Re] 배송 관련 mcs****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    이미 받으신 것으로 확인 됩니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Question : [Re] 배송 관련 mcs****님의 문의입니다.

    받지도 않았는데
    받았다니요..?

    Answer : [Re] 배송 관련 mcs****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    운송장 조회 결과 14일 배송되었다가 미배달로 확인되며, 16일 받으신것으로확인 되었다가 다시17일 배송출발로 확인 됩니다. 고객님 물건을 받으셨나요??? 확인 부탁 드립니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 pao****님의 문의입니다.Apr 05, 2018

    하나 구매 해서 잘받았습니다...혹시 추가로 하나더 구매하면 캐릭터가 대부분 겹치나요? 아니면 144마리 캐릭터중에 랜덤으로 있나요? 참고로 처음 받은 144마리중에서 겹치는것은 5개 정도 였던거 같아요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 pao****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    청명절 연휴(4/5-8)로 인해 답변이 늦었습니다.
    이부분은 랜덤으로 발송되는 부분이라, 겸칠수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

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네이처하이커 몽가2  2인용 텐트 / 야외 캠핑 /  침낭 / 백패킹
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 244****님의 문의입니다Aug 06, 2019

    그린과 퍼플 가격차이가 조금 있는데
    색상말고 다른 차이가 있나요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 244****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    색상말고 차이는 없습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 han****님의 문의입니다.Jul 25, 2019

    카드 결재는 완료 됐느데 에러창 뜨면서 상품 구입 내역은 안뜨네요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 han****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    당사에 고객님의 주문 내역이 존재 하지 않습니다.
    결제오류와 관련해스는 결제시스템은 당사가 관리하는게 아니므로, Qoo10 고객센터 직접 문의해 주시기 바랍니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 nah****님의 문의입니다.Jul 22, 2019

    주문했습니다. 검수 후 재포장 글이 있는데, 이상없는 새상품 맞지요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 nah****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    네.. 새상품 맞습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 262****님의 문의입니다Jul 07, 2019

    관부가세 포함인지 궁금합니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 262****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    넵..관부과세 포함입니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 262****님의 문의입니다Jul 07, 2019

    몽가2제품의 외피는
    1) 210t
    2) 20d
    3) 15d
    세가지 재질로 나오는걸로 알고있습니다. 이제품의 외피는 어떤거 인가요?
    퍼플기준

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 토요일, 일요일 휴일인 관계로 답변이 늦어져 불편을 드려 죄송합니다.

    현재 저희 몽가2제품은 20D 제품입니다. 제품 상세페이지에도 안내되어 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 ama****님의 문의입니다.Aug 05, 2019

    2개 주문 했는데 하나밖애 안왔어요. 확인해주세요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ama****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    개인당 무관세로 통관이 가능한 금액이 150달러이며, 고객님께서 2개를 주문하셨기에 150달러를 초과하셨습니다.

    이런 이유로 1개씩 따로 따로 3일 간격을 두고 발송하였습니다.

    나머지 한개의 송장번호는 우체국 택배 6076990469535 이며, 현재는 인천항에 도착하여, 세관통관 진행중입니다.(첨부파일 참조)

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Question : [Re] 상품 관련 ama****님의 문의입니다.

    아 자세한 답변 갑사합니다~!

    Answer : [Re] 상품 관련 ama****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    넵....오늘도 행복하세요.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 200****님의 문의입니다.Jun 11, 2019

LOCAL LION 아웃도어 BAG/40리터 등산용 백팩/방수 가방/등산 가방/운동 팩백/해외직구 가방/아웃도어 백팩/등산 가방
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  • Question : 상품 관련 par****님의 문의입니다Aug 05, 2019

    방수 정도는 생활 방수 정도 인가요?
    방수 카바 별도로 구매도 가능한가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 par****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    방수정도는 생활방수 정도라고 생각하시면 됩니다. 방수커버는 별도로 판매하지 않고 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 awe****님의 문의입니다.Oct 23, 2018

  • Question : 필히한글주소입력 <-- 무슨 뜻인가요?Oct 22, 2018

    "필히한글주소입력" 01 타입을 구매원할 시 "01" 이라고 입력하면 되는건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 필히한글주소입력 <-- 무슨 뜻인가요?

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    큐텐 회원 가입시 고객님들의 주소가 잘못 표기 되어 있는 경우가 종종있습니다. 이로 인해 오배송이 되는 경우가 있어, 다시 한번 한국어로 주소를 입력해 주시면 됩니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 방수커버Jul 05, 2018

    가방에 방수커버도 달려있는 건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 방수커버

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    방수 커버 없습니다.

    감사합니다. 지비스 매니저

  • Question : 상품 관련 buy****님의 문의입니다.Mar 28, 2018

    안녕하세요. 3번이 카키색 맞나요? 너무 밝아 보여서요. 그리고 3번 사진에 보면 다른 것들과 다르게 오른쪽 사이드 수납공간이 그물망이 아닌 지퍼만 양쪽 2개인 것처럼 보이는데 맞나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 buy****님의 문의입니다.

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3D 프린팅 매직펜 / 창의력 집중력 표현력 향상 / 3D 매직펜 / 3D 입체펜
3D 프린팅 매직펜 / 창의력 집중력 표현력 향상 / 3D 매직펜 / 3D 입체펜
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  • Question : 상품 관련 ahr****님의 문의입니다Aug 01, 2019

    펜 구매하면서 ∙ 추가펜심 같이 여유있게 구매했는데요..
    충분하다 생각했는데. 모자를듯 해서 더 구매하려합니다.

    1. 추가펜심 만 따로 구매가 안되는데 어떻게 해야하나요??
    2. 추가펜심 규격은 어떻게 되나요???? 직경??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ahr****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    펜심의 규격이라고 하시면, 지난번 펜 구매하셨을때 같이 구매하신 펜심과 동일한 제품입니다.

    추가 펜심은 펜심10개(색깔랜덤) =>7달러, 펜심20개(색깔랜덤)=>12달러 로 구매 하실 수 있으며, 추가로 배송비 7달러를 더 결제하시면 됩니다. 펜심만 구매할 경우 결제페이지는 아래외 같습니다. (배송요청사항에 3D 프린터펜 펜심구매라고 써 주시면 됩니다.)
    https://www.qoo10.com/item/VINS-VINS-SHOP-A-S-%eb%b0%8f-%ea%b0%9c%eb%b3%84-%ec%83%81%ed%92%88-%ea%b5%ac%eb%a7%a4-%ed%8e%98%ec%9d%b4%ec%a7%80/544165864

    예를 들어 펜심20개를 구매하실 경우는 12달러+배송비 7달러 해서 19달러를 결제해 주시면 됩니다, (0.5달러 단위로 결제하게 되어 있기 때문에 38개로 해서 19달러 결제해 주시면 됩니다)

    감사합니다 .지빈스 매니저

  • Question : 반품 / 교환 관련 262****님의 문의입니다Jul 03, 2019

    제품2개를 구매했고 노랑은 정상작동되나 파랑이 불량으로 사용이 안되고 있어 교환문의 드립니다.

    먼저 파랑색펜으로 샘플로온 필라멘트 한개를 다쓰고, 다른색을 넣고사용하려고 하니
    필라멘트가 일정부분까지만 들어가고 더이상 안들어가지는 상태고, 들어갔으면 녹아서 나와야 하는데 나오지도 않습니다.
    예열도 210도로 정상이고 ,,,, 같은 사용방법으로 노란색펜은 정상사용이 됩니다.
    동영상을 찍어 메일로 보내면 참고가 될까요? 답변기다리겠습니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품 / 교환 관련 262****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 토요일일요일 휴일인 관계로 답변이 늦어져 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.


    넵..확인 가능한 동영상을 아래 메일주소로 보내주시면 감사하겠습니다. (메일주소 qoo10com.gvins@hotmail.com)
    동영상을 메일로 보내신 후 메일보냈다고 게시판에 글남겨주시면 감사하겠습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Question : [Re] 반품 / 교환 관련 262****님의 문의입니다

    문제점을 알려주신 메일로 발송하였습니다.
    늦게라도 답을 주시니 감사합니다... 좋은결과를 기대하며 연락기다리겠습니다.

    Answer : [Re] 반품 / 교환 관련 262****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    동영상 확인하고 답변드리는데 영업일 기준 48-72시간이 소요됩니다. 조금만 더 기다려 주시기 바랍니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저


    안녕하세요. 지빈스 매니저

    믿고 기다려 주셔서 감사합니다.

    블루에 한해서 다시 펜을 발송해 드리겠습니다. 늦어도 화요일까지는 발송할 예정입니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저
    (Jul 15, 2019 11:57)

    Question : [Re] 반품 / 교환 관련 262****님의 문의입니다

    감사합니다. 튼튼한 제품으로 부탁드립니다. 이제 아이들이 싸우지 않고 사용할수 있겠네요^^. 기대하겠습니다.

    Answer : [Re] 반품 / 교환 관련 262****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    저희가 발송하기전 기본적으로 제품검품 확인 후 발송 하고 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 Wlq****님의 문의입니다.Jun 09, 2019

    플라스틱이 녹아나와 굳으면서 물건을 만드는 과정에서 플라스틱 냄새나 가스가 발생하는지 궁금합니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 Wlq****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저입니다.

    3D펜에 사용하는 심은 재료가 플라스틱이 아닙니다. PLA라는 친환경 소재를 사용하고 있어, 걱정을 하지 않으셔도 됩니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 반품/교환 관련 ang****님의 문의입니다.May 24, 2019

    저기 언제까지 기다려야하나오.
    연락을 주시기는 할건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 ang****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    당사도 해당업체에 문의해 놓은 상태이며, 아직까지 답변을 받지 못한 상태입니다. 월요일까지 답변이 없으면, 당사가 책임지고 늦어도 화요일까지 새제품으로 발송토록 하겠습니다. 저희를 믿고 기다려 주셔서 감사합니다.그리고, 불편 드려 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Question : [Re] 반품/교환 관련 ang****님의 문의입니다.

    알겠어요...
    일단은 믿고 기다려보세요.

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 ang****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    고객님께 동일한 제품을 보내 드려야 할것 같습니다. 엘로우 칼라로 발송해 드리면 될까요??? 답변 주시면 확인하는 대로 바로 항공발송토록 하겠습니다ㅣ

    감사합니다. 지비스 매니저

    Question : [Re] 반품/교환 관련 ang****님의 문의입니다.

    네.컬러는 블루만 아니면 됩니다.
    집에 있는 불량품은 그럼 폐기하면 되나요.?

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 ang****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    네에...폐기해 주시면 됩니다. 엘로우 칼라로 29일 항공발송토록 하겠습니다. 저희를 믿고 기다려 주셔서 감사합니다.

    감사합니다. 지비스 매니저

  • Question : 상품 관련 261****님의 문의입니다May 23, 2019

    결제방식을 실시간 계좌이체로 했는데
    어디로 입금하면 되나요?ㅜㅜ

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 261****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    결재시스템은 판매자가 관리하지 않습니다. 큐텐 고객센터에 문의하셔야 할듯 합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

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★마블 DC 캐릭터 차량용 실내용 목쿠션★ 16가지 캐릭터
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★재입고★1+1 예티 YETI 텀블러 30oz ★얼음이 녹지 않아요!!!★ 아마존 판매 1위★ 2가지 실버 블랙 대용량 헬스장 텀블러
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 hjj****님의 문의입니다.Jul 15, 2019

  • Question : 상품 관련 ond****님의 문의입니다.Apr 17, 2019

    누수방지 뚜껑이 깨져서 뚜껑만 다시 구매하려고요.
    연락 부탁드립니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ond****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    누수 방지 뚜껑만 저희가 별도로 판매할수는 있지만, 항공택배비까지 5.5달러까지 포함 할 경우 한국에서 구매하는게 가격적으로 더 나을 듯 합니다.

    감사합니다 .지빈스 매니저

  • Question : 물건 보내주신다더니 보내주셨나요?Nov 08, 2018

    보내주셨다면 송장번호 부탁드립니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 물건 보내주신다더니 보내주셨나요?

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    대한통운 619255692515 입니다. 현재 운송장 조회 가능합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 수거하고 보내주시질 않네요Oct 31, 2018

    상품이 하자가 있어 수거하고 다시 보내주신다더니
    상품 수거만 하고 보내주시질않네요.

    수거한게 9월 말입니다.
    벌써 11월이네요.

    그간 물건 보내주셨냐고 문의를 드렸는데
    답변도 안주시구요.

    일 처리 잘 하시길바랍니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 수거하고 보내주시질 않네요

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저 불편을 드려 죄송합니다. 내부에서 혼선이 있어 누락이 된것 같습니다. 월요일까지 처리토록 하겠습니다.

    다시 한번 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

    On Qpost : 안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다. 이미 발송처리 되었습니다. 대한통운 619255692515 입니다. 통관완료되어, 택배사로 인계되었습니다. 감사합니다.
    (Nov 07, 2018 10:50)

  • Question : 상품 관련 mis****님의 문의입니다.Aug 29, 2018

    누수방지뚜껑에서 일어나는 누수현상 동영상 찍어서 알려주신 이메일로 보내드렸습니다

    확인부탁드립니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 mis****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    영업일 기준 24시간 이내 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다. 양해 부탁 드립니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Question : [Re] 상품 관련 mis****님의 문의입니다.

    답변 주신다더니 아직도 답이 없으시네요.
    답변은 언제 해주시나요?

    Answer : [Re] 상품 관련 mis****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.
    답변이 늦어져, 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    혹시 mistral***@gmail.com으로 보내신 분이신지요?? 보내주시는 분 이름이 없어 제대로 답변을 보내 드리지 못했습니다. 제대로 뚜껑이 닫히지 않은 경우로 보입니다. (첰부파일 참조하셔서 다시 확인해 주시면 감사하겠습니다.)

    그리고, 고객님의 주문번호가 조회 되지 않습니다. 주문 번호도 알려주시면 도움이 되겠습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Question : [Re] 상품 관련 mis****님의 문의입니다.

    주문번호는 첨부한 이미지의 번호를 말씀하시나요?

    답변해주신 뚜껑의 닫힘 문제는 덜 닫히는게 아닌 저렇게까지밖에 닫히지가 않습니다

    Answer : [Re] 상품 관련 mis****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다

    추석 연휴가 지난 후 한국의 파트너사를 통해 누수뚜껑을 수거한 후 직접 확인이 필요합니다. 바디와 누수뚜껑을 잘 보관하신 후 추석이 지난후 택배사를 통해 수거토록 하겠습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Question : [Re] 상품 관련 mis****님의 문의입니다.

    네 알겠습니다

    Answer : [Re] 상품 관련 mis****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    양해해 주셔서, 감사합니다. 27일 이후 한국파트너사를 통해 수거 택배기사 보내 도록 하겠습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Question : [Re] 상품 관련 mis****님의 문의입니다.

    수거해가신 물건은 잘 받으셨나요?

    Answer : [Re] 상품 관련 mis****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    수거하신 제품 확인하였습니다. 중국 국경절 연휴라서 답변이 늦었습니다. 늦어도 10월 11일 또는 12일 보내주신 텀블러 바디와 누수뚜껑 문제 없는 제품으로 보내 드리겠습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 alf****님의 문의입니다.Jul 09, 2019

    72시간은 오래전에 지난 거 같은데요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 alf****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 답변이 늦어져 불편을 끼쳐 죄송합니다.보내주신 동영상 파일을 잘 받아 보았습니다.

    아래와 같은 사유로 인해 교환 및 반품이 불가능합니다.

    1. 제품수령일 기준으로 30일 이상 사용한 것으로 확인되며, 이경우에는 교환 및 환불이 불가능합니다. (제품상세페이지 하단의 안내사항 중 초기불량, 교환및 환불 규정을 확인해 주시기 바랍니다.)

    만약 AS를 받기 원하시면, 당사가 있는 중국으로 제품을 보내주셔야 하며, 왕복택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. (이와 관련해서는 상세페이지 하단에 자세히 공지 되어 있습니다.)

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 alf****님의 문의입니다.Jul 02, 2019

    충전 불량 영상 메일 송부하였습니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 alf****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    48시간 - 72시간 이내에 확인 후 답변 드리겠습니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 alf****님의 문의입니다.Jun 29, 2019

    80222743 장바구니 반호입니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 alf****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    충전이 안된다고 하셨는데, 불편하시겠지만, 당사에서 확인이 필요합니다. 해당 불량내용을 영상으로 촬영하셔서 아래 메일 주소로 보내주시면 순차 확인 후 처리 도와드리겠습니다. (촬영하실때 저희 제품에는 금색의 홀로그램 스티커가 제품에 붙어 있습니다. 이 홀로그램스티커와 함께 촬영해 주셔야 합니다.)

    메일주소 : qoo10com.gvins@hotmail.com
    *메일 발송 후 메일 보냈다고 게시판에 글 남겨 주시면, 조금더 신속하게 처리 될 수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 alf****님의 문의입니다.Jun 27, 2019

    구매 후 처음으로 충전하려는데 충전이 전혀 되질 않습니다.

    일반 충전기, 보조배터리, pc에도 연결시켜보고

    혹시나 케이블 불량일까 싶어 다른 케이블로도 해봤지만 전혀 안되네요.

    불도 안들어오구요.

    어떤 조치를 취할 수 있는지 안내바랍니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 alf****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    고객님의 주문할시의 주문번호가 조회 되지 않습니다. 고객님의 주문번호를 알려주시면 확인 후 안내 드리도록 하겠습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 rms****님의 문의입니다.Jun 13, 2019

    6월12일 수령제품 충전이 안되네요
    유에스비 연결하면 인식은 하는듯한데
    충전이 안됩니다
    그리고 한글 설명서 같은건 없나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 rms****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    별도의 한글 설명서는 없습니다. 고객님께서 말씀 하시는 현상에 대한 동영상을 찍어 아래 메일로 보내주시면, 최대한 빨리 확인 후 답변 드리겠습니다. (보낼 메일 주소 : qoo10com.gvins@hotmail.com) 메일 보내주신 후 문의 게시판에 동영상 보냈다고 글 남겨 주시면, 신속하게 처리하는데 도움이 됩니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Question : [Re] 상품 관련 rms****님의 문의입니다.

    네 동영상은 시간되는대로 보내 드릴게요
    그리고 현재 상황이 일반 코드로 충전 연결하면
    충전도 안되고 반응이 없도 컴퓨터 usb 연결하면
    소리나면서 usb 표시가 되네요 좀 시간지나서 충전되는지
    확인해 봐야 되겠어요
    충전 안되고 사진 전송용 usb연결이 되는건지
    설명서가 없으니 좀 불편하네요ㅜㅜ
    일반코드로 연결하면 충전이 안되는게 맞는지
    확인 부탁드려요

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★차립스 산본 에어프라이어 / 돼지코증정★ 웰빙 튀김 / 2.6L 3.5L 4.5L대용량 / 가성비 갑
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 tmd****님의 문의입니다.Apr 20, 2018

  • Question : 배송 관련 mag****님의 문의입니다.Feb 05, 2018

    1/25 주문했는데 아직 배송정보조차 조회안되네요 빠른 확인후 답변 주시기바랍니나

    USUnited States

    Answer : [Re] 배송 관련 mag****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    현재 평택항 세관 통관 진행중입니다. (첨부파일 참조) 최근 물량 증가로 배송기간이 2-3일 지연되고 있습니다. 양해 부탁 드립니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : Inquiry related delivery from jhi****Jun 29, 2019

    Can't you send it to Osaka Japan?
    i'm going to use there but doesn't seem like you can send it to Japan

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from jhi****

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    일본으로 발송이 어렵습니다. 그리고, 해당 제품은 220-240V 제품이므로, 110V인 일본에서는 사용할수 없습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 jsh****님의 문의입니다.Apr 02, 2019

    시간 타이머ㅠ노브가 뜯어졌는데 요건 as가능한가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 jsh****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    당사는 해외에 소재한 해외법인 한국사업부 입니다. 당사가 소재한 중국으로 물건을 발송해 주셔야 AS 가능하며, 왕복택배비는 고객님께서 지불해 주셔야 합니다.

    감사합니다 .지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 sex****님의 문의입니다.Feb 20, 2019

    배송완료인데 언제오냐구요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 sex****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 답변이 늦어져 죄송합니다. 배송 완료 처리는 우체국택배 시스템과 연계가 되어 있어 실제로 배송완료 된 경우, 또는 고객님께서 제품은 받지 않으셨으나, 실수로 제품받으셨다는 버튼을 누르는 경우에 배송완료로 뜹니다.

    고객님의 제품은 이미 16일 발송 되었으며, 해외 배송중에는 운송장 조회가 되지 않습니다. 그리고, 현재는 인천 세관에 도착해서 세관통관 진행중입니다. (첨부파일 참조)

    참고로 말씀 드리면, 발송된 제품은 영업일 기준 4일 이후에 인천항에 도착하며, 도착 후 세관통관에 영업일 기준 2일이 소요됩니다 .이후 택배사에 인계되면, 이때부터 운송장 조회 가능합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

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★디파크 브리프 케이스 가방 / 기능성 서류 가방 / 노트북 가방 / 모던 토트백 / 출장 출퇴근 회사원
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 261****님의 문의입니다Jun 25, 2019

    짧은끈, 긴끈의 차이가 먼지 잘 모르겠네요.

    지금 상세 설명에는 손으로 잡는 손잡이와 어깨에 걸수 있는 끈이 있는거 같은데...

    짧은끈, 긴끈이 어떤 차이가 있는 지알려주세요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 261****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    짧은 끈과 긴끈의 차이는 가방손잡이의 길이 차이 입니다. 첨부된 이미지 파일을 보시면 이해가 쉬울 것 같습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

★항공발송★무봉제 심리스 노라인 여자팬티 세트(10장/1세트)
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 win****님의 문의입니다.Jun 12, 2019

  • Question : 상품 관련 100****님의 문의입니다.May 17, 2019

    제품 질이 좋다고하여 와이프 속옷을주문했는데요 왠걸 울샴프로 여기거 온거만 망에 너서 단독으로 세탁했는데요 검은색 팬티 빼고 전부다 살색깔 로 이염이됬습니다 아니 알리에서두 3000,4000원 하는 속옷 셋트 를 똑이세탁해도 이상없는데 이건먼가요? 이사진은 울샴푸 색탁끝나고 이염 되서 다시 지워볼려고 손세탁했는데요 물색깔보세요 너무 심해서 활불받고십네요 어이가없습니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 100****님의 문의입니다.

    사진2

    Question : [Re] 상품 관련 100****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    문의 주셔서 감사합니다. 이염과 관련해서는 상세페이지에 안내되어 있듯이, 단독(색깔별) 세탁(손세탁) 부탁드리고 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : Inquiry related delivery from lpc****Mar 18, 2019

★미리미리준비 큐텐최저★일본 수출 제품 미세먼지 타파 3중필터/4중필터 마스크 PM 2.5 일회용 마스크★ 50개 / 100개/ 황사 및 미세먼지 차단
★미리미리준비 큐텐최저★일본 수출 제품 미세먼지 타파 3중필터/4중필터 마스크 PM 2.5 일회용 마스크★ 50개 / 100개/ 황사 및 미세먼지 차단
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  • Question : 배송 관련 aka****님의 문의입니다.Jun 08, 2019

  • Question : 상품 관련 ara****님의 문의입니다.May 23, 2019

    구매해서 사용중인데요
    끈 안보이는 쪽이 얼굴과 닿는 면인가요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ara****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    끈보이는 쪽이 얼굴과 닿는 안쪽입니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 for****님의 문의입니다.Apr 15, 2019

  • Question : 상품 관련 tnc****님의 문의입니다.Mar 29, 2019

    초미세먼지 95퍼센트 차단이면 KF95라는 뜻인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 tnc****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    상세페이지 상단을 보시면 KN95 인증자료를 올려 놓았습니다. KN(중국공인) 제품이며, KF와 동일한 의미로 사용됩니다. 파일 첨부된 자료를 참고해 주시기 바랍니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 yth****님의 문의입니다.Mar 27, 2019

    주문한지 일주일정도 되어가는데 배송조회도 안되는데 언제 받을수 있을까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 yth****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    고객님께서는 21일 저녁에 주문하셨으며, 23일 발송되었습니다. 현재는 인천항세관에 도착해서, 세관통관 진행중입니다. (첨부파일 참조) 해외배송중에는 운송장 조회가 되지 않으면, 배송정보와 관련해서는 상세페이지 하단에 자세히 안내되어 있습니다.

    참고로 말씀드리면, 발송 된 제품은 영업일 기준 4일 이후에 인천항에 도착하며, 도착 후 세관통관에 영업일 기준 2일 이상 소요됩니다. 통관 완료 후 택배사에 인계되면, 운송장 조회 가능합니다. 일반적으로 택배사 인계 후 2일 이내에 받으실 수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저


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  • Question : 상품 관련 sot****님의 문의입니다May 27, 2019

    상단 자석으로 여는 주머니에 노트9 들어가는지요?
    들어가면 바로 구입들어갑니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 sot****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    답변이 늦어져 불편을 드려 죄송합니다.

    문의 하신 갤럭시노트 9(161.9 x 76.4 x 8.8mm)의 사이즈 일 경우 충분히 들어 갑니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 취소/환불 관련 260****님의 문의입니다Jan 08, 2019

    가품을 진품인것처럼 판매하시면 어떻게합니다.. 바로 옆집은 같은가격에 진품팔던데..

    NIID FINO가 진짜 제품명인것처럼 둘러대는건 쫌 아닌거같네요..

    환불해주세요.. 쫌 당황스럽네요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 260****님의 문의입니다

    안녕하세요.지빈스 매니저입니다.

    우선 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.저희가 가품을 판적은 없습니다. 저희도 현재 조금 당황스럽습니다. 우선은 고객님꼐서 받으신 제품을 회수해야 할것 같습니다. 별도의 고객님의 큐텐 쪽지로 한국의 지인이 받을 수 있는 주소를 안내해 드리겠습니다. 그쪽으로 보내 주시면 감사하겟습니다. 그리고, 제가 직접 검품해서 다시 발송토록 하겠습니다. 다시 한번 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    감사합니다.지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 iik****님의 문의입니다.Jul 07, 2018

    2세대 제품 안쪽에 신용카드 넣는 용도의 포켓에 자석으로
    고정되는것 같은데 카드 마그네틱 손상 문제는 없나요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 iik****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    음....앞쪽은 자석으로 고정 되지만, 사진에서 말씀하시는 부분의 뒷쪽 포켓이며, 별도로 자석으로 고정되지는 않습니다. 마크네틱 손상이 염려되시면, 앞쪽의 지퍼로 된 포켓이나. 가방 안쪽의 포켓을 이용하는게 나으실 듯 합니다.

    감사합니다. 지비스 매니저

  • Question : 물건 송장번호 확인 좀해주세요.Jun 21, 2018

  • Question : 상품 관련 joe****님의 문의입니다.Jun 13, 2018

    2세대 제품은 1세대와 무엇이 다른가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 joe****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    1세대와 2세대의 차이는 1. 원단차이 2. 디자인 3.지퍼 차이가 있습니다.(첨부파일참조)

    감사합니다. 지빈스 매니저

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8G 16G 초간편 초소형 초경량 녹음기 / 다기능 보이스 레코드
8G 16G 초간편 초소형 초경량 녹음기 / 다기능 보이스 레코드
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 gks****님의 문의입니다.Apr 19, 2019

    음악재생및 시작은 어떻게하나요?
    어떤버튼을 누르면 이어폰으로 재생이 되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 gks****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    샹세페이지 하단의 제품상세정보를 참고 또는 첨부파일의 내용을 참조해 주시기 바랍니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Question : [Re] 상품 관련 gks****님의 문의입니다.

    음악재생은 확인했는데요
    혹시 음량조절은 안되는건가요?
    -버튼을 아무리 눌러도 음악소리가 줄지를 않아서요

    Answer : [Re] 상품 관련 gks****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    음량모드로 변경하신 후 " +"와 "-" 음량 조절 하시면 됩니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Question : [Re] 상품 관련 gks****님의 문의입니다.

    안되어서 여쭤보는건데...인식되는 순서라도 있나요?

NH 경량 아웃도어 침대 / 경량 야전침대/ 네이쳐하이크 / 7075 알루미늄 / 캠핑
NH 경량 아웃도어 침대 / 경량 야전침대/ 네이쳐하이크 / 7075 알루미늄 / 캠핑
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 260****님의 문의입니다Apr 26, 2019

  • Question : 배송 관련 244****님의 문의입니다Apr 15, 2019

    아직까지 배송조회가 안되던데 배송 확인 가능할까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 244****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    9일 이미 발송 되었으며, 현재는 인천항세관에 도착해서 세관통관 진행중입니다. (첨부파일 참조/해외 배송중일때는 운송장 조회가 되지 않습니다.) 배송정보와 관련해서는 제품 상세페이지 하단에 자세히 안내되어 있습니다.

    참고로 말씀 드리면, 발송된 제품은 영업일 기준 4일 이후에 인천항에 도착하며, 도착 후 세관통관에 영업일 기준 2일 이상 소요됩니다. 이후 택배사에 인계되며, 이때부터 운송장 조회 가능합니다. 택배사 인계후 2일 이내에 제품 받아 보실 수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 lcj****님의 문의입니다.Mar 04, 2019

    구매한지 일주일된거같은데 아직도 배송예정이네요.

    배송일정 문의드립니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 lcj****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 답변이 늦어져 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    고객님꼐서 주문하신 제품은 중국 설 이후 공장의 생산중단으로 인해 4월 부터 발송 가능합니다. 주문 취소 요청하셔서, 취소 도와 드렸습니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.


    감사합니다 .지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 vvy****님의 문의입니다.Mar 02, 2019

    침대 두개를 사용중에 다리가 5개나 부러졌습니다. 다리만 5개 구입하고싶은데 가능합니까 오래 기다려도 됩니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 vvy****님의 문의입니다.

    이거 다서개 구매하고싶습니다

    Question : [Re] 상품 관련 vvy****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    중국 설 연휴 이후로 현재 부품을 구매하기 싶지 않습니다. 2개월 이후에 다시 문의해 주시기 바랍니다.(평상시에도 주문후 1개월 이후에 발송 되었습니다.)

    감사합니다 .지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 248****님의 문의입니다Jan 05, 2019

    NH경량침대 다리프레임 한개 사용중에 파손 되었읍니다.
    다리 프레임 한개 만 구입 가능합니까?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 248****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 원하시는 부분의 사진을 보내주시면, 원공장에 문의를 해 보아야 합니다. 하지만, 혹 구매 가능하더라도, 당사까지 오는 시간이 한달 이상 소요 됩니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

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★아웃도어 하이킹 등산화  / 백패킹 캠핑 야외생활  안전화 / 방수성 통기성
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 kug****님의 문의입니다.Apr 22, 2019

    정사이즈 인가요?
    구두 270
    운동화 275 신는데
    275 주문하면 되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 kug****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    한사이즈 크게 나왔습니다. 운동화를 275 싣으시면, 270으로 주문해 주셔야 합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

★ 가성비 굿~~★공기주입식 목 견인기 거북목교정기 목견인기 일자목교정기 거북목견인기 자세교정기
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Item Q&A
  • Question : 반품/교환 관련 the****님의 문의입니다.Apr 21, 2019

    와.....정책.....

    택배사에서 배송완료라하고...받은 다음날 문의글 쓴건데...

    쓰*기를 돈주고 산 꼴이네요... 초기불량제품을.....

    와....이해하라니....

    내가 그날 받았는지 그쪽말대로 어찌 확정하나요...

    쓰*기를 팔았고 *레기를 샀네요....

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 the****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 불편을 드려 죄송합니다. 초기불량과 관련해서는 상세페이지 하단에 이미 안내되어 있습니다.

    저희는 발송전 일일이 제품을 재포장하는 과정에서 제품 검수를 하고 보내고 있습니다. 그리고, 운송장 조회 결과 11일 오후에 받으신 것으로 확인(운송장 조회 결과 첨부) 됩니다. (이와 관련해서는 상셒페이지 하단에 "꼭 읽어 주세요" 02. 초기불량 건에 안내 되어 있습니다. )

    고객님꼐서 문의라고 하신 부분은 문의가 아니고, 14일 교환 요청 신청 하신 것으로 확인(첨부파일 참조) 됩니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 반품/교환 관련 the****님의 문의입니다.Apr 17, 2019

    14일에 남긴 문의를 답변을 안해줘서 여기에 다시 적습니다.

    공기 조절레버가 휘어져있어서 공기가 계속 세어나오네요.
    교환이나 환불 처리부탁드립니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 the****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    고객게시판에 17일 문의 남기신것으로 학인 됩니다. (14일 교환 환불 신청하신 것으로 확인)

    먼저, 고객님께서 수령한 날짜를 확인해 본 결과 11일 오후 받으신 것으로 확인되며, 최초 교환환불 신청은 14일로 확인 됩니다.

    초기 불량과 관련해서는 수령 후 48시간 이내에 교환 또는 환불 신청을 해주셔야 무상 교환 및 환불이 가능합니다.(상세페이지 하단의 "구매전 꼭 일어주세요. 02. 초기불량 건 참조 부탁 드립니다.)

    고객님의 경우는 48시간 지난 후에 문의를 주셨기 때문에 사용 문제인지 제품 품질의 문제인지를 확정할 수 없습니다. 이런 이유로 무상교환이 어렵우며, 공기조절레버 재발송에 필요한 항공택배비(5달러)는 부담해 주셔야 합니다.

    고객님의 이해 부탁 드립니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 mer****님의 문의입니다.Apr 11, 2018

    보급형이랑 일반형이랑 뭐가 다른가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 mer****님의 문의입니다.

    아 그리고 사무실에서 8시간정도 사용하면 무리일까뇨?

    Question : [Re] 상품 관련 mer****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    기본적인 기능은 차이가 없습니다. 일반형은 공기삽입관이 1개이며, 고급형은 공기사입관이 3개 입니다. 이점이 차이가 있습니다 .그리고, 하루에 장시간보다는 하루에 3회-4회 1회시 20분 정도 하시는게 바람직합니다. 저도 사용하고 있지만, 효과 많이 보고 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 rai****님의 문의입니다.Mar 14, 2018

    물건 잘 받았습니다.
    사용법은 어떻게 되네요??

    공기주입하고 10분정도 사용 후 공기 빼주면 되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 rai****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    제품을 우선 목에 걸치신 후 공기를 주입(목이 꽉 조여지는 느낌이 들때까지) 하시고, 1회 사용시 10-20분 정도 해 주시면 됩니다. 하루에 3회 정도 해주시면 좋습니다. 그리고, 2주이상 사용하시면 조금씩 효과 보실 겁니다. 저도 집에서 tv볼때 사용하고 있는데, 목과 어깨쪽 결림 현상이 예전에 비해 많이 줄었습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 rai****님의 문의입니다.Mar 11, 2018

    물건 언제 받아 볼수 있나요???

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 rai****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    배송에 불편을 드려 죄송합니다. 중국 설 휴무 이후 홍콩공항에 물량이 폭증 하여, 영업일 기준 2일 발송 지연되었습니다 .현재는 인천공항에 도착하여 세관 통관 중입니다. (첨부파일 참조), 금일 저녁에 택배사에 인계되면 운송장 조회 가능합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

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얼굴 갈바닉 이온 마사지기 / 피부관리기 / 전동 모공 클렌저 진동세안
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  • Question : 취소/환불 관련 djj****님의 문의입니다.Apr 17, 2019

    알리페이 결제하려다가 안되서, 재주문 했습니다. 알리페이건 취소처리 해주시고 빠른 배송바랍니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 djj****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    알리페이로 주문 신청하신것은 결제대기 상태(미주문 상태)이며, 이와 관련해서는 큐텐 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다. (참고로 신용카드로 결제하신 주문건은 정상적으로 주문접수 되었습니다.)

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 sjk****님의 문의입니다.Apr 12, 2019

  • Question : 상품 관련 ays****님의 문의입니다.Feb 24, 2019

    건전지 바테리가 2개 동봉되어 왔는데..
    어떻게 삽입 해서 전원을 켜는지에 대한 설명이. 없네요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ays****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    이미 답변 드렸습니다.

    감사합니다 .지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 ays****님의 문의입니다.Feb 23, 2019

    건전지를 어떻게 끼우는건지
    모르겠네요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ays****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    주말 휴무로 인해 답변이 늦었습니다. 이미 답변 드렸습니다.
    확인 부탁 드립니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 이온모드나 광파모드에서는 꼭 팩을 붙여야 하나요?Jul 14, 2018

    팩을 붙이고 에센스를 바르고 해야 하나요? 아니면 팩 안 붙이고 그냥 에센스 바르고 하면 좀 그런가요?
    그리고, 팩도 안 붙이고 에센스도 안 바르고 이온모드나 광파모드로 마사지 해도 피부가 좋아질수 있을까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 이온모드나 광파모드에서는 꼭 팩을 붙여야 하나요?

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    사용방법은 상세페이지를 보시면, 사용방법과 주의 사항들이 자세히 안내 되어 있습니다. 참조하여 주시기 바랍니다.

    감사합니다 .지빈스 매니저

무료배송  LED 조명 롱~~~셀카봉 삼각대 / 최장 160cm / 셀카봉 /블루투스
무료배송 LED 조명 롱~~~셀카봉 삼각대 / 최장 160cm / 셀카봉 /블루투스
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  • Question : 취소/환불 관련 815****님의 문의입니다.Apr 15, 2019

    구매후 바로 취소가 안되네요!
    취소후 다른물건과 다시구매하려합니다.
    취소해주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 815****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    이미 고객님의 주문은 취소 되었습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

★낚시 가방 하드케이스 바다 민물 루어 낚시대 가방
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 250****님의 문의입니다Apr 03, 2019

    운송장 번호는 뜨는데 배송정보가 없네요?
    제품 언제쯤 수령 가능할까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 250****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    고객님의 제품은 4월 3일 현재 인천항세관에 도착해 세관통관진행중입니다.(첨부파일 참조). 제품 상세페이지 하단을 보시면 배송정보와 관련해서 이미 자세히 안내 되어 있습니다.

    참고로 말씀 드리면, 발송된 제품은 영업일 기준 4일 이후에 인천항세관에 도착하며, 도착 후 세관 통관에 영업일 기준 2일 이상이 소요됩니다. 이후 택배사에 인계되며, 이때부터 운송장 조회 가능합니다. 일반적으로 택배사 인계 후 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 blu****님의 문의입니다.Oct 23, 2018

    운송장 번호는 뜨는데 배송정보가 없네요
    언제도착인가요
    오래기다렸는데

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 blu****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    물류회사 확인이 필요합니다. 영업일 기준으로 36시간-48시간 소요됩니다. 조금만 기다려 주십시요. 양해 부탁 드립니다.

    감사합니다 .지빈스 매니저


    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
    중국 세관쪽의 전수검사가 있어서, 배송이 지연되었습니다. 현재는 인천항 세관에 도착해서 세관 통관진행중입니다. (첨부파일 참조)세관통관에 소요되는 시간은 영업일 기준 2-3일 입니다. 이후 택배사에 인계되면 운송장 조회 가능합니다. 다시 한번 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저
    (Oct 24, 2018 09:58)

  • Question : 주문한 칼라를 Brown 으로 바꿔주세요.Oct 19, 2018

  • Question : 배송 관련 yah****님의 문의입니다.Apr 19, 2018

거북목 교정기 / 목 교정기 / 어깨 목 바른자세 / 경추 마사지기구
거북목 교정기 / 목 교정기 / 어깨 목 바른자세 / 경추 마사지기구
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 260****님의 문의입니다Apr 03, 2019

    네이버에서는 배송비포함 만원대에 팔던데

    이거랑 차이가있나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 260****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    고객님께서 판단하시어, 구매 하시기 바랍니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 jsj****님의 문의입니다.Mar 16, 2019

  • Question : 배송 관련 qus****님의 문의입니다.Jan 16, 2019

    죄송한데 주소를 잘못입력햇어요 ㅠㅠ 자양동 225-13 402호 입니다 ㅠㅠ

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 qus****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    고객님의 제품은 이미 15일 발송 되었으며, 16일 인천공항세관통관되어, 저녁에 택배사에 인계되었습니다. 발송된 제품은 주소수정이 불가능합니다. 고객님께서 CJ대한통운 택배사에 연락하셔서 문의하셔야 합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

★ 자체검품후★항공발송(36시간이내발송)/대량재고보유★슬림핏 USB 카본 면상방식 발열조끼 / 한국TV 홈쇼핑 제품과 동일 제품
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  • Question : 반품/교환 관련 ren****님의 문의입니다.Mar 05, 2019

    이메일 보냈어요. 동영상으로

    79582862 주문번호입니다.
    눌러서 불 들어온후 5분 안되어 꺼집니다.
    배터리는 문제 없어요. 어러개 테스트 해봤어요.

    처음 한번 사용 후 냄세좀 빼고,
    두번째 사용하니 이렇게 되네요.

    답변 부탁드립니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 ren****님의 문의입니다.

    답변은 언제 해주시나요? 동영상도 보냈습니다.

    Question : [Re] 반품/교환 관련 ren****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    현재 원 생산업체에 요청해서 확인 중입니다. 2-3일만 기다려 주십시요.

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 ren****님의 문의입니다.

    네. 기다릴께요. 수고하세요.

    Question : [Re] 반품/교환 관련 ren****님의 문의입니다.

    답변은 언제 주시나요? 2~3일 기다려 달라고 하고선, 10일 지났어요.

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 ren****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    원업체랑 계속 논의 중이여서, 답변이 늦어져 죄송합니다.

    원생상공장의 논의 결과 무상AS를 해주기로 했습니다 .
    제품은 당사의 사업장으로 고객님께서 제품을 보내 주셔야 하며(별도로 수거 업체가 없습니다.), 하지만, 이때 발생되는 왕복택배비는 고객님께서 부담 하셔야 합니다.

    상품상세페이지 하단을 보시면 안내되어 있듯이 48시간 이내에 초기 불량에 대한 것은 내부 프로세스를 통해 환불/교환이 가능이 가능하오나, 고객님의 경우는 11일(배송완료일부터 최초문의시까지)동안 사용하셨기 때문에 왕복택배비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

    당사 사업자 주소는 아래와 같습니다.
    广东省 广州市 白云区 黄石街道 黄石西路 468号 (广州农商银行后面) 君天C座 帝宝大厦2层203 받는사람 周斯敏 전화번호는 86-13580408063

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Question : [Re] 반품/교환 관련 ren****님의 문의입니다.

    왕복 배송비가 얼마인가요? 그리고 한번 사용 후 냄새때문에 못 사용했는데, 일 처리를 이렇게 하심 어떻게 믿고 사용하나요? 왕복 배송비가 제품 가격보다 더 나오겠는데요? 이런식으로 일 처리 하시다니, 넘 실망이군요.

    제가 첫 구매후 물건 받은게 15일 정도이고, 오자 마자 냄새가 너무 심해서 몇일 냄새빼고 다시 사용했더니 고장인데, 그걸 왕복 배송비를 내라니, 정말 너무 심하군요. as받는다 해도, 또 냄새가 심해서 사용도 못할텐데, 몇일 냄새빼고 사용해봐서 또 고장시 그땐 또 as받나요?

    이런식이면 그냥 버려버리는게 좋겠네요. 제가 문의 한지가 얼만데, 이젠 봄이라 쓸일도 없네요.
    서비스도 일처리도 엉망입니다,

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 ren****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    고객님께 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.(당사는 해외법인 한국사업부입니다. 한국에는 별도의 사무실이 없습니다.)

    고객님이 불편 사항은 충분히 이해 합니다. 하지만, 당사도 회사 내부규정이 있습니다. 상세페이지 하단의 04.교환/환불 규정을 참조해 주시기 바랍니다. 공지되어 있는 내용중에 교환 및 반품이 불가능한 경우에 상품 수령 후 7일을 초과한 경우는 반품 환불이 불가능하다고 안내 되어 있습니다. (고객님께서는 상품 수령후 11일이 지난 경우 입니다.)

    처음부터 위의 내용으로 안내해 드릴수도 있는 상황이지만, 고객님의 입장에서 조금더 생각하고, 어떻게 하면 AS라도 받을 수 있을까 하는 입장에서 계속 원공장과 논의한 부분입니다. 저희가 AS를 말씀 드렸지만, 실제로는 원공장에 고객님의 제품을 주고 새로운 제품을 받는 일대일 교환 형식입니다 .

    고객님께 원하는 답변 드리지 못해 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 취소/환불 관련 ren****님의 문의입니다.Mar 04, 2019

  • Question : 반품/교환 관련 ren****님의 문의입니다.Mar 01, 2019

  • Question : the****님의 문의입니다.Jan 30, 2019

  • Question : 상품 관련 bos****님의 문의입니다.Feb 21, 2019

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프리미엄 3D LED 벽시계 / 인테리어 소모품 / 벽시계 / 탁상시계
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Item Q&A
  • Question : 반품/교환 관련 hoo****님의 문의입니다.Mar 16, 2019

    리모컨이 작동을 않되서 사용을 못하고 있습니다
    문의를 드려도 답도 없고
    교환이나 반품해주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 hoo****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    답변이 늦어져서 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
    우선은 업체에 리모컨을 요청해 놓은 상태입니다.
    (혹 리모콘의 밧데리는 교화해 보셨는지요...)

    하지만, 고객님께서 항공택배배송비 5불은 부담해 주셔야 됩니다.
    고객님의 운송장 조회 결과 제품을 수령하신지 10일이 지난 후 문의 주신것으로 확인됩니다.(상세페이지 하단의 04.교환/환불과 관련해서 자세히 안내되어 있습니다. 참고해 주시기 바랍니다.)

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Question : [Re] 반품/교환 관련 hoo****님의 문의입니다.

    리모컨 밧데리 교환해도 않되구요
    새 리모컨으로 교환해주신다는 건가요

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 hoo****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    리모컨은 교환해 드리겠습니다. 하지만, 발송될때 발생되는 항공택배비 5불은 고객님께서 부담 하셔야 합니다.

    참고로, 고객님의 운송장 조회 결과 제품을 수령하신지 10일이 지난 후 문의 주신것으로 확인됩니다.(상세페이지 하단의 04.교환/환불과 관련해서 자세히 안내되어 있습니다. 참고해 주시기 바랍니다.)

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Question : [Re] 반품/교환 관련 hoo****님의 문의입니다.

    항공택배비 드릴테니 리모컨이나 빨리보내주세요

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 hoo****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    아래 페이지에서 5달러 결재 부탁 드립니다.

    https://www.qoo10.com/item/VINS-VINS-SHOP-A-S-%EB%B0%8F-%EA%B0%9C%EB%B3%84-%EC%83%81%ED%92%88-%EA%B5%AC%EB%A7%A4-%ED%8E%98%EC%9D%B4%EC%A7%80/544165864
    확인 후 바로 항공 발송토록 하겠습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Question : [Re] 반품/교환 관련 hoo****님의 문의입니다.

    결재를 했습니다
    확인 하시고 빨리 보내주세요

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 hoo****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.
    결재 확인 되었으며, 금일 항공으로 발송할 예정 입니다.

    발송 후 운송장번호를 알려 드리겠습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    이미 발송 되었고, 현재는 인천공항세관에 도착해서 세관통관 진행중입니다. 저녁에 택배사에 인계되면, 운송장 조회 가능합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저
    (Mar 26, 2019 10:11)

  • Question : 시간표시부 주기적변동May 17, 2018

  • Question : 리모컨작동않함Apr 16, 2018

    지금 배송받아서 작동실험해보니 리모컨이 작동하지않습니다. 연락바랍니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 리모컨작동않함

    교환이나 환불바랍니다..

    Question : [Re] 리모컨작동않함

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    우선 답변이 늦어져 죄송합니다.
    리모콘의 밧데리가 방전될수 있습니다. 새밧데리로 교환하신 후 확인 부탁 드립니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Answer : [Re] 리모컨작동않함

    새밧데리로도 해보았습니다. 새밧데리도 작동안됩니다..

    Question : [Re] 리모컨작동않함

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 확인 가능한 동영상 파일을 아래 주소로 보내 주시면 감사하겠습니다. qoo10com.gvins@hotmail.com 입니다. 동영상 파일을 보내신 후 메일로 보냈다고 게시판에 글을 남겨주시면 감사하겠습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Answer : [Re] 리모컨작동않함

    동영상 메일로 보냈습니다. 확인하세요.

    Question : [Re] 리모컨작동않함

    동영상 메일로 보냈는데 왜답이없습니까??

    Answer : [Re] 리모컨작동않함

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    보내주신 동영상 잘 확인 하였습니다. 공장 개발실에 확인 요청 중이니 영업일 기준 24시간만 기다려 주시기 바랍니다. 다시 한번 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저


    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    공장 확인 결과 LED 시계의 리모컨 감응 장치가 문제있는 것으로 보인다고 연락이 왔습니다. 가지고 있는 제품은 한진택배를 이용하여 수거 토록 하겠습니다. 고객님께서 잘 보관하셨다가, 박스채 한진택배 수거 기사님께 드리면 됩니다. 그리고, 새제품은 발송전 다시 한번 확인 후 토요일에 재발송 토록 하겠습니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저
    (Apr 19, 2018 13:16)

    Question : [Re] 리모컨작동않함

    알람 끄는 방법 알려주세요.....

    Answer : [Re] 리모컨작동않함

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    상세페이지의 하단에 리모컨 사용방법을 참고해 주시기 바랍니다.

    감사합니다. 지비스 매니저

    Question : [Re] 리모컨작동않함

    시간표시부가 주기적으로 (10~20초) 간격으로 온도,날짜로 바뀌었다가 다시 시간으로 표시됩니다.
    이기능 끄는방법좀 알려주세요. 주기적으로 변화없이 시간만 표시되도록. 리모컨버튼 누를때만 온도,날짜표시되게요.

  • Question : 배송 관련 sad****님의 문의입니다.Apr 12, 2018

    배송언제쯤 되는지 확인부탁드립니다.
    이미발송되었다는 답변받았는데 아직도 도착을 안하네요.
    확인후 연락부탁드립니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 sad****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 답변이 늦어져서 죄송합니다. 이미 받으신 것으로 확인 됩니다.

    감사합니다 .지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 puc****님의 문의입니다.Mar 14, 2018

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
★미리미리준비 큐텐최저★아동용 3D 초미세먼지 3중·4중 필터 마스크 (25개입) / 여아용 남아용 / 초미세먼지 4중 차단
★미리미리준비 큐텐최저★아동용 3D 초미세먼지 3중·4중 필터 마스크 (25개입) / 여아용 남아용 / 초미세먼지 4중 차단
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 261****님의 문의입니다Mar 19, 2019

    유아용도 n95등급인가요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 261****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    이와 관련해서, 상세페이지 상단에 관련 자료 올려 드렸습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 mil****님의 문의입니다.Mar 18, 2019

    아동용 여아 3세부터 구매하려는데 3중인가요 4중인가요?
    제목에 3중.4중이라 되있어서요 그리고 등급은 n95등급 맞나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 mil****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    4중입니다. 실제제품의 단면을 올립니다. (첨부파일 참조), 넵. N95등급입니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 lov****님의 문의입니다.Mar 16, 2019

    배송언제되는건가요
    발송한지꽤된듯한데오류떠있어서 확인이안되요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 lov****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    토요일, 일요일 휴무로 답변이 늦어져 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
    고객님의 제품은 8 이미 발송 되었으며,(해외배송중일때는 운송장 조회가 되지 않습니다.)16일 오후에 통관완료되어, 택배사에 인계된 상태입니다. (첨부파일 참조), 배송정보와 관려해서는 상세페이지 하단에 자세히 안내되어 있습니다.

    참고로 말씀 드리면, 발송된 제품은 영업일 기준 4일 이후에 인천항(평택항)에 도착하며, 도착 후 세관통관에 영업일 기준 2일 이상이 소요됩니다. 통관완료 후 택배사에 인계되며, 이때부터 운송장 조회 가능합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 pen****님의 문의입니다.Mar 16, 2019

    언제 받을수 있을까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 pen****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    고객님의 제품은 11일 정상적으로 발송되었으며, 현재는 인천항세관에 도착해서 세관통관 진행중입니다.(첨부파일 참조). 제품상세페이지 하단을 보시면 배송정보 관련 안내가 자세히 되어 있습니다.

    참고로 말씀 드리면, 발송된 제품은 영업일 기준 4일 이후에 인천항에 도착하며, 도착 후 세관통관에 영업일 기준 2일 이상이 소요됩니다. 이후 택배사에 인계되며, 이때부터 운송장 조회가 가능합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 dms****님의 문의입니다.Mar 14, 2019

    한참 전 부터 배송중이라고 뜨는데 언제쯤 받을수있나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 dms****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    고객님의 제품은 현재 인천항세관 13일 통관완료되어, 현재는 운송장 조회가 가능합니다. (해외배송중에는 운송장 조회가 되지 않습니다.).배송정보와 관련해서는 상세페이지 하단의 배송정보 안내를 참고해 주시기 바랍니다.

    참고로 말씀드리면, 발송 된 제품은 영업일 기준 4일 이후에 인천항(평택항) 도착하며, 도착 후 세관통관에 영업일 기준 2일 이상이 소요됩니다. 이후 택배사에 인계되면, 이때부터 운송장 조회 가능합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 261****님의 문의입니다.Mar 05, 2019

    주문완료 여부 확인해주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 261****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    고객님께서 어제 답변해 주신 글을 이제 확인 했습니다. 늦어도 토요일에 항공발송토록 하겠습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 sho****님의 문의입니다.Feb 17, 2019