Q&A board

Available
월~금: 오전 9시~오후 6시
토: 오전 9시~ 오후 1시
점심시간: 12시~1시
Q & A Lists
Item Question & Answer
★앱쿠폰 $15 추가할인★ 마샬 액톤 블루투스 스피커 블랙/ 크림 색상 / 무료배송 / 관부가세 포함
★앱쿠폰 $15 추가할인★ 마샬 액톤 블루투스 스피커 블랙/ 크림 색상 / 무료배송 / 관부가세 포함
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 250****님의 문의입니다Sep 15, 2019

  • Question : 상품 관련 dht****님의 문의입니다.Sep 03, 2019

  • Question : 상품 관련 rjs****님의 문의입니다.Aug 30, 2019

  • Question : 상품 관련 rms****님의 문의입니다.Aug 18, 2019

  • Question : 상품 관련 sz8****님의 문의입니다.Aug 14, 2019

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
★쿠폰할인 $8★ 일리 캡슐 커피 머신 프란시스 Y3.2  / 무료배송 / 시음캡슐
★쿠폰할인 $8★ 일리 캡슐 커피 머신 프란시스 Y3.2 / 무료배송 / 시음캡슐
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 Cry****님의 문의입니다.Sep 14, 2019

  • Question : 상품 관련 bhc****님의 문의입니다Sep 12, 2019

  • Question : 상품 관련 feb****님의 문의입니다.Sep 09, 2019

    제품 바닥에 누수가 발생했는데 a/s는 어떻게 돼나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 feb****님의 문의입니다.

    안녕하세요

    많이 속상하시겠어요. 다만 사이트 내에도 안내된 것과 같이
    해외구매제품 특성상 AS 불가하며 수령 후 7일 이내 연락주셔야
    현지 확인하여 도움 받을 수 있습니다
    수리 가능한 사설 업체 등 별도로 확인 해주셔야 하는 점 양해바랍니다. 도움 못드려 죄송합니다

  • Question : 상품 관련 jap****님의 문의입니다.Sep 04, 2019

  • Question : 상품 관련 sho****님의 문의입니다.Sep 04, 2019

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
★앱쿠폰 $9 추가할인★ 벤타 공기 청정기 LW15 LW25 블랙 / 화이트 / 미세먼지 / 무료배송 / 관부가세포함
★앱쿠폰 $9 추가할인★ 벤타 공기 청정기 LW15 LW25 블랙 / 화이트 / 미세먼지 / 무료배송 / 관부가세포함
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 khw****님의 문의입니다.Sep 12, 2019

  • Question : 배송 관련 j_i****님의 문의입니다.Jul 01, 2019

  • Question : 취소/환불 관련 jjv****님의 문의입니다.Jun 29, 2019

    분명히 배송전에 주문취소 했는데 배송이 되었네요
    배송출발이 7월6일로 되어있었는데...

    암튼 배송출발 했으면 어쩔수 없구요
    혹시 배송전이라면 주문취소 부탁드립니다
    다른 색상으로 주문하려고 합니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 jjv****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    취소요청 시 독일 출발 전단계라면 당연히 취소처리됩니다만
    출발한건은 부득이하게 취소철회되는 점 양해바랍니다
    28일 쪽지 별도 안내드렸으며 드린 쪽지 내 url에서 해외배송 조회 가능합니다.
    통관 마치고 우체국 접수 후 국내배송 진행되오며, 내일부터 우체국 일부 파업으로 시일 좀 더 소요될 수 있는 점 양해바랍니다
    도움 못드려 죄송합니다 ㅠㅠ


  • Question : 배송 관련 hel****님의 문의입니다.Jan 19, 2019

  • Question : 배송 관련 nih****님의 문의입니다.Nov 16, 2018

    배송이 왜이리 늦나요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 nih****님의 문의입니다.

    안녕하세요~
    15일 독일 사무실 출고로 다음주 초-중 수령 예상합니다.
    감사합니다 :)

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
킴보 파드 커피 44mm 에스프레소 대용량 100팩
킴보 파드 커피 44mm 에스프레소 대용량 100팩
Item Q&A
킴보 파드 커피 44mm 아라비카 대용량 100팩
킴보 파드 커피 44mm 아라비카 대용량 100팩
Item Q&A
★앱쿠폰 $18 추가할인★ Venta 벤타 에어워셔 LW15/LW25/LW45 무료배송+관부가세포함
★앱쿠폰 $18 추가할인★ Venta 벤타 에어워셔 LW15/LW25/LW45 무료배송+관부가세포함
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 k01****님의 문의입니다.Sep 09, 2019

    벤타 25쓰고있는데 안에필터만 새로 구매할수있나요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 k01****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    완제품 구매대행으로 부품 별도 구매 어려운 점 양해바랍니다
    도움 못 드려 죄송합니다

  • Question : 상품 관련 min****님의 문의입니다.Jan 17, 2019

아더마 피지악 오 미셀레르 400ml
아더마 피지악 오 미셀레르 400ml
Item Q&A
일리 캡슐  커피 20종 ★ 상품가격 $75 이상 구매시 $9 쿠폰할인★ / 독일 직배송
일리 캡슐 커피 20종 ★ 상품가격 $75 이상 구매시 $9 쿠폰할인★ / 독일 직배송
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 yeo****님의 문의입니다.Aug 31, 2019

    인텐소(21개) 7개 구매하려는데 75달러 넘는데 ..제목에 적힌 9달러 쿠폰은 적용안도는가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 yeo****님의 문의입니다.

    안녕하세요

    큐텐 측 제공되는 쿠폰입니다만 큐텐에서 쿠폰 적용 조건이 계속 바뀌고 있는 점 양해바랍니다
    현재 120달러 이상 15달러 할인으로 되어 있으니 참고바랍니다.

    감사합니다 :)

  • Question : 배송 관련 wls****님의 문의입니다.Aug 14, 2019

  • Question : 배송 관련 wls****님의 문의입니다.Aug 13, 2019

    8.23일 배송 예정 실홥니까
    아니면 더 앞당겨질 슈도 잇나요
    현재 상황좀알려주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 wls****님의 문의입니다.

    안녕하세요!
    제품 1~2일 내 독일 사무실 출고 예정으로
    통관/배송 지연 없다면 이번주 또는 다음주 초중으로는 받아보실거예요!

    감사합니다 :)

  • Question : 반품 / 교환 관련 jeo****님의 문의입니다Jul 09, 2019

    취소도 안되다...... 납부하라....
    참 쉽네요....

    이럴꺼면 다른데서 사지요.... 뭐 할려고 여기서 사나요? 그리고 분명이 배송이 늦어져서 느제 출발한다고 메시지 받았는데..같은날 들어왔다는것도 말이 안되는것 같네요....

    이제 큐텐이랑은 바이바이 합니다...

    Q머니 인가 남은거 환불 되는지나 확인해주시구요.... 참 장사 잘하시겠네요...

    번창하란 말은 못하겠고.... 남은 금액이나 확인 해주시면 바로 탈퇴합니다....

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품 / 교환 관련 jeo****님의 문의입니다

    안내드린 것과같이 해당 부분은 세금 납부가 되어야 진행되므로
    세관에 있는 제품을 저희 측에서 자체 회수할수는 없습니다.
    저희 측과 타 업체 기준 입항일 확인해주시면 좋을 것 같습니다.

    죄송하게도 저희는 q100 입점 판매자라 고객님 개인정보(q머니) 확인 안되어 해당 부분은 큐텐 고객센터로 문의주시면 안내가능합니다.

  • Question : 취소/환불 관련 jeo****님의 문의입니다Jul 09, 2019

    안녕하세요! 문의 좀 드립니다.

    일리커피머신과 커피 캡슐이 150달러가 넘는다고 관세를 내라고 하네요...

    이해가 안가는게.... 캡슐커피는 분명히 늦게 발송되었고,,아직 아무런 정보가 뜨지 않는데...
    같이 묶어서 관세를 내야 한다는게 이해가 안가네요...

    그래서 안된다면 취소 처리 해야 할거 같습니다. 무슨 일을 이런식으로 하는지..... 이해가 안가내요...

    들어온 날짜가 다를껀데... 왜 관세를 내야하는지.....

    취소 처리 좀 부탁드릴려고 합니다... 다시 재주문해야 할꺼 같네요.....

    관세로 45,000원 내기는 좀 그렇습니다.... 정말 이해 안가게 일처리를 하내요...

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 jeo****님의 문의입니다

    안녕하세요!

    말씀 주신 것과 같이 동일 국가 출고 제품도 입항일이 다르면 합산과세 부과되지 않으나 이번 건은 입항일 같아 합산과세 대상입니다.
    (동일한 통관일에 2건 이상 물품이 도착하여 그 상품 가액이 150불을 초과하는 경우 합산과세 부과-동일 국가 출고 기준)

    둘다 세관에 묶이지 않고 먼저 신고된 제품은 통관 후 수령, 이후 제품에 대해 세금 납부하셔야 통관 후 수령 가능합니다.

    https://track.shiptrack.co.kr/
    위 링크에서 받아보신 우체국 등기번호 조회하시면 해외배송 조회 가능하실거예요. 이 부분은 저희도 속상하지만 세금이라 납부하지 않으시면 체납처리되고 물품 수령 및 환불 불가합니다.

    입금 하셨다면 받아보신 문자로 입금회신 문자 남겨주시면 좀 더 빠르게 처리하겠습니다.
    감사합니다

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
일리 네스프레소 호환 캡슐 커피 10캡슐 4종 선택 / 독일 직배송
일리 네스프레소 호환 캡슐 커피 10캡슐 4종 선택 / 독일 직배송
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 lmj****님의 문의입니다.Aug 28, 2019

    구매후 배송은 언제쯤 이뤄지나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 lmj****님의 문의입니다.

    안녕하세요!
    27일 독일 사무실 출고로 내일 한국도착 예정
    수령인과 일치하는통관부호 기재하셨다면
    정상 통관 시 이번주-다음주 초 수령 예상합니다

    감사합니다 :)

  • Question : 상품 관련 ann****님의 문의입니다.Aug 09, 2019

    유통기한이 어떻게 되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ann****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    고객님 주문 후 구매해서 보내드리고 있어 정확한 안내 어렵습니다만 받아보시고 기한 관련 연락 주신 분들은 없었습니다
    감사합니다!

★쿠폰가 $(91)★ 샘소나이트 아메리칸 투어리스터 큐리오 사운드박스 데님 블루 기내용 20인치
★쿠폰가 $(91)★ 샘소나이트 아메리칸 투어리스터 큐리오 사운드박스 데님 블루 기내용 20인치
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 o_o****님의 문의입니다.Aug 21, 2019

    오늘 구매 하면 27일전에 받을 수 있는지 알고싶숩니다
    위치는 경기도 화성 동탄입니다 ㅠㅠ

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 o_o****님의 문의입니다.

    안녕하세요 해외배송으로 시간이 소요됩니다.
    항공상 통관상 7일정도 소요되니 이점 양해부탁드립니다
    감사합니다

일리 캡슐  커피 개별포장 싱글팩 10봉지 7종 / 독일 직배송
일리 캡슐 커피 개별포장 싱글팩 10봉지 7종 / 독일 직배송
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 sso****님의 문의입니다.Aug 18, 2019

    이제품은 리뉴얼 된건가요? 그리고 머신기랑 같이 구매하려고 하는데 배송비가 따로 붙네요? 합배송하면 배송비 없는거 아니예요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 sso****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    고객님 주문 후 구매해서 보내드리고 있어
    정확한 안내 어렵습니다만 현재 대부분 리뉴얼 제품으로
    구매되고 있습니다!

    같이 배송되더라도 해외배송 제품에 따라 배송비 별도로
    부과될 수 있는 점 참고바랍니다

    감사합니다 :)

  • Question : 배송 관련 jun****님의 문의입니다.May 04, 2019

★쿠폰가 479$★무료배송★로라스타 프리미엄 스팀 다리미 lift 화이트/블랙★관부가세포함★
★쿠폰가 479$★무료배송★로라스타 프리미엄 스팀 다리미 lift 화이트/블랙★관부가세포함★
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 tei****님의 문의입니다.Aug 17, 2019

    결제했는데 구매가능한건가요?배송은언제쯤가능한가요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 tei****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    17일 한국도착하여 통관으로 이번주 중 수령 예상합니다
    감사합니다 :)

  • Question : 상품 관련 262****님의 문의입니다Jul 19, 2019

    제품 사용중 A/S받을 일이 생기면 어떻게 해야 되나요?
    그리고 전용 다리미 판은 별도 구매인거죠?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다

    안녕하세요
    해외구매제품 특성 상 as 불가로 사설 업체 등 별도 확인 해주셔야합니다.
    해당 제품 현재 구매 불가한 상태로 구매 가능 시 진열해놓겠습니다
    감사합니다 :)

  • Question : 상품 관련 n-b****님의 문의입니다.Jun 03, 2019

    언제 구매 가능한가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 n-b****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    현지 수급상황에 따라 재입고 되오나 예정일 확인 어려운 점 양해바랍니다
    빠른 구매 위해 노력하겠습니다
    감사합니다 :)

    Question : [Re] 상품 관련 n-b****님의 문의입니다.

    혹시 재고 들어오면 메세지 주실 수 있나요?

    Answer : [Re] 상품 관련 n-b****님의 문의입니다.

    죄송하게도 별도의 알라미 기능이 없습니다ㅠ

    Question : [Re] 상품 관련 n-b****님의 문의입니다.

    이 제품 혹시 6월 안에는 들어올까요?

    Answer : [Re] 상품 관련 n-b****님의 문의입니다.

    정말 죄송하게도 저희가 수입업체가 아닌 구매대행업체다보니 이렇게 안내드리고 일주일 안에 진행될지, 한달 이상 품절 지속될지 구매 가능 예정일이 정확히 확인되지 않습니다ㅠㅠ
    구매 담당자 통해 구매 요청하는 고객님 계시다고 각별히 신경써달라고 전달해 놓았습니다!!
    현지 판매가, 수급상황에 따라 차 후 구매 시 금액 변동될 수 있으니 이 점 참고바랍니다

    Question : [Re] 상품 관련 n-b****님의 문의입니다.

    네 답변 감사합니대

    Answer : [Re] 상품 관련 n-b****님의 문의입니다.

    만족스런 답변 드리지 못해 죄송합니다. 해당 제품 신경쓰겠습니다 :)

  • Question : 상품 관련 rum****님의 문의입니다.May 12, 2019

★쿠폰가 $272★ 마샬 액톤2 블루투스 스피커 블랙 화이트 / 무료배송 / 관부가세 포함
★쿠폰가 $272★ 마샬 액톤2 블루투스 스피커 블랙 화이트 / 무료배송 / 관부가세 포함
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 lll****님의 문의입니다.Aug 15, 2019

    주문해서 왔는데 이거 무선스피커 아닌가요??
    코드 빼면 왜 꺼져요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 lll****님의 문의입니다.

    안녕하세요

    액톤은 충전 휴대용 제품이 아닌 유선 제품입니다!
    블루투스 연결 시 무선 및 유선으로 가능합니다. (케이블 별도)

    감사합니다 :)

  • Question : 상품 관련 pse****님의 문의입니다.Jun 30, 2019

  • Question : 배송 관련 lim****님의 문의입니다.Mar 25, 2019

    배송 언제 되요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 lim****님의 문의입니다.

    안녕하세요

    23일 한국도착하여 통관 중으로 통관 마치는 시점에 따라
    화~수 수령 예상합니다

    받아보신 우체국 송장번호로 https://track.shiptrack.co.kr/
    사이트 내 해외배송 조회 가능합니다

    기다려주셔서 감사합니다 :)

  • Question : 상품 관련 jyj****님의 문의입니다.Mar 12, 2019

    오늘 배송 받았는데 aux케이블이 없어요. 전원잭만 있음

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 jyj****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    액톤2는 AUX케이블 불포함되어 있습니다
    감사합니다 :)

  • Question : 배송 관련 246****님의 문의입니다Mar 06, 2019

    관부가세 포함된 가격이 맞는지요?
    결제하면서 안내문구에 $150 이상에서 관부과세가 나온다고 해서요~
    확인 답변 부탁드립니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 246****님의 문의입니다

    안녕하세요
    네 관부가세 포함가격입니다
    감사합니다 :)

★쿠폰가 $269★ 싸이벡스 솔루션 제트 픽스 Z FIX 유아 카시트 / 2018년형 큐픽스 / 무료배송 / 관부가세 포함
★쿠폰가 $269★ 싸이벡스 솔루션 제트 픽스 Z FIX 유아 카시트 / 2018년형 큐픽스 / 무료배송 / 관부가세 포함
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 011****님의 문의입니다.Aug 09, 2019

    쿠폰가269나오려면 쿠폰을 뭘어디서 다운받아야하나요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 011****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    해당 내용 확인 후 변경 진행되었습니다
    구매대행업체로 현지구매 가격, 환율, 큐텐 제공 쿠폰 가격 등에 따라 판매가격 변동될 수 있는 점 참고바랍니다!

    감사합니다 :)

  • Question : 상품 관련 jau****님의 문의입니다.Jul 08, 2019

    패션핑크컬러 재입고안되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 jau****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    현지 수급상황에 따라 재입고 되오나 예정일 확인 어려운 점 양해바랍니다
    빠른 구매 위해 노력하겠습니다
    감사합니다 :)

  • Question : 상품 관련 mic****님의 문의입니다.May 25, 2019

    쿠폰가 269인데 결제하려면 비싸네요
    쿠폰가는 뭔가요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 mic****님의 문의입니다.



    안녕하세요!
    장바구니 쿠폰가로 제목 기재되어 있습니다만
    큐텐에서 제공하는 쿠폰 조건이 수시로 변동되고 있네요ㅠ
    현재 150불 이상 15불 할인으로 확인됩니다.
    감사합니다 :)

  • Question : 상품 관련 ssa****님의 문의입니다.Mar 21, 2019

  • Question : 상품 관련 buk****님의 문의입니다.Mar 07, 2019

    패션핑크색 주문 가능한가요?
    주문시 대략 몇일정도 걸릴까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 buk****님의 문의입니다.

    안녕하세요!

    고객님 주문 이 후 구매해서 보내드리는 구매대행업체로
    구매 진행 단계로 정상 구매 시 영업일 7-14일 소요될 수 있습니다.
    혹 구매 어려울 경우 폼절 안내드릴 수도 있는 점 양해바랍니다.

    구매되면 입고되는대로 빠르게 발송하겠습니다.
    감사합니다 :)

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
★앱쿠폰 $40 추가할인★ 지멘스 인덕션 전기렌지 EX675LXC1E / 관부가세 포함 / 독일직배송 / 무료배송
★앱쿠폰 $40 추가할인★ 지멘스 인덕션 전기렌지 EX675LXC1E / 관부가세 포함 / 독일직배송 / 무료배송
Item Q&A
  • Question : sab****님의 문의입니다.Jun 14, 2019

    as신청합니다ᆢ

    열이 골고루 전달되지 않습니다ᆢ

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] sab****님의 문의입니다.

    안녕하세요!
    죄송하지만 주문번호/수령인성함/연락처 남겨주시면 확인 후 안내 드리겠습니다

    Question : [Re] sab****님의 문의입니다.

    첨부참조바림

    Answer : [Re] sab****님의 문의입니다.

    첨부

    Question : [Re] sab****님의 문의입니다.

    넵 주문건 확인되어 as 관련 접수 넣었습니다.
    순차적 안내드리고 있어 시일 소요될 수 있는 점 양해바라며 모르는 번호도 꼭 받아주세요!
    감사합니다

    Answer : [Re] sab****님의 문의입니다.

    as 접수가 됐다하셨는데 기다려도 아무런 연락도 없고 언제까지 기다려야하는건지 ,언제 온다는건지 막연히 그냥 시간만 보내며 기다리고만 있어야하나요? 음식 조리가 한쪽만 익혀지고 반은 안되는 상황으로 정말 짜증나네요ᆢ프리존이 무색할 정도의 제품입니다ᆢ혹시 리퍼제품인가요? 처음 배송받을때 부품이 깨져서 연락드렸더니 교환해주신다고 하셨는데 2일만에 도착해서 해외배송이 좀 의심스럽다 생각들어 전화로 말씀드렸던 기억이 나는데요ᆢㆍ그때 그래서 저랑도 직접 통화도 했었구요ᆢ인덕션을 처음 구매하고 사용한 저로선 제품 사용설명서가 미동봉되어 제품 미숙지에 따른 불편인양 그때그때 옮겨 가며 지금까지 사용하게 되었네요ᆢ기존 사용하던 냄비도 전용냄비였지만 혹시나해서 새제품으로 바꿔도 보고해도 별 차이를 못느껴 이렇게 as를 신청했는데 순차적으로 연락만 기다리라는 메세지만 남기고 아무런 대응이 없으니 정말 화가 나네요ᆢ그리고 부스터기능인지 동시에 사용하면 전원이 떨어지는데 그것도 정상인지ᆢ 도대체가 제대로된 제품을 판매한게 맞는지 의심스럽네요ᆢ빠른 조치와 답변바랍니다

    Question : [Re] sab****님의 문의입니다.

    안녕하세요!
    연결에 불편드려 죄송합니다
    바로 업체에 내용 확인하니 기재된 연락처로 수차례 연락드렸으나 연결이 되지 않았다고 합니다ㅠㅠ 혹 기존 연락처 변경 이력이 있으시다면 비밀글로 한번 남겨주세요. 변경 없어도 다시 전달 확인 차 남겨주시면 감사하겠습니다.

    받아보시고 사용이 잘 안되어 속상하신 마음 충분히 이해합니다만 저희는 당연히 새 제품(정품) 구매해서 보내드리고 있구요
    교환 제품 18년 7/3 독일 사무실 출고되어 5일 한국도착-통관 후 우체국 접수되어 7일에 수령하신 걸로 조회됩니다. 독일에서 재출고된 제품으로 그 부분에 대해서는 걱정하지 않으셔도 됩니다!

    해외제품이라 본래 한국어 설명서는 따로 없습니다만 혹시 설명서 자체가 동봉이 안되었더라면 죄송하게도 저희가 별도로 갖고 있는건 없어 지멘스 사이트 내 정보 확인 부탁드릴게요.
    https://media3.bsh-group.com/Documents/9001063833_C.pdf

    회신 주시면 바로 연락 닿을 수 있게 조취하겠습니다.

    Answer : [Re] sab****님의 문의입니다.

    서비스업체 불만사항 접수건으로 전화통화 원합니다ᆢ글로 남기기엔 너무 힘듭니다ᆢ담당자분 꼭 전화주세요ᆢ010 3654 2745백승아입니다ᆢ
    as를 나와서 제품점검후 확인후 조치하려하는게 아니라 앉아서 입과 화상전화로 편안히 하시려하더군요ᆢᆢ먼저 화상전화로 이상인지 아닌지 보고 나서 나온다는거예요ᆢ그냥 나와달라하니 협박도 아니고 조작미숙이거나 확인결과 제품 이상이 없으면 출장비를 별도로 청구할건데 줄거냐면서 ᆢ오히려 짜증스럽게 말하는태도ᆢ제가 어이가 없어 타기업 서비스기간 내 서비스부분을 비교하면서 불합리하다 말하니 자기내가 삼성도 LG도 아닌데 왜 똑같이 비교하냐면서 대응답변 같지않는 말을 내뱉더군요ᆢ제품도 안되서 열받는데 응대도 짜증나고 as도 제대로 나올려고도 않고 이럴려고 돈 더내고 서비스 신청한거 아닌데 그런 상황이 현장에서 발생되고 있는 사실은 알고계신가요? 여러가지로 스트레스 받게하네요ᆢ이럴거며 서비스 비용 낸거 돌려주세요ᆢ차라리 업체체가 찾아시 질 좋은 서비스 직접받겠습니다ᆢ

    Question : [Re] sab****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    불편함 감수하시고 기다리고 계셨을텐데 너무 죄송합니다.
    방문해보니 수리 없이 조작법 등 유선으로 해결/안내드릴 수 있는 경우가 많은데, 실질적으로 고치지 않더라도 방문 시 출장비용이 무조건 발생하고 있어 부담하지 않으실 수 있도록 상황에 따라 방문 전 영상, 전화 등으로 1차 상담을 하고 있다고 합니다. (따로 포함 되지 않은 경우 출장비용 관련 이슈가 많은 듯 합니다ㅠㅠ)
    1차로 요청드리는 부분에 대해 수긍하실 수 있게 안내드리고, 방문 원하시면 당연히 진행됐어야 하는데 이 과정이 매끄럽지 못했던 것 같습니다. 저희 믿고 AS포함 주문 해주셨던 건인데 불편드려 다시 한번 죄송합니다.
    해당 부분은 업체 통해 내용 전달하겠습니다. 원하실 경우 추가비용 ($50) 환불 가능하오며, 환불 시에는 계좌번호 비공개글로 남겨주시면 저희측에서 처리하겠습니다.
    현재 바로 전화연결 어려운 점 양해바라며, 전화 요청 시 5시 이후에 연락 드리겠습니다.

    Answer : [Re] sab****님의 문의입니다.

    내일 전화 통화 원해요ᆢ전화화주세요 0103654 2745

    Question : [Re] sab****님의 문의입니다.

    설치업체 ( 이번에 불친절하게 통화한 사람)
    010 2876 3403

    설치기사 ( 설치해 주신분)
    010 5508 0373

    혹시 as 섭외되시면 메뉴얼 가지고 올수있게 부탁드립니다ᆢ아님 사용방법 설명을 해주신다든가 ᆢ

    Answer : [Re] sab****님의 문의입니다.

    안녕하세요~
    아직 회신 전이라 연락 못 드렸습니다ㅠ
    확인되는대로 꼭 안내드리겠습니다!

    Question : [Re] sab****님의 문의입니다.

    설치기사 오시게 해주신다고 저랑 통화 하신후 지금까지 기다려도 연락도 없네요 ᆢ오늘은 직접 전화해도 받지않고요ᆢ 왜들이러세요?

    Answer : [Re] sab****님의 문의입니다.

    전화통화하고싶내요ᆢ연락주세요

  • Question : 상품 관련 g60****님의 문의입니다.Jun 26, 2019

  • Question : 상품 관련 g60****님의 문의입니다.Jun 19, 2019

  • Question : 상품 관련 260****님의 문의입니다May 16, 2019

    하단에 오븐이 설치되어있는데 인덕션 설치 가능한가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 260****님의 문의입니다

    안녕하세요
    구매만 대행해드리고 있어 정확한 안내 어려운 점 양해바랍니다
    010-2876-3403 /설치 업체로 상담 부탁드릴게요!

    감사합니다

  • Question : 상품 관련 261****님의 문의입니다Apr 09, 2019

    판매하는 상품(반프리존포함)이 몇년형인지?/리퍼제품이 아닌 최신 입고 신품인지 궁금합니다

    또한 전용선 연결옵션(메인차단기 단독 전용선 연결)을 선택하지 않는 경우 사용중 차단기가 떨어지는 등의 문제발생이 안되는지 등 제품 출력을 100%사용이 안되는지 궁금합니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 261****님의 문의입니다

    안녕하세요!

    재고 없이 고객님 주문 후 구매해서 보내드리고 있습니다만
    제조년도를 기재하고 판매되는 제품이 아니다 보니 정확한 안내 어려운 점 양해바랍니다

    기본 설치는 차단기 설치 포함으로 추가비용을 더 지불하시고 전용선 설치하시는 분들도 있는걸로 알고 있습니다만 이 부분은 개인적인 선택으로 역시 저희가 확답해드리기는 어려울 것 같애요
    제조사 아닌 구매를 대행해드리는 업체로 문의주신 내용에 정확한 도움 드리지 못해 죄송합니다



+View all Notice, FAQ, Q&A >>
★쿠폰가 $267★ 플레이모빌 4279 씨티라이프 새로운 집
★쿠폰가 $267★ 플레이모빌 4279 씨티라이프 새로운 집
Item Q&A
헬리오스 서비스 보온 보냉 주전자 화이트 1리터
헬리오스 서비스 보온 보냉 주전자 화이트 1리터
Item Q&A
★쿠폰가 $146★실리트 토스카나 냄비 5종 세트 / 관부가세포함 / 무료배송
★쿠폰가 $146★실리트 토스카나 냄비 5종 세트 / 관부가세포함 / 무료배송
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 nay****님의 문의입니다.Aug 07, 2019

    인덕션 가능한가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 nay****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    인덕션 사용 가능한걸로 확인됩니다
    감사합니다 :)

  • Question : 상품 관련 lee****님의 문의입니다.Jul 07, 2018

    냄비 밑면에 원산지 독일 표기된 상품인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 lee****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    이 제품은 원산지 독일 제품이 아닙니다
    감사합니다

  • Question : 상품 관련 zhi****님의 문의입니다.Jul 03, 2018

★무료배송★독일직배송★당일출고★AJONA 아조나 치약 25ml x 12개 세트★국민치약★
★무료배송★독일직배송★당일출고★AJONA 아조나 치약 25ml x 12개 세트★국민치약★
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 Soh****님의 문의입니다.Aug 03, 2019

    지금 잘 받았네요..
    기다린 보람이 있네요..
    역시 국민 치약답게 상쾌한 향이 정말 좋아요..
    ㅇ켓날 치약 이제는 못 쓰겠습니다..
    사업번창하세요....
    또 주문합니다..

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 Soh****님의 문의입니다.

    만족스러운 구매대행 되셨다니 다행입니다^^
    빠른 배송 위해노력하고 있습니다만 부득이한 해외배송이다보니 통관, 배송의 영향 받을 수 있어 차 후 약 2주 여유 두시고 주문해주시면 감사하겠습니다!

  • Question : 배송 관련 Soh****님의 문의입니다.Aug 02, 2019

    제품이 한국에 도착하지않았나요?
    답변 부탁드립니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 Soh****님의 문의입니다.

    안녕하세요

    현재 반입중으로 해당 입항일 전체적으로 반입이 끝나지 않은
    상황이라고 합니다. 물품 반입되면 통관 진행됩니다!
    혹 이슈 사항 생기면 연락 드리겠습니다
    감사합니다

    Question : [Re] 배송 관련 Soh****님의 문의입니다.

    THANK YOU.
    HAVE A NICE DAY..

    Answer : [Re] 배송 관련 Soh****님의 문의입니다.

    감사합니다!

  • Question : 배송 관련 Soh****님의 문의입니다.Jul 31, 2019

    취소합니다....
    어이가없어서
    언재 발송....기분 더럽네...

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 Soh****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    배송 안내드렸습니다
    감사합니다 :)

  • Question : 배송 관련 Soh****님의 문의입니다.Jul 30, 2019

    오늘 날짜로 발송못할것이라 생각되어 취소합니다..
    바로 취소합니다.....

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 Soh****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    배송 안내드렸습니다
    감사합니다 :)

  • Question : 배송 관련 Soh****님의 문의입니다.Jul 30, 2019

    지연사유..
    예정보다 늦나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 Soh****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    제품 금일 독일 사무실 출고로 이번주 말 수령 예상됩니다
    (통관/배송 지연 시 다음주 초 될 수 있는 점 양해바랍니다.)

    늦어져 죄송합니다 ㅠㅠ

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
elmex 엘멕스 주니어 치약 10개 세트
elmex 엘멕스 주니어 치약 10개 세트
Item Q&A
  • Question : 반품/교환 관련 lsg****님의 문의입니다.Jul 30, 2019

    주니어로 신청했는데 킨더제품으로 받았습니다ㅡㅡ
    빠르게 교환처리 바랍니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 lsg****님의 문의입니다.

    안녕하세요!

    구매에 불편드려 죄송합니다
    오배송 제품은 cj대한통운으로 수거하고 독일 빠른 재출고요청 하겠습니다. 해외배송 시일 좀 더 소요되는 점만 양해바랍니다 ㅠㅠ

  • Question : 배송 관련 lsg****님의 문의입니다.Jul 30, 2019

    치약 주니어 제품으로 신청했는데 킨더제품으로 오배송 되서 왔네요.ㅡㅡ 빠른 교환 처리 바랍니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 lsg****님의 문의입니다.

    안녕하세요!

    교환 제품 독일 출발하여 내일 한국도착 예정입니다.
    다음주 초 받아보실 듯 해요
    감사합니다!

앱쿠폰 추가할인 $40 리모와 오리지널 체크인 L 실버 (구 토파즈 73사이즈)
앱쿠폰 추가할인 $40 리모와 오리지널 체크인 L 실버 (구 토파즈 73사이즈)
Item Q&A
  • Question : hoy****님의 문의입니다.Jul 28, 2019

  • Question : 상품 관련 man****님의 문의입니다.Dec 30, 2017

    결제시 달러로 결제 가능한가요?

    Answer : [Re] 상품 관련 man****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    큐텐내 결제정책은 아래와 같습니다
    신용/체크 카드(비자/마스터), 실시간 계좌 이체, 페이팔, 알리페이 결제 서비스가 제공되고 있습니다.
    무통장 결제 서비스는 제공되지 않으므로 참고 부탁 드립니다.
    감사합니다

  • Question : 상품 관련 yjk****님의 문의입니다.Jul 14, 2017

    본 제품 구입 후 사용시 고장날 경우, 국내 리모와 샵에서 A/S 요청 가능한가요?

    Answer : [Re] 상품 관련 yjk****님의 문의입니다.

    안녕하세요 병행수입상품 제조년으로부터 5년 국내리모와수리센터에서 무상으로 A/S 가능하십니다 참고부탁드립니다~

★쿠폰가 $272★ 마샬 액톤2 블루투스 스피커 화이트 / 무료배송 / 관부가세 포함
★쿠폰가 $272★ 마샬 액톤2 블루투스 스피커 화이트 / 무료배송 / 관부가세 포함
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 yej****님의 문의입니다Jul 17, 2019

  • Question : Inquiry for the item from sjh****Mar 10, 2019

Biolabor 비오라보 비어헤페 맥주효모 +아연 60정 (6개 세트)
Biolabor 비오라보 비어헤페 맥주효모 +아연 60정 (6개 세트)
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 ktk****님의 문의입니다.Jul 13, 2019

    맥주효모 400정 6개 + 아연 60정 6개해서
    총 12통이 오는건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ktk****님의 문의입니다.

    안녕하세요!

    해당제품은 맥주효모+아연 성분 포함된 60정 제품으로
    6개 세트 발송됩니다

    건강기능식품은 1회 6개까지만 구매 가능하오니 참고바랍니다

    감사합니다 :)

  • Question : 상품 관련 sk3****님의 문의입니다.Aug 29, 2018

    이상품 6개세트와 낱개로 2-3개정도 더 구매하려는데요..
    6개세트외에는 더 함께 주문하면 안되나요?
    이 사이트 어디선가 6개까지만 주문가능하다는 문구를 봤는데요..
    답변주세요~~~

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 sk3****님의 문의입니다.

    안녕하세요~

    네네 건강 기능 식품 1회 주문 시 6개까지만 구매 가능합니다.
    6개 이상 필요 시 시일 텀 두고 두 번에 나누어 주문 부탁드리겠습니다.
    또한 수령인과 일치하게 통관부호 기재 해주셔야 통관되는 점 참고바랍니다.

    감사합니다 :)

비알레띠 브리카 모카포트 모카익스프레스 이태리 3컵 6컵 모음
비알레띠 브리카 모카포트 모카익스프레스 이태리 3컵 6컵 모음
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 eup****님의 문의입니다.Jul 10, 2019

    인덕션 사용가능한가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 eup****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    구매대행 업체로 정확한 안내 어렵습니다만
    제품 박스 내 인덕션 가능 표시는 따로 확인되진 않습니다
    참고 차 파일 첨부하오니 확인 바랍니다
    감사합니다 :)

아벤느 오 떼르말 미스트 300ml
아벤느 오 떼르말 미스트 300ml
Item Q&A
★쿠폰가 $355★ 마샬 스탠모어 블루투스 스피커 브라운 / 무료배송
★쿠폰가 $355★ 마샬 스탠모어 블루투스 스피커 브라운 / 무료배송
Item Q&A
  • Question : Inquiry for the item from jja****Jun 27, 2019

    스탠모어2 인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] Inquiry for the item from jja****

    안녕하세요
    스탠모어 I 기본 모델입니다
    감사합니다 :)

★앱쿠폰 $9 추가할인★ 품절대란 !!!마지막물량 !!!인텍스풀장!!아직 늦지 않았다 !!!아빠들이여 ~주문하라!!인텍스 다이노랜드/인
★앱쿠폰 $9 추가할인★ 품절대란 !!!마지막물량 !!!인텍스풀장!!아직 늦지 않았다 !!!아빠들이여 ~주문하라!!인텍스 다이노랜드/인
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 ima****님의 문의입니다.Jun 26, 2019

    배송예정 7월 4일로 나오던데 7월 4일에 도착한다는 말인가요 7월4일 출발한다는 말인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 ima****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    고객님 주문 후 구매해서 보내드리고 있어 영업일 기준
    7~14일 소요될 수 있습니다
    큐텐 사이트 내 배송 예정일이 꼭 기재되어야 하여 약 2주정도로 안내되어 있는 점 양해바랍니다

    4일 전후 수령 확답 어려운 점 양해바랍니다
    제품은 들어오는대로 빠르게 독일에서 발송 진행하겠습니다

    감사합니다!


  • Question : 배송 관련 ssa****님의 문의입니다.May 04, 2019

    배송예정 5.4일이라는데요. 배송이 언제 되는건지요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 ssa****님의 문의입니다.

    안녕하세요!

    독일 출발하여 금일 한국도착 예정으로 통관 마치는 시점에 따라 이번주 중-말 수령 예상합니다

    기다려주셔서 감사합니다 :)

트라이앵글 줄리앤 커터 외 인기 조리도구 모음
트라이앵글 줄리앤 커터 외 인기 조리도구 모음
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 bam****님의 문의입니다.Jun 20, 2019

    현재 재고없는 품목 재입고는 안되는건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 bam****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    현지 수급상황에 따라 재입고 되오나 예정일 확인 어려운 점 양해바랍니다
    빠른 구매 위해 노력하겠습니다
    감사합니다 :)

  • Question : 상품 관련 sun****님의 문의입니다.May 30, 2019

    품절상품 입고 언제하나요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 sun****님의 문의입니다.

    안녕하세요! 아직 정확한 입고예정일 확인이 어렵습니다
    빠른 재진열위해 노력하겠습니다