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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 260****님의 문의입니다Oct 16, 2019

  • Question : 상품 관련 rhk****님의 문의입니다.Sep 22, 2019

  • Question : 취소/환불 관련 gua****님의 문의입니다.Sep 21, 2019

  • Question : 배송 관련 iri****님의 문의입니다.Sep 18, 2019

  • Question : 배송 관련 kim****님의 문의입니다.Sep 09, 2019

    통관에 걸려서 그런대 재가 해외에 있어서 변경이 불가한데 이럴때는
    어떻게 해야될까여? 한달째 물품 못받고있습니다

    TWTaiwan

    Answer : [Re] 배송 관련 kim****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    소중한 정보 감사합니다. 전달주신 정보로 세관에 통관 요청드렸습니다.
    통관완료까지는 1~2일 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
    (수령자명 변경 서류 제출자의 경우 3~5일 소요될 수 있습니다.)

    통관이 완료가 되면 세관반출->국내 택배사 인계가 됩니다.
    인계 후에는 해당 택배사에서 국내 배송 추적 가능하십니다.
    인계 후의 배송 추적에 대한 문의는 해당 택배사로 문의하시면 됩니다.
    감사합니다.

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  • Question : 상품 관련 ksu****님의 문의입니다.Oct 16, 2019

  • Question : 배송 관련 min****님의 문의입니다.Oct 11, 2019

    언제 발송되나요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 min****님의 문의입니다.

    네 주문주신 건 출고 되었습니다

  • Question : 배송 관련 262****님의 문의입니다Oct 06, 2019

  • Question : 배송 관련 hd9****님의 문의입니다.Oct 03, 2019

    주문한지 한달이 되어가는데 언제배송되나요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 hd9****님의 문의입니다.

    17:05:02 2019-09-16 17:05:04 [큐텐]수령인명과 개인정보 불일치 발생!정보수정하기
    sms수신내역 확인됩니다
    수령인 정준우 님의 개인통관고유부호 오류건으로 통관멈춰져있습니다
    통관고유부호 정확하게 재확인 후 말씀부탁드립니다
    감사합니다

    Question : [Re] 배송 관련 hd9****님의 문의입니다.

    저가 개명을해서 그런거같은데 주문 이름으로 신청 버튼눌렀습니다 통관고유부호입니다
    P160012357586

    Answer : [Re] 배송 관련 hd9****님의 문의입니다.

    이제 멈춰있는거 배송 다시되나요?

    Question : [Re] 배송 관련 hd9****님의 문의입니다.

    관련내용 세관측으로 전달하겠습니다
    감사합니다 정상통관까지 시일소요 됩니다

    Answer : [Re] 배송 관련 hd9****님의 문의입니다.

    정말 감사합니다 배송시작되면 알려주시나요??

    Question : [Re] 배송 관련 hd9****님의 문의입니다.

    안녕하세요.
    통관완료 및 배송 시작 안내는 별도로 하지 않습니다.
    통관이 완료 되면 대한통운에서 배송 추적 가능합니다.
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 245****님의 문의입니다Sep 30, 2019

    저 오늘 받았습니다. 빨리 보내주셔서 감사합니다.
    근데 이거 보관은 어떻게 해야 하나요?
    냉장고에 넣어서 보관해야 하나요? 아니면 상온에 둬도 상관 없나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 245****님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님
    여러 의약제품들은 냉동 냉장보관도 하지만 실온에서 보관하기도합니다
    상품보관법 까지는 저희가 안내해드리기 어려운점 양해부탁드립니다
    사용하시는곳 환경에 맞게 보관부탁드립니다
    감사합니다

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  • Question : 배송 관련 gai****님의 문의입니다.Oct 15, 2019

    개인통관고유번호 불일치로 연락이 욌습니다. 김경미 ..p170018823633.. 확인해주시고 연락주세요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 gai****님의 문의입니다.

    전달주신 정보는 이미 정보 불일치로 통관 거부 된 정보이오니
    수령자 김경미님의 정확한 정보 전달 바랍니다.

    김경미 P170018223633 ◀ 정보 불일치

    Question : [Re] 배송 관련 gai****님의 문의입니다.

    김경미 개인통관번호 다시 보내드립니다.. p170018823633. 연락주세요

    Answer : [Re] 배송 관련 gai****님의 문의입니다.

    위에 확인하고 답주신 통관번호와 다른데요.. 정확한 통관번호 다시 확인 또 확인 보내드립니다.p170018823633

    Question : [Re] 배송 관련 gai****님의 문의입니다.

    관련내용 세관측으로 전달하겠습니다
    정상적으로 처리 시 2~3일 안으로재통관 진행됩니다
    감사합니다

  • Question : 배송 관련 Ohs****님의 문의입니다.Sep 27, 2019

  • Question : 배송 관련 gus****님의 문의입니다.Jul 25, 2019

    8/8 출국, 남미 장기파견이라 무조건 8/7일 안에는 도착해야됩니다.. 언제쯤 도착하나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 gus****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    현재 상품준비중으로 확인됩니다
    순차출고로 진행되기에 정확한 순번 및 일정안내 어려운점 양해부탁드립니다
    안전하고 빠른배송을 위해 노력하겠습니다
    상품 출고이후 송장 기재해 드리도록 하겠습니다
    출고이전에는 취소처리 가능하십니다
    감사합니다

  • Question : 상품 관련 dpt****님의 문의입니다.Jul 13, 2019

    유통기한은 어떻게 되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 dpt****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    제품마다 유통기한이 모두 달라 정확한 유통기한 안내가 어려운점 양해 부탁드립니다. 제품 사용하시는데 문제가 없는 제품으로 보내드리오니 안심하셔도 됩니다.
    감사합니다

  • Question : 취소/환불 관련 kim****님의 문의입니다.Apr 12, 2019

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  • Question : 배송 관련 lej****님의 문의입니다.Oct 15, 2019

  • Question : 상품 관련 kim****님의 문의입니다.Sep 18, 2019

    구입할려고 하는데 설치시 TV 로컬변경도 해 주시나요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 kim****님의 문의입니다.

    tv로컬은 고객님께서 하셔야하십니다^^
    TV로컬에 대한 부분은 상품 페이지 하단에 안내가 되어있습니다.
    참고 부탁드리오며, 가급적이면 로컬 변경을 추천드리지 않습니다

    Question : [Re] 상품 관련 kim****님의 문의입니다.

    고맙습니다. 한가지만 더 질문드리겠습니다. 저희 집은 셋톱박스 없이 그냥 아파트로 들어오는 유선방송을 시청하는데 괜찮은지요?

    Answer : [Re] 상품 관련 kim****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    해당 상품은 미국 병행상품으로 지역에 따라 주파수가 틀리기에
    지상파 시청은 안될 수도 있습니다. (더 자세한 사항은 지역케이블문의) 셋탑박스가 있으셔야 사용이 가능하오니 참고바랍니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 260****님의 문의입니다Sep 04, 2019

  • Question : 배송 관련 260****님의 문의입니다Sep 04, 2019

    8/21일 주문했고 8/31일 배송해달라고 했는데
    아직 아무런 연락도 없네요.
    어떻게 진행중인지 알려주시기 바랍니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 260****님의 문의입니다

    2019-08-30 18:15:11 [큐텐]수령인명과 개인정보 불일치 발생!정보수정하기
    수령인분에게 지속적인 sms안내나간것으로 확인됩니다
    등록수령인 김선영님의 개인통관고유부호 혹은 주민번호 확인부탁드립니다
    감사합니다

    Question : [Re] 배송 관련 260****님의 문의입니다

    이해를 잘 못하겠네요.
    유선으로 설명해 주시면 안될까요?
    연락처 주시면 전화 드리겠습니다.

    Answer : [Re] 배송 관련 260****님의 문의입니다

    운영 시스템상 유선상안내가 불가능한점 양해부탁드립니다
    쉽게 설명드리면 수입신고는 수령인기준으로 진행이됩니다
    해당주문건의경우 통관에 멈춰져있는데요 사유가 수령인으로 등록된 분 성함은 "김선영" 님으로 되어있습니다
    이경우 "김선영" 님의 개인통관고유부호를 적어주셨어야되는데 이부분이 일치하지않아 지연되고 있는것으로
    판단됩니다
    감사합니다

    Question : [Re] 배송 관련 260****님의 문의입니다

    제가 구매해서 선물하는거였는데 그런경우가 생기네요.
    그럼 어떻게 하면 될까요?
    지금상황에서 어떻게 대처해야하는지 알려주시면 감사드립니다.

    Answer : [Re] 배송 관련 260****님의 문의입니다

    선물을 주고자하는 수령인분
    "김선영" 님의 개인통관고유부호 혹은 주민등록번호를 말씀해주시면
    세관측으로 전달토록 하겠습니다
    감사합니다

  • Question : 배송 관련 kim****님의 문의입니다.Aug 30, 2019

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  • Question : 배송 관련 pdp****님의 문의입니다.Oct 15, 2019

    75sm9070구입하려 하는데 오늘 구매하면 배송은 언제 가능한가요?
    설치는 어떻게 진행되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 pdp****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    상품은 순차출고가 진행되오며
    배송이시작되어 한국으로 들어오면 통관이 진행됩니다
    반출이후 각 지역별 물류로 이동 후 담당기사님이 배정되면 배송전문 업체에서 일정조율관련
    해피콜이 나갑니다
    참고부탁드립니다

  • Question : 배송 관련 dia****님의 문의입니다.Oct 10, 2019

    9월20일 주문했는데 지금껏 말이 없어
    사기인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 dia****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    해당주문건 10/7일 반출되었습니다
    상품 반출이후 배송업체로 인계가되면 수도권의 경우 2~3일 내
    지방의 경우 1주일 이내로로 배송스케쥴 조율관련 해피콜이 진행됩니다
    각 지방의 경우 물량에따라 다소 차이가 발생 될 수 있는점은 양해부탁 드립니다

  • Question : 262****님의 문의입니다Sep 23, 2019

    Qoo10은 블랙프라이데이 행사 같은거 있나요?
    이 TV 관심이 많은데, 블랙프라이데이 때 할인된다면 그때 구매하고 싶습니다.
    블랙프라이데이 행사 관련 계획이 있는지 알려주세요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 262****님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님
    추후 일정관련하여서는 사전 공유가 어렵습니다^^
    관련 내용으로 도움드리지 못해 대단히 죄송합니다
    좋은하루 되세요

  • Question : 배송 관련 son****님의 문의입니다.Sep 21, 2019

    제주도 배송설치비용 알려주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 son****님의 문의입니다.

    제주도는 설치 및 배송 불가능합니다
    도움드리지 못하여 죄송합니다

  • Question : 상품 관련 262****님의 문의입니다Sep 18, 2019

    안녕하세요 이 제품 구매할려고 하는데요
    파일첨부한 벽걸이 브라켓이 집에 설치가 되어 있습니다
    배송기사분이 원래 있는 tv떼고 설치되있는쪽으로 끼워주시나요?
    혹시 끼워주신다면 무료인가요? 유료인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님
    벽걸이 설치 및 관련문의는 배송관련 스케쥴조율 해피콜시 담당기사님과 상담을 해주시면됩니다
    기존 벽걸이 수거 서비스는 원래 없는것으로 알고있습니다
    케이스by케이스로 상황에따라 틀려질 수 있기에 현재로써는 정확한 안내를 드리기 어렵습니다
    감사합니다

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  • Question : 배송 관련 nin****님의 문의입니다.Oct 13, 2019

  • Question : 262****님의 문의입니다Oct 08, 2019

  • Question : 상품 관련 blu****님의 문의입니다.Oct 06, 2019

    220v인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 blu****님의 문의입니다.

    상세페이지 확인 부탁드립니다
    정겹전압 : 220V 제품입니다
    감사합니다

  • Question : 배송 관련 joe****님의 문의입니다.Oct 02, 2019

  • Question : 상품 관련 sse****님의 문의입니다.Oct 01, 2019

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  • Question : 취소/환불 관련 don****님의 문의입니다.Oct 15, 2019

    주문했는데 이십분쯤후 카드승인취소가 떠서 취소했더니
    쿠폰이 사라졌네요
    쿠폰 복원 해주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 don****님의 문의입니다.

    쿠폰 및 결제관련문의는 큐텐고객센터로 확인부탁드립니다
    감사합니다

  • Question : 상품 관련 tae****님의 문의입니다.Oct 09, 2019

    고장이났는데 어디서AS받아야하나요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 tae****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    병행수입상품은 정식as에 제한이 있을 수 있습니다
    그로 인하여 별도의 사설as를 진행부탁드립니다
    감사합니다

  • Question : 배송 관련 2pp****님의 문의입니다.Sep 10, 2019

  • Question : 배송 관련 mom****님의 문의입니다.Sep 02, 2019

  • Question : jin****님의 문의입니다.Sep 01, 2019

    고장시 As는 어떻게 받나요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] jin****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    해외직구 상품의경우 특성상 정식as제한이 있을 수 있습니다
    일반적으로 사설 as를 이용해주십니다
    감사합니다

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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 ayo****님의 문의입니다.Oct 15, 2019

    주문번회 129962627 입니다
    배송은 언제쯤 될까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 ayo****님의 문의입니다.

    오늘 아침에 출고 되었습니다

  • Question : 상품 관련 sla****님의 문의입니다.Sep 08, 2019

    상품주문하고 결재했는데.주문이 된거가요? 사지처럼 코인만 나오구 물품사진이랑 이런게안나오네요 주문이.되었다면 언제배송되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 sla****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    결제관련 문의는 큐텐고객센터로 확인부탁드립니다
    주문번호 확인을 해주시면 저희가 조회가능합니다
    감사합니다

    Question : [Re] 상품 관련 sla****님의 문의입니다.

    80730327 이게 주문번호 같아요~ 확인부탁드려요

    Answer : [Re] 상품 관련 sla****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    주문번호는 12~ 로 시작을 합니다
    이전 안내와같이 결제 관련 문의는 큐텐고객센터로 확인부탁 드립니다
    감사합니다

  • Question : 배송 관련 K.m****님의 문의입니다.May 28, 2019

    주문했습니다.빠른 배송 부탁드립니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 K.m****님의 문의입니다.

    양질의상품 안전하고 빠른배송을 위해 노력하겠습니다
    감사합니다

  • Question : 상품 관련 kmj****님의 문의입니다.May 28, 2019

    신와칸센이 맞나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 kmj****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    저희는 정품만 취급을 합니다
    상품관련 확인은 상세페이지 설명을 참고바랍니다
    감사합니다

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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 tls****님의 문의입니다.May 13, 2019

    돼지코가 안왔습니다. 박스에도 없어요
    배송 메세지로도 잘 챙겨달라고 남겨놨는데 안왔네요
    확인 부탁드립니다

    USUnited States

    Answer : [Re] 상품 관련 tls****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 고객님
    돼지코 바로 발송해드리겠습니다.
    오늘은 택배사 접수 마감으로 인하여 발송이 어려워
    내일 재발송 될 예정입니다. 감사합니다.

  • Question : 배송 관련 23c****님의 문의입니다.Mar 21, 2019

    상품이 어딧는지 알수있나요,,

    USUnited States

    Answer : [Re] 배송 관련 23c****님의 문의입니다.

    미국 공항에서 현재 출항을 위해 준비중에 있는 걸로 확인되십니다

  • Question : 상품 관련 doo****님의 문의입니다.Feb 07, 2019

  • Question : 상품 관련 nwk****님의 문의입니다.Nov 15, 2018

  • Question : 이 상품을 다른 나라에 보낼려고하는데 가능한가여?Jan 14, 2018

    다른나라보다 여기서 구매하는게 싸서 한국에사서 택배로보내거나 혹은 제가 직접 들고갈건데여
    가능한가여?

    USUnited States

    Answer : [Re] 이 상품을 다른 나라에 보낼려고하는데 가능한가여?

    고객님 해당 제품 구입 후에,
    관련 이동은 고객님 뜻대로 하시면 됩니다.
    감사합니다.

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  • Question : 배송 관련 phj****님의 문의입니다.Mar 21, 2019

    배송예정일이 3월27일인데 제가 받을수 있는 날짜인가요? 아니면 그때 출고 되는건가요?

    USUnited States

    Answer : [Re] 배송 관련 phj****님의 문의입니다.

    현재 상황으로는 5일 이내 티비 출고 가능하십니다.
    감사합니다.

    Question : [Re] 배송 관련 phj****님의 문의입니다.

    5일안에 출고면 현재 출고중이며 27일쯤 받을수 있는건가요? 주말에도 받을수 있는지요?

    Answer : [Re] 배송 관련 phj****님의 문의입니다.

    TV가 미국에서 출고 후 국내 입항이 되면 세관에서 통관 심사를 하며 통관 완료 이후에는
    TV는 바로 국내 티비 설치 업체로 인계가 됩니다.
    (통관 완료 이후부터는 배송 추적 불가)

    TV인계 후에는 지역 분류 작업을 마친 후 해당 지역의 설치 기사님께서 희망 설치일 및 벽걸이 등등에 대한 추가 설치에 대한 확인 전화 드립니다.
    기사님 전화가 오시면 희망 설치일 말씀주시면 희망일에 설치 가능합니다.
    기사님의 전화는 통관 완료일로부터 5~8일 이내에 드립니다.
    일정이 바쁘지 않는 경우 보통 7일 이내에 기사님께서 전화드리오니 모르는 번호로 전화가 걸려오더라도 꼭 받아주세요!
    감사합니다!

    Question : [Re] 배송 관련 phj****님의 문의입니다.

    네 감사합니다

    Answer : [Re] 배송 관련 phj****님의 문의입니다.

    좋은하루되세요~!

  • Question : 상품 관련 wjd****님의 문의입니다.Oct 12, 2019

  • Question : 상품 관련 ltg****님의 문의입니다.Sep 29, 2019

  • Question : 상품 관련 ltg****님의 문의입니다.Sep 29, 2019

    스탠드로 설치했다가 나중에 벽걸이로 설치 가능할까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ltg****님의 문의입니다.

    추후 변경처리는 불가능합니다
    (별도로 고객님께서 업체를 수배하여 진행은 가능하십니다)
    배송관련 해피콜 진행 시 결정해주셔야 됩니다
    별도 언급이없으면 스탠드형으로 설칟욉니다
    감사합니다

  • Question : 상품 관련 roh****님의 문의입니다.Sep 04, 2019

    직구로 산지 2달도 안 됐는데 이삼주 전부터 티비가 지지직 거리네요..
    약간 깜빡 거리면서 그런 현상이 계속 되요
    주기는 일정치 않고 십분 안에 계속 그럴때도 있고 삼십분에 한 번 그럴때도 있는데 어떻게 조치 해주시는건가요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 roh****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    국내 서비스센터에서 AS가능하며 입항일 기준 1년 무상 AS 이후 유상으로 가능하십니다.
    감사합니다.

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  • Question : 배송 관련 ksn****님의 문의입니다Oct 02, 2019

    구입한지 1개월이 넘었고, 몇일 뒤 바로 배송이 시작되었다고 배송번호까지 있었는데,
    아직까지 배송도 안되고 배송번호 확인해보면 미등록 운송장번호라고만 나옵니다.

    대체 언제 배송이 되는 겁니까?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 ksn****님의 문의입니다

    주문번호 확인부탁드립니다

    Question : [Re] 배송 관련 ksn****님의 문의입니다

    첨부한 번호 입니다. 80691911가 장바구니 번호라고 나옿는데요.
    약 2주전 문의드렸을때 통관중이라고 하셨는데, 2주가 지나도 배송정보가 바뀌지 않네요.
    원래 주문하고 이렇게 1개월 이상 걸려야 제품을 받는게 정상인 건가요.

    Answer : [Re] 배송 관련 ksn****님의 문의입니다

    안녕하세요.
    이전에도 안내드린바와 같이 세관에서 아직 성분 확인중에 있습니다.
    성분 확인이 늦어지고 있습니다.
    세관이 오늘은 업무 휴일이라 확인 요청이 어려워
    월요일에 진행 후 다시 안내드리도록 하겠습니다.
    감사합니다.

    Question : [Re] 배송 관련 ksn****님의 문의입니다

    안녕하십니까,

    8월28일 주문 이후 계속 배송 정보가 확인이 되지 않아서 문의를 드렸었습니다.

    9월19일 문의시에도 성문확인중이라고 하였고 2주정도 걸릴수 있다고 하였고,

    10월 2일 문의시에도 역시 성문분석중이라고 같은 대답을 하셨었고, 주말이니 월요일에 확인하고 알려주신다더니 그 날로부터 또 일주일 지났습니다.

    확인하시여 현재 세관 진행상태와 배송일정에 대해 정확하게 알려주시던지, 아니면 아예 환불을 해 주시던지 결정을 해 주시기 바랍니다.

    저도 회사에서 무역관련 업무를 많이 해왔었는데, 이런 경우를 처음 보는 것 같습니다.

    Answer : [Re] 배송 관련 ksn****님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님
    관련내용 세관측에 확인을 해보았습니다
    마약심사과에서 처리중인것으로 확인되었으며 15일 반출진행이 되었습니다
    관련하여 불편드린점 양해부탁드리오며
    이제 국내배송사로 인계되어 국내배송 시작됩니다
    감사합니다

  • Question : 배송 관련 dks****님의 문의입니다.Oct 02, 2019

    도대체 언제오나요?...

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 dks****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    해당상품 출고되어 현재 한국으로 배송준비 및 배송중에 있습니다
    이후 통관이 완료되면 국내배송사로 인계되며
    송장추적 가능하십니다
    감사합니다

  • Question : 배송 관련 cki****님의 문의입니다.Sep 03, 2019

    배송은 언제 시작되는건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 cki****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    해당상품 출고되어 현재 통관진행중에 있습니다
    정상적으로 통관이 완료되면 이후 국내배송사로 인계되어 배송진행 됩니다
    감사합니다

  • Question : 배송 관련 mrj****님의 문의입니다.Aug 20, 2019

    8월9일에 주문했는데 아직도 배송준비라고 나오네요. 확인부탁합니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 mrj****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편드려 죄송합니다
    현재 상품준비중으로 확인됩니다
    순차출고로 진행되기에 정확한 순번 및 일정안내 어려운점 양해부탁드립니다
    조금만 더 기다려주시면 감사하겠으며
    안전하고 빠른배송을 위해 노력하겠습니다
    상품 출고이후 송장 기재해 드리도록 하겠습니다

  • Question : 배송 관련 moo****님의 문의입니다.Jul 14, 2019

    주문한지 넘 오래됐는데... 왜 안오는 건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 moo****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    해당상품 출고되어 현재 한국으로 배송준비 및 배송중에 있습니다
    이후 통관이 완료되면 국내배송사로 인계되며
    송장추적 가능하십니다
    감사합니다

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  • Question : 배송 관련 dre****님의 문의입니다.Oct 11, 2019

    주소는 영문으로 입력해야 되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 dre****님의 문의입니다.

    고객님. 한글 주소로 물건이 발송되므로 한글 주소만 정확하게 입력주시면 됩니다.

  • Question : 반품/교환 관련 dav****님의 문의입니다.Sep 17, 2019

    물이 안나옵니다
    네스프레소 고객센터 통해서 청소모드,뜨거운물 탱크에 넣고 해도 물이 나오질 않아요..

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 dav****님의 문의입니다.

    네스프레소 고객센터랑 채팅 두가지 통해서 상담진행했는데
    에어락 일경우 조치사항 및 청소모드로 물빼기 실행해보았지만 물자체가 안나오고 해당 사항 실행할때 버튼 누르면 머신이 진동이 발생되고 웅하는 소음이 발생되어야한다는데 버튼만 깜빡거리고 작은 소리조차 나지 않습니다.
    제품 불량 같은데 확인후 교환 가능할까요?
    어제 저녁에 밤에 수령하여 오늘 사용해보려했는데,,안되서 속상하네요..
    고객센터 채팅 기록 및 통화내역은 있습니다..필요하시면 첨부하겠습니다

    Question : [Re] 반품/교환 관련 dav****님의 문의입니다.

    네스프레소 고객센터랑 채팅 두가지 통해서 상담진행했는데
    에어락 일경우 조치사항 및 청소모드로 물빼기 실행해보았지만 물자체가 안나오고 해당 사항 실행할때 버튼 누르면 머신이 진동이 발생되고 웅하는 소음이 발생되어야한다는데 버튼만 깜빡거리고 작은 소리조차 나지 않습니다.
    제품 불량 같은데 확인후 교환 가능할까요?
    어제 저녁에 밤에 수령하여 오늘 사용해보려했는데,,안되서 속상하네요..
    고객센터 채팅 기록 및 통화내역은 있습니다..필요하시면 첨부하겠습니다

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 dav****님의 문의입니다.

    에어락이나 청소모드 시, 룽고 버튼 누르면 물이 안나오더라도 추출음 소리나 진동이 나야한다고 고객센터 답변받았는데, 아예 아무 소리조차 나지않습니다.
    동영상 촬영해두었는데 업로드 되지않아 메일 남겨주시면 보내드리도록 하겠습니다.

    Question : [Re] 반품/교환 관련 dav****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    동영상 파일 첨부가 가능할까요?
    내용은 어떤말씀인지 이해가가오나 확인이 필요하여 말씀드립니다
    해당파일 첨부부탁 드립니다
    감사합니다

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 dav****님의 문의입니다.

    동영상 파일이 커서 서버에 입력할수 없다는 경고가 뜨는데 메일주소 있으시면 거길로 보내드릴게요
    네스프레소 고객센터에서 조치사항대로 했는데, 에어락 상태일 시 물이 안나올수 있는데 룽고버튼을 레버연 상태로 7-10회 눌러야한다했습니다. 허나 물이 안나오더라도 머신 자체가 드르르르, 웅 같은 머신 작동음(추출음)은 나야한다는데 버튼을 눌러도 아무 소리가 나지 않습니다

    Question : [Re] 반품/교환 관련 dav****님의 문의입니다.

    pc로그인하니 업로드 되네요 확인부탁드립니다.

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 dav****님의 문의입니다.

    교환받고 싶은데, 맞교환해도 느릴테니 해당 제품 반품처리하고 새로 주문해도 괜찮을까요?
    어떻게 진행해야할까요?

    Question : [Re] 반품/교환 관련 dav****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님.
    보내주신 영상 속에서는 불량으로 의심이 됩니다.
    제품은 바로 회수하도록 하겠습니다.
    1~2일 이내 대한통운 기사님께서 댁으로 방문 예정이시며
    제품 완전히 회수 후에 교환도와드리도록 하겠습니다.

    고객님. 괜찮으시다면
    EN80드롱기가 현재 국내 사무실에 미개봉 상품이 몇대가 있는데
    이 제품으로 보내드려도 괜찮으신지요?

    내일 회수가 완료가 되면 차주 월~화중으로 반품 완료 -> 수~목 사이에 새상품 발송으로
    진행이 될 것으로 예상이 되는데
    위 방식으로 진행하여도 괜찮으실까요?

    확인 부탁드립니다.
    감사합니다.

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 dav****님의 문의입니다.

    네 그렇게 진행해주세요 상품은 포장해서 내일 출근할때 문앞에 두겠습니다. (오피스텔이라 따로 경비실이 없네요..)

    Question : [Re] 반품/교환 관련 dav****님의 문의입니다.

    네 그렇게 진행해주세요 상품은 포장해서 내일 출근할때 문앞에 두겠습니다. (오피스텔이라 따로 경비실이 없네요..)

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 dav****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님.
    금일 회수된 내역이 확인이 되었습니다.
    최종 회수되면 바로 보내드리도록 하겠습니다 감사합니다

    Question : [Re] 반품/교환 관련 dav****님의 문의입니다.

    재발송됫나요?

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 dav****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님.
    출고되었으며 목요일 중으로 수령 예상됩니다.
    감사합니다!

    Question : [Re] 반품/교환 관련 dav****님의 문의입니다.

    불량품 받아서 교환보냈는데, 국내 미개봉 재고 있대서 반품안하고 받았더니 의심스럽긴 했는데 역시나네요.
    겉상자 찌그러져잇고 , 속 스트로폼은 왜 삼등분으로 부셔져잇나요? 스트로폼이 배송중 눌리면 이해가 간다지면 삼등분 난 거는 누가 빼서 부신거죠. 게다가 안에 잇어야 할 책자는 겉에 있고 제품도 다 뜯겨있어요
    스트로폼으로부터 제품을 보호할 명목의 비닐은 다 뜯겨서 구석에 박혀잇어서 제품이 스트로폼에 다 긁혀서 제품 전체가 스크래치 천국이네요 버튼 프린팅도 지워졋어요.
    그냥 반품할려니까 가져가세요
    또 사진 필요하세요?

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 dav****님의 문의입니다.

    고객님. 해당 제품은 보내드리기전에 해당 모델이 맞는지 발송박스와 내부 박스 모델명만 확인해서 보내드린것으로
    내부까지 개봉한 상품을 보내드린 건 아닙니다.

    제품은 환불해드리겠으며 내일중으로 기사님 방문 예정이니
    제품 전달주시기 바라며, 제품 완전히 회수되면 환불하겠습니다.

  • Question : 상품 관련 p30****님의 문의입니다.Sep 26, 2019

    오늘 왔는데요 소음이 어느정도인가요. ? 덜덜덜 하면서 좀시끄러운데 원래 그런가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 p30****님의 문의입니다.

    안녕하세요.
    해당 모델은 추출 시 소음과 흔들림이 발생합니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 eru****님의 문의입니다.Sep 21, 2019

  • Question : 상품 관련 jsk****님의 문의입니다.Sep 16, 2019

    쿠폰가는 어떻게 해야 적용받을수 있나요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 jsk****님의 문의입니다.

    결제관련문의는 큐텐고객센터로 확인부탁드립니다
    감사합니다

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  • Question : 상품 관련 k10****님의 문의입니다.Jul 22, 2019

    안녕하세요,

    현지 미국에서 박스 개봉해서 검수하시는건가요?

    USUnited States

    Answer : [Re] 상품 관련 k10****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    전원 인가 검수만 진행이됩니다
    그 외 검수는 진행하지 않습니다
    참고부탁드립니다
    감사합니다

    Question : [Re] 상품 관련 k10****님의 문의입니다.

    그럼 미개봉 새 상품이 맞는거지요? 오픈박스나 리퍼 상품은 아닌거지요?

    Answer : [Re] 상품 관련 k10****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    리퍼상품은 취급하지않습니다
    신상품만 취급합니다
    감사합니다

  • Question : 상품 관련 poi****님의 문의입니다.Oct 09, 2019

    thinq한국어로되요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 poi****님의 문의입니다.

    문의주신 제품은 구매대행으로 진행되는 주문이기에
    제조사에서 제공한 제품 설명만 안내가 가능한점 양해부탁드립니다
    제조사에서 제공된 성분표와 상세페이지 참고하시어 이용부탁드립니다

  • Question : 상품 관련 poi****님의 문의입니다.Oct 07, 2019

    벽걸이티비시 선이안보이게 매립도해주시는건가요?
    케이티의 기가지니 사용하고있는데 지니가 이티비와도.연동되나요?
    인공지능 기가지니 입니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 poi****님의 문의입니다.

    안녕하세요.
    랜선 숨김 등 매립 비용은 추가로 발생됩니다.
    랜선 숨김 50,000원 정도로 예상이 되오며
    해피콜 상담 시 더욱 더 정확한 비용 확인 가능합니다.

    또한 본 모델도 기가 지니 사용 가능한걸로 알고있으며
    사용하고 계시다는 고객님들의 리뷰도 검색이 됩니다.

    정확한 내용은 LG전자 고객센터(1544-7777)로 문의하시는 것이 좋을 듯 합니다.
    감사합니다

    Question : [Re] 상품 관련 poi****님의 문의입니다.

    혹시 thinq기능 한국어 되나요?
    그리고.혹시 멕시코산이있고
    한국산이있는데
    차이점이있나요?

    Answer : [Re] 상품 관련 poi****님의 문의입니다.

    저희가 판매하는 제품은 제조사가 맥시코산입니다.
    국내에서 판매하는 (해외직구 아닌 상품)은 한국에서 제조한 상품입니다.

    싱큐 음성인식 기능 한국어 사용 가능하십니다 감사합니다.

  • Question : 배송 관련 262****님의 문의입니다Sep 09, 2019

    금일 주문 시 배송예상은 언제인가요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 262****님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님
    TV제품군의경우모델별로 순차출고가 되기에 정확한 일정안내가 어렵습니다
    또한 국내배송시 (설치 및 배송이동시에 이루어짐) 지역별 주문량에따라 해피콜시 일정조율을 해주셔야되기에
    이부분도 참고부탁 드립니다
    감사합니다

  • Question : iml****님의 문의입니다.Aug 02, 2019

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  • Question : 상품 관련 smu****님의 문의입니다.Oct 09, 2019

  • Question : 상품 관련 san****님의 문의입니다.Sep 06, 2019

    12개지금배송중인데 몇개까지 추가관세 안붙나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 san****님의 문의입니다.

    발생하지 않습니다^^

  • Question : 상품 관련 san****님의 문의입니다.Sep 03, 2019

    주문했습니다 최근제품으로 유통기한 긴걸로 부탁드려요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 san****님의 문의입니다.

    양질의 제품 안전하고 빠른배송을 위해 노력하겠습니다
    감사합니다

  • Question : 배송 관련 262****님의 문의입니다Jul 12, 2019

    6/30일 주문했는데 오래걸리네요..언제쯤 받을 수 있을까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 262****님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님
    해당상품 출고되어 현재 한국으로 배송준비 및 배송중에 있습니다
    이후 통관이 완료되면 국내배송사로 인계되며
    송장추적 가능하십니다
    감사합니다

  • Question : 배송 관련 mp7****님의 문의입니다.Jul 07, 2019

    아직 물건을 받지못했습니다. 언제쯤 받을수있을까요???

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 mp7****님의 문의입니다.

    오늘 통관 완료됐습니다
    1~2일 이내 수령 가능하십니다

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  • Question : 상품 관련 262****님의 문의입니다Oct 08, 2019

    mars-s 제품으로 일본생산품이 맞나요?
    신형이라고 하는 masm-s 제품은 중국생산품에 무게도 무겁다고 해서요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다

    아 그리고 지금 주문하면 배송은 얼마나 걸릴까요?

    Question : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다

    아 그리고 지금 주문하면 배송은 얼마나 걸릴까요?

    Answer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다

    일본에서 출고되어 배송진행 됩니다
    주문순서대로 순차출고 진행 되기에 정확한 일정안내는 어려운점 양해부탁드립니다
    감사합니다

  • Question : 배송 관련 ths****님의 문의입니다Sep 09, 2019

    관부가세 포함 가격인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 ths****님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님
    상품페이지에 별도 안내가 없는 이상 관부가세포함 상품이 맞습니다
    감사합니다

  • Question : 상품 관련 jan****님의 문의입니다.Apr 28, 2019

    관세포함가격인지 궁금합니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 jan****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    상품페이지에 별도 안내가 없는 이상 관부가세포함 상품이 맞습니다
    감사합니다

  • Question : 상품 관련 sks****님의 문의입니다.Apr 10, 2019

    제품 페이지엔 앞면과 뒷면이 다르게 되어있는데 왜 제가 받은 제품은 앞 뒷면이 똑같은건가요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 sks****님의 문의입니다.

    제품 앞뒷면이 구체적으로 어느 부분이 다른지 자세한 설명 부탁드립니다.
    상품 상세페이지는 제품 앞 뒷면에 대한 설명이 따로 기재되어있는 부분이 없습니다.
    첨부 드린 이미지는 동일 제품의 이미지 중 한 부분으로
    앞뒷면이 동일합니다.
    확인 부탁드립니다

    Question : [Re] 상품 관련 sks****님의 문의입니다.

    상세 페이지 사진이 이렇게 되어 있는데 설명이 없으니 문제될게 없다는 말씀인가요?

    Answer : [Re] 상품 관련 sks****님의 문의입니다.

    상세 페이지 사진이 이렇게 되어 있는데 설명이 없으니 문제될게 없다는 말씀인가요?

    Question : [Re] 상품 관련 sks****님의 문의입니다.

    해당 제품 일본 현지 사입처 측의 답변에 의하면
    커버는 회사 사정으로 리뉴얼된 상품으로 발송 될 수 있다고 합니다.

    감사합니다.

    Answer : [Re] 상품 관련 sks****님의 문의입니다.

    리뉴얼이요? 지금 저랑 장난하십니까?? 현지 사이트 들어가보면 보내주신 제품이랑 상세페이지 제품이랑 2천엔이나 차이나는 제품 보내셨는거 모를줄 아십니까??

    Question : [Re] 상품 관련 sks****님의 문의입니다.

    리뉴얼이요? 지금 저랑 장난하십니까?? 현지 사이트 들어가보면 보내주신 제품이랑 상세페이지 제품이랑 2천엔이나 차이나는 제품 보내셨는거 모를줄 아십니까??

    Answer : [Re] 상품 관련 sks****님의 문의입니다.

    리뉴얼이요? 지금 저랑 장난하십니까?? 현지 사이트 들어가보면 보내주신 제품이랑 상세페이지 제품이랑 2천엔이나 차이나는 제품 보내셨는거 모를줄 아십니까??

    Question : [Re] 상품 관련 sks****님의 문의입니다.

    고객님. 현지 사이트 주소를 알려주실 수 있으신지요?

    Answer : [Re] 상품 관련 sks****님의 문의입니다.

    문의 창에는 웹사이트 주소를 못쓰게 되어있네요 www irisplaza co jp 쩜 찍고 들어가서서 검색창에 airy 쳐보시면 처음 나오는 제품이 보내신 제품이고 중간 제품이 제가 받았어야 할 제품입니자

    Question : [Re] 상품 관련 sks****님의 문의입니다.

    문의 창에는 웹사이트 주소를 못쓰게 되어있네요 www irisplaza co jp 쩜 찍고 들어가서서 검색창에 airy 쳐보시면 처음 나오는 제품이 보내신 제품이고 중간 제품이 제가 받았어야 할 제품입니자

    Answer : [Re] 상품 관련 sks****님의 문의입니다.

    받았어야 할 제품

    Question : [Re] 상품 관련 sks****님의 문의입니다.

    받은 제품

    Answer : [Re] 상품 관련 sks****님의 문의입니다.

    아이리스 오야마 온라인 쇼핑몰주소

    Question : [Re] 상품 관련 sks****님의 문의입니다.

    거래처에서 랜덤으로 커버를 보내는 부분이 뒤늦게 확인 된 점은 굉장히 죄송합니다만,
    알려주신 페이지에서는 저희는 사입하지 않습니다.
    따로 구입하는 거래처가 있으며 그리고 일부러 더 싼 제품으로 보내려는 의도도 일절 없습니다.

    그리고 아이리스 오야마 공식 홈페이지가 아닌
    다른 일본 웹 사이트에서 비교해서 보시면
    고객님이 받은 제품이 더 가격이 비싼걸로 나와있습니다.(아마존 제팬)
    아이리스 오야마 공식 홈페이지에는 받으셨다던 제품의 화이트 컬러는 재고 조차 없구요.

    교환접수 주신걸로 확인되는데 교환은 어렵고 환불 해드리겠습니다.

    내일중으로 CJ대한통운 기사님께서 방문하실 예정이오니
    기사님께 제품 전달 해주심을 부탁 드리며
    최종적으로 제품 회수하면 환불해드리겠습니다.

    Answer : [Re] 상품 관련 sks****님의 문의입니다.

    네 빠른 처리 부탁합니다.

    Question : [Re] 상품 관련 sks****님의 문의입니다.

    네 좋은하루되세요~

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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 pmk****님의 문의입니다.Oct 06, 2019

    제조사가 정확하게 어디 인가요?????

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 pmk****님의 문의입니다.

    해당제품은 미국내 판매제품과 동일합니다
    감사합니다 (병행수입 상품입니다)

  • Question : 상품 관련 rob****님의 문의입니다.Sep 24, 2019

    유통기한은 언제인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 rob****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    제품마다 유통기한이 모두 달라 정확한 유통기한 안내가 어려운점 양해 부탁드립니다. 제품 사용하시는데 문제가 없는 제품으로 보내드리오니 안심하셔도 됩니다.
    감사합니다

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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 jpw****님의 문의입니다.Oct 03, 2019

  • Question : Inquiry related delivery from yuu****Sep 26, 2019

  • Question : Inquiry related delivery from yuu****Sep 25, 2019

  • Question : 배송 관련 qlr****님의 문의입니다.Sep 12, 2019

  • Question : 배송 관련 Sac****님의 문의입니다.Aug 26, 2019

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[칼라일] 남극 크릴오일 2000mg - 120정 / 240정($51)  (무료배송)
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 rin****님의 문의입니다.Oct 02, 2019

    이제품 미국에서 19.99인데 비싸게 받네요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 rin****님의 문의입니다.

    보다 발전된 모습으로 찾아뵙겠습니다
    감사합니다

  • Question : 배송 관련 cch****님의 문의입니다.Sep 07, 2019

  • Question : 배송 관련 cch****님의 문의입니다.Sep 06, 2019

  • Question : 배송 관련 cch****님의 문의입니다.Sep 05, 2019

    수취인 주민번호를 어디로 보내란 말입니까?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 cch****님의 문의입니다.

    여기에 말씀해주시면 저희가 전달토록 하겠습니다
    감사합니다

  • Question : Inquiry related delivery from cel****Sep 05, 2019

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[Jarrow Formulas] Jarro-Dophilus EPS 120 capsules x 4
[Jarrow Formulas] Jarro-Dophilus EPS 120 capsules x 4
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 kim****님의 문의입니다.Oct 02, 2019

    쿠폰어디서 받나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 kim****님의 문의입니다.

    쿠폰 및 결제관련 문의는 큐텐 고객센터로 확인부탁드립니다

  • Question : 상품 관련 stj****님의 문의입니다.May 03, 2019

  • Question : 상품 관련 dda****님의 문의입니다.Apr 24, 2019

  • Question : 상품 관련 hai****님의 문의입니다.Apr 24, 2019

  • Question : 상품 관련 bsr****님의 문의입니다.Apr 19, 2019

    정확한 유통 기한 알 수 있을까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 bsr****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    제품마다 유통기한이 모두 달라 정확한 유통기한 안내가 어려운점 양해 부탁드립니다. 제품 사용하시는데 문제가 없는 제품으로 보내드리오니 안심하셔도 됩니다.
    감사합니다

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Night Theapy 13 Deluxe Euro Box Top Spring Mattress
Night Theapy 13 Deluxe Euro Box Top Spring Mattress
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 262****님의 문의입니다Oct 01, 2019

  • Question : 상품 관련 mis****님의 문의입니다.Sep 10, 2019

  • Question : 배송 관련 mri****님의 문의입니다.Apr 17, 2019

    주문한지 2주가 지나도록 배송조회도 안되고 답답하네요.

    한국도착시 배송조회가 된다고 하는데
    10일가까지 미등록송장으로 나옵니다.

    확인바랍니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 mri****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    해당상품 12일 반출되어(통관완료) 배송관련 업체로 인계중에있습니다
    곧 배송될수 있도록 하겠습니다
    감사합니다

  • Question : 반품/교환 관련 tkj****님의 문의입니다.Feb 26, 2019

    아니요 저사진에 있는 제품을 제가 가지고 있는데 그것을 보고 시켰는데 전혀 다른 지누스가 오다니 .....사진이랑 지누스라고 제대로 표시도 안해놓고 나이트세라피라고 보내나요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 tkj****님의 문의입니다.

    질적으로 저 사진의 제품과는 차이가 납니다

    Question : [Re] 반품/교환 관련 tkj****님의 문의입니다.

    고객님.
    저희가 판매하는 상품 상세페이지의 매트리스를 보고 구입을 하셨다고 하시면 현재 고객님께서 가지고 계신 매트리스와 동일한 제품의 매트리스일것입니다.
    다만, 지누스 나이트세라피 매트리스의 외관 디자인이 최근에 리뉴얼이 되면서 다른 제품이라고 오해하시는거 같습니다.
    디자인이 변경 되었을 뿐 성능은 동일합니다.
    가지고 계신다는 매트리스 사진을 자세하게 찍어서 보내주시면
    내부 확인하여 환불 해드리겠습니다.
    감사합니다.

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 tkj****님의 문의입니다.

    네 그냥쓸게요

    Question : [Re] 반품/교환 관련 tkj****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님.
    고객님 현재 교환 및 반품 접수가 되어있으신데
    번거로우시겠지만 해당 건 철회를 부탁드립니다.^^

    감사합니다.
    행복한 하루 되세요.

  • Question : 상품 관련 sml****님의 문의입니다.Feb 22, 2019

    나이트세라피라고 광고하셔서 주문했는데
    저렴한zinus매트리스가오는건 뭔가요
    어디에도 나이트세라피상품이라는건없고
    지누스들어가니 십만원 이십만원대던데
    확인해주시고 설명부탁합니다
    010.6608.6761

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 sml****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님.
    나이트 세라피 매트리스는 zinus 라는 로고가 새겨진 박스에 넣어져서 중형택배로 분리되어 배송이 되며
    나이트테라피 브랜드가 zinus(지누스) 매트리스 브랜드중 하나입니다.
    때문에, 오발송이 된 게 아닌 정상품으로 발송된 게 맞습니다.

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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 opt****님의 문의입니다.Sep 30, 2019

  • Question : 상품 관련 cvj****님의 문의입니다.Sep 30, 2019

    별걸이 설치는 같이 못하나요? 가격이 안나와있어서요...

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 cvj****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님.
    벽걸이 설치는 해피콜 상담시 진행되는 부분입니다.
    티비가 국내배송이되기 전 설치 업체에서
    설치 희망일 확인을 위한 해피콜을 드립니다.
    그때 벽걸이 설치까지 함께 진행이 됩니다.

    기본적인 벽걸이 설치 및 추가 설치에 대한 비용안내 드립니다.
    아래의 비용은 변동 가능성이 있습니다.

    -브래킷+시공비(선정리 및 몰딩 포함)
    65인치 이하 기본형(셋탑. 공유기 숨김 불가) 90,000원
    고급형(아무형) 120,000원
    제조사 정품 브래킷 150,000원
    -브래킷 보유시 시공비
    65인치 이하 시공비 50,000원
    70~75인치 : 대형 정품 브라켓 180,000원
    -옵션
    셋탑박스/공유기 숨김 각 10,000원
    특수 벽(대리석. 타일. 아트 월등) 20,000원
    랜선 숨김 50,000원
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 262****님의 문의입니다Sep 18, 2019

    구매결제를 하고나면

    설치기사는 언제 저와 연락이 되나요?

    설치비용은 얼마인가요?

    기사님에게 드리면 되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 262****님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님
    특이사항 없을시 반입과 동시에 통관진행이 되며
    통관이 완료되고 나면 배송업체로 인계 후 스케쥴 조정관련
    해피콜이 나갑니다 배송관련 일정은 이때 기사님과 조율을 해주시면 됩니다
    (지역별 물량에 따라 해피콜 시기는 상이할 수 있습니다)
    기본 설치비용은 무료입니다

  • Question : 배송 관련 261****님의 문의입니다Sep 09, 2019

  • Question : 상품 관련 pro****님의 문의입니다.Sep 05, 2019

    벽걸이 타입인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 pro****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    기본형으로는 스탠드형 설치가 진행됩니다
    배송관련해피콜시 벽걸이 설치여부는 담당기사님과 조율해주시면 됩니다
    추가비용 발생됩니다
    감사합니다

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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 bur****님의 문의입니다.Sep 29, 2019

    120캡슐 2통 오는거죠?
    총 240캡슐 맞는지 문의드립니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 bur****님의 문의입니다.

    120캡슐(1통) + 120캡슐(1통) 이 맞지요?
    아니라면 주문 ,캔슬 해주세요.

    Question : [Re] 상품 관련 bur****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    밀크시슬 1300MG 120캡슐 1+1 으로 2개세트가 배송됩니다
    감사합니다

  • Question : 배송 관련 blo****님의 문의입니다Aug 30, 2019

    한국시각 기준 19년8월22일 17시경에 주문하였습니다. 배송중이라고 되어있는데, 송장번호만 올라오고 아직 통관에도 조회가 안되는데 현재 상태가 어떤 상탠지, 언제쯤 실제 수령할 수 있을지 안내 부탁드립니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 blo****님의 문의입니다

    어제자로 국내 입항됐습니다.
    현재 통관준비중에 있으며 통관이 완료 되면 1~3일 이내 수령가능하시며
    세관 반출이후에는 대한통운에서 배송 추적 가능합니다

  • Question : 배송 관련 zhd****님의 문의입니다.Aug 19, 2019

  • Question : 상품 관련 paj****님의 문의입니다.Jul 28, 2019

  • Question : 상품 관련 suh****님의 문의입니다Jun 01, 2019

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Item Q&A
  • Question : 반품 / 교환 관련 241****님의 문의입니다Sep 19, 2019

    안녕하세요 압타밀 누트라 pre 를 구매했는데 압타밀 푸트라 pre 가 왔네요.
    압타밀 제품은 처음 구매해본지라 인터넷에서 본 제품 박스랑 아예 달라서
    새로운 포장상자인가 했는데 아예 다른 제품이라고 주변에서 말해주더라고요...
    압타밀 누트라 1단계로 교환 신청 원합니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품 / 교환 관련 241****님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    고객님
    수령하신 상품을 촬영하여 보내주심을 요청드립니다.
    사진 확인 후 교환 또는 환불 도와드리겠습니다.
    감사합니다

    Question : [Re] 반품 / 교환 관련 241****님의 문의입니다

    1통은 다 먹이고
    2통 까서 먹는 도중 제품이 상이하다는걸 알게되었습니다...
    애기가 먹는데 제품이 잘못와서 좀 그렇네요.
    구매 대행이니 제가 주문한날 조회해보면
    어느 직원분이 실수해서 이 제품 구매해 보내줬는지 알수 있을것 같네요

    Answer : [Re] 반품 / 교환 관련 241****님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님.
    사진 확인 결과 오발송이 된것은 맞습니다.
    다만 고객님.
    저희 정책상 교환 및 환불은 수령일로부터 7일 이내입니다.

    ▶제품 수령일 : 2019-09-04
    ▶최초 문의일 : 2019-09-19


    제품수령일로부터 15일이 경과하였기때문에 교환 및 환불이 어렵습니다.
    이는 상품페이지 하단의 취소/교환/반품에도 안내가 되어있는 부분입니다.
    수령일로부터 7일이 경과하였어도 제품을 개봉하지 않으셨다면
    저희가 교환을 도와드렸겠지만, 제품 개봉과 함께 15일이 경과하였기때문에
    저희 정책상으로는 교환이 어렵다는 점을 재차 말씀드립니다.

    유감스럽지만 저희는 판매 정책에 따라 판매 운영을 진행하므로
    교환이 어려운 점, 양해 부탁드립니다.

    감사합니다.

    Question : [Re] 반품 / 교환 관련 241****님의 문의입니다

    해외 출장으로 이제서야 답변을 드리게 되네요
    오배송은 맞는데
    제품수령일로부터 15일이 경과하였기때문에 교환 및 환불이 어렵다고요??
    처음부터 제가 구매한 제품이 오지 않고 다른 제품이 왔는데
    15일이 지난거랑 무슨 상관인지요?
    이건 어면히 불완전 판매인데요. 말이 좋아 불완전 판매이지
    사기 아닙니까?
    저는 분명 프로 누트라 제품을 구매했습니다.
    푸트라가 아니고요
    제품이 정상적으로 온거면 15일 지났으니 환불, 교환 안되는게 맞죠.
    그리고 어느 집안이 분유 다떨어 지면 삽니까
    미리미리 사두지요.. 특히 이건 직구이기 때문에
    2~3통 남았을때 구매를 한건이였고, 저는 압타밀을 처음 구매해본지라
    배송온것이 푸트라인지도 모르고 먹였고요...
    오배송 책임을 저에게 넘기시면 어찌 합니까...
    그럼 이번 사태 소비자보호원에 민원 넣으면 되는건가요?
    몰테일 맞죠?

    Answer : [Re] 반품 / 교환 관련 241****님의 문의입니다

    죄송하오나 기본적인 정책입니다
    상품의 오배송 및 초기불량의경우에는 반품 및 환불에 최소기한이라는것이 있습니다
    관련하여 도움드리지 못하는점 죄송합니다

  • Question : 상품 관련 abl****님의 문의입니다.Jun 11, 2019

    이제 구매할 수 없나요!?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 abl****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    현재는 구매가 불가능합니다 ㅠ
    이후 재판매관련 일정사전공유는 불가능한점 양해부탁드립니다
    감사합니다

  • Question : 취소/환불 관련 sur****님의 문의입니다.May 01, 2019

    다시 주문하겠습니다
    기준주문은 취소부탁드림니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 sur****님의 문의입니다.

    고객님, 취소 처리 되셨습니다. 감사합니다.

  • Question : gas****님의 문의입니다.Apr 02, 2019

    이번에 신랑카드로 결제해야해서 신랑아이디로 주문했는데 받는사람을 제 이름으로 해놓고 통관번호는 신랑꺼로 적은거같은데 어떻게 해야하죠?ㅠ

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] gas****님의 문의입니다.

    고객님. 주문번호를 알려주시면 상품이 발송됐는지 확인 후에
    통관번호 정보와 일치하는 수령자명으로 변경 도와드리겠습니다.

    Question : [Re] gas****님의 문의입니다.

    주문번호 79929468입니다

    Answer : [Re] gas****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    현재 통관진행중인 상품이라 오류여부를 저희도 현재 알수가없습니다
    (개인통관고유부호 오류건일경우 sms메일발송됨)
    혹 1~2일이 지나도 유니패스에서 변동사항이 없거나 sms메일발송을 받으시면
    저희쪽으로 수령인분의 개인통관고유부호를 말씀해주시면 세관측으로 전달하도록 하겠습니다
    현재 등록된 수령인 성함은 황정빈 님으로 되어있습니다
    감사합니다

  • Question : 배송 관련 bon****님의 문의입니다.Mar 24, 2019

    발송 언제해주실건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 bon****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    해당상품 출고되어 현재 한국으로 배송준비 및 배송중에 있습니다
    이후 통관이 완료되면 국내배송사로 인계되며
    송장추적 가능하십니다
    감사합니다

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  • Question : 상품 관련 bkh****님의 문의입니다.Sep 28, 2019

    정품 맞죠??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 bkh****님의 문의입니다.

    정품제품만 취급합니다^^

  • Question : 상품 관련 bkh****님의 문의입니다.Sep 28, 2019

    변압기 필요 없이 그냥 꼽아서 쓰면되는거죠?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 bkh****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    상품제원 및 기타사항은 상세페이지 확인을 부탁드립니다
    감사합니다

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