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Q & A Lists
Item Question & Answer
플레이모빌 프린세스 4898 공주의 성
플레이모빌 프린세스 4898 공주의 성
Item Q&A
발레아 컨센트레이트 앰플 4종
발레아 컨센트레이트 앰플 4종
Item Q&A
★쿠폰가 $136★ G3 페라리 피자 오븐 레드 G10006 / 관부가세 포함 / 무료배송
★쿠폰가 $136★ G3 페라리 피자 오븐 레드 G10006 / 관부가세 포함 / 무료배송
Item Q&A
★쿠폰가$80.7★플레이모빌 4896 프린세스 XXL모델
★쿠폰가$80.7★플레이모빌 4896 프린세스 XXL모델
Item Q&A
★쿠폰가 $167★ 일리 커피머신 X7.1 직구 화이트 / 시음캡슐 14개포함 관부가세 포함 / 무료배송
★쿠폰가 $167★ 일리 커피머신 X7.1 직구 화이트 / 시음캡슐 14개포함 관부가세 포함 / 무료배송
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 nay****님의 문의입니다.Dec 07, 2019

    혹시 물받이 부분의 금속 그릴 따로 구매할 수 있을까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 nay****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    부품만 별도 구매대행 어려운 점 양해바랍니다
    도움드리지 못해 죄송합니다

  • Question : 취소/환불 관련 16k****님의 문의입니다.Mar 14, 2019

    배송예정으로 바뀌어서 곧 받겠거니 했는데 취소라뇨..;; 주문한지 3일이 지났는데 이제서 품절이라고 하는것도 좀 그렇네요.. 제가 주문 취소해야하나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 16k****님의 문의입니다.

    주문취소해주세요. 빠른처리해주세요.

    Question : [Re] 취소/환불 관련 16k****님의 문의입니다.

    재고 없이 고객님 주문 후 구매해서 보내드리고 있어
    현지 수급상황의 영향받는 점 양해바랍니다
    다시 한번 불편드려 죄송합니다 큐텐 통해 취소/환불 진행되실거예요!

    감사합니다 :)

  • Question : 배송 관련 yhj****님의 문의입니다.Mar 01, 2019

  • Question : 상품 관련 dla****님의 문의입니다.Feb 24, 2019

    6개월 이후에 공식센터에서 as받을수있나요?
    아니면 직구제품이라고 거부당하나요
    캡슐은 랜덤이라하셨는데 수량도 랜덤인건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 dla****님의 문의입니다.

    안녕하세요!
    해외구매 제품 특성 상 as 불가, 한국 업체에서도 어려운 걸로 알고 있습니다. 별도로 사설 업체 등 확인 해주셔야 하는 점 양해바랍니다.
    수량은 14개입니다.
    감사합니다 :)

  • Question : 배송 관련 hut****님의 문의입니다.Feb 23, 2019

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일리 캡슐  커피 20종 ★ 상품가격 $75 이상 구매시 $9 쿠폰할인★ / 독일 직배송
일리 캡슐 커피 20종 ★ 상품가격 $75 이상 구매시 $9 쿠폰할인★ / 독일 직배송
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 261****님의 문의입니다Dec 07, 2019

    같은 판매자 제품중 이제품과 (일리 캡슐 커피 개별포장 싱글팩 10봉지 7종 / 독일 직배송) 배송비도 6000원으로 묶음배송 가능한가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 261****님의 문의입니다

    안녕하세요

    캡슐에 대한 배송비는 따로 부과됩니다
    머신 관부가세 포함이오나 캡슐과 같이 한국도착 시 합산과세 대상이오니 수령정보(성함,연락처,통관부호)다르게 주문주시거나 한건이 한국도착 확인 후 추가 주문 권장드립니다
    감사합니다 :)

  • Question : 상품 관련 toy****님의 문의입니다.Dec 06, 2019

    안녕하세요 y 3.2 머신이랑 호환되는 캡슐 맞는지요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 toy****님의 문의입니다.

    안녕하세요

    네 3.2 왼쪽버튼에서 추출하시면 됩니다!
    감사합니다

  • Question : 배송 관련 han****님의 문의입니다.Nov 13, 2019

    당일 출고 상품이라고 광고하지 않나요? 11일 오후에 했으니 12일 발송 되어야 하는데 13일까지 발송 자체를 안하시고 22일 출고 예정? 이건 또 뭔가요? 왜 미리 공지 안하고 주문 받고 나서야 그럽니까? 왜 장사를 이런식으로 합니까? 불리한 내용은 쏙 빼고, 일단 주문부터 받으면 끝인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 han****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    불편드려 죄송합니다
    독일 출발하여 내일 한국도착 예정으로 통관 마치는 시점에 따라 다음주 초-중 수령 예상합니다
    현재 해외물류가 많아 통관 지연되고 있는 점 양해바랍니다
    감사합니다

  • Question : 배송 관련 wls****님의 문의입니다.Aug 14, 2019

  • Question : 배송 관련 wls****님의 문의입니다.Aug 13, 2019

    8.23일 배송 예정 실홥니까
    아니면 더 앞당겨질 슈도 잇나요
    현재 상황좀알려주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 wls****님의 문의입니다.

    안녕하세요!
    제품 1~2일 내 독일 사무실 출고 예정으로
    통관/배송 지연 없다면 이번주 또는 다음주 초중으로는 받아보실거예요!

    감사합니다 :)

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★쿠폰가 $279★싸이벡스 솔루션 제트 픽스 플러스 Z FIX PLUS 유아 카시트 / 2019년형 큐픽스 / 무료배송 / 관부가세 포함 / 추가비용 없음
★쿠폰가 $279★싸이벡스 솔루션 제트 픽스 플러스 Z FIX PLUS 유아 카시트 / 2019년형 큐픽스 / 무료배송 / 관부가세 포함 / 추가비용 없음
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 ohd****님의 문의입니다.Dec 06, 2019

    독일에서 오나요?
    합관세때문에요~

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 ohd****님의 문의입니다.

    안녕하세요

    독일에서 출발합니다.
    타국가 제품이라면 합산과세 대상은아니나
    같은 독일 주문건이라면 한건 한국도착 후 추가 주문 권장드립니다
    감사합니다

  • Question : 배송 관련 ppo****님의 문의입니다.Dec 01, 2019

  • Question : 상품 관련 syj****님의 문의입니다.Nov 19, 2019

    정품맞나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 syj****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    저희는 모두 현지 정품 구매해서 보내드리고 있습니다!
    감사합니다 :)

  • Question : 배송 관련 onm****님의 문의입니다.Nov 13, 2019

    언제 받아볼수있나요 재고도 있는데 11월8일에 구입한걸 21일에 발송하겠다는 안내는 뭐죠????

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 onm****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    주문 이후 구매하여 독일에서 출고되는 구매대행 상품으로
    영업일 7-14일 소요될 수 있습니다.
    빠른 배송으로 만족드리지 못해 죄송합니다
    8일 늦은 저녁 주문건으로 11일 현지 구매 완료되었으며
    기다려주신다면 제품은 입고되는대로 빠르게 독일 배송 진행하겠습니다
    감사합니다 :)

  • Question : kan****님의 문의입니다.Nov 13, 2019

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플레이모빌 9236 장애물과 경찰버스
플레이모빌 9236 장애물과 경찰버스
Item Q&A
★최저가★ 밥블레*유 불판 WMF 테이블 미니 전기그릴  [프로혼밥러를 위한 고기불판] / 독일 직배송/ WMF 정품/ 무료배송
★최저가★ 밥블레*유 불판 WMF 테이블 미니 전기그릴 [프로혼밥러를 위한 고기불판] / 독일 직배송/ WMF 정품/ 무료배송
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 ven****님의 문의입니다.Dec 02, 2019

    기름받이가 있는 건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ven****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    저희 상세이미지 보시면 작은 기름통이 있습니다
    감사합니다 :)

  • Question : 상품 관련 ass****님의 문의입니다.Sep 05, 2018

  • Question : 상품 관련 ku1****님의 문의입니다.Aug 29, 2018

    안녕하세요.
    물건 다시 질 받았습니다.
    돌아온 물건은 작동이 되는데
    뭘 엌지 하신건지 궁금합니다.
    여러번 시도했을때 작동 안했거든요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ku1****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    잘된다고 하니 다행입니다 ^^
    열이 전달되는 접지 부분에 뭐가 묻어 열 전달이 안됐던 것 같습니다.
    털어내고(?) 불 조절 해보니 정상적으로 예열 확인되었습니다!

  • Question : 상품 관련 jur****님의 문의입니다.Aug 24, 2018

    구매하고 상품받은지 3주도 안됐고 두번사용했습니다. 어제 세번째 사용하려고 플러그를 꽂았는데 두꺼비집이 내려가더군요. 여러번 반복해봐도 같은 현상이 생겼습니다. 제품 교환하고싶습니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 jur****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님!

    저희는 단순히 구매를 대행해드리는 업체로 물품 수령 후
    파손/오배송/초기 불량 등 받으신 직후 확인 되는건들은 저희도
    교환/반품 도와드리고 있습니다.

    허나 정상 사용된 이후 발생된 문제에 대해서는
    정말 안타깝지만 해외 직구 특성 상 AS/교환 불가합니다.

    도움 못드려 죄송합니다.

    Question : [Re] 상품 관련 jur****님의 문의입니다.

    8만원넘게 버렸네요

    Answer : [Re] 상품 관련 jur****님의 문의입니다.

    다시 한번 도움 못드려 죄송합니다

  • Question : 상품 관련 ku1****님의 문의입니다.Aug 24, 2018

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마리아쥬 프레르 마르코 폴로 모슬린 티백 30봉
마리아쥬 프레르 마르코 폴로 모슬린 티백 30봉
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 chu****님의 문의입니다Dec 02, 2019

    이 상품 재구매하고싶은데 재입고 예정이 있을까요?ㅠㅠ

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 chu****님의 문의입니다

    안녕하세요
    현지 수급상황에 따라 재입고 되오나 예정일 확인 어려운 점 양해바랍니다
    빠른 구매 위해 노력하겠습니다
    감사합니다 :)

★쿠폰가 $167★ 일리 커피머신 X7.1 직구 레드 시음캡슐 14개 포함 / 무료배송 / 관부가세포함
★쿠폰가 $167★ 일리 커피머신 X7.1 직구 레드 시음캡슐 14개 포함 / 무료배송 / 관부가세포함
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 lem****님의 문의입니다.Dec 02, 2019

    제조국이 이탈리아도 있고 중국도 있던데 차이가 무엇인지요? 독일에서 오는 것은 다 동일한 것이 아닌가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 lem****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    일리 X7.1 모델은 중국 OEM 제조 방식입니다!
    감사합니다 :)

  • Question : 배송 관련 arp****님의 문의입니다.Nov 02, 2018

  • Question : 상품 관련 dhl****님의 문의입니다.Aug 18, 2018

    제품의 a/s는 어떻게 받을수 있는지요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 dhl****님의 문의입니다.

    안녕하세요~
    구매대행제품은 AS 불가로 사설 업체 등 가능한 부분을 별도로 확인 해 주셔야 합니다.
    감사합니다 :)

  • Question : 배송 관련 khg****님의 문의입니다.Mar 06, 2018

    배송이 세관에 계속 멈춰있어서 어제 문의글 남겻었는데요..
    확인하시고 처리해주신다 했는데 아직 그대로네요..무슨 문제가 있는건지..확인 해주시고 피드백좀 주세요~다른물건 다왓는데 이물건만 못받구있네요~

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 khg****님의 문의입니다.

    안녕하세요 주문건 현재 정상적으로 통관진행중으로 확인됩니다 제품 오늘 통관 완료되어 우체국 택배 접수될 예정으로 제품 이틀안으로 수령 예상 됩니다

  • Question : 배송 관련 khg****님의 문의입니다.Mar 05, 2018

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르베네피크 / 마리아쥬 프레르 / 쿠스미 / TWG 인기 티 21종
르베네피크 / 마리아쥬 프레르 / 쿠스미 / TWG 인기 티 21종
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 fur****님의 문의입니다.Nov 25, 2019

  • Question : 상품 관련 chu****님의 문의입니다Nov 05, 2019

    TWG 크림카라멜은 재입고 계획 없을까요? 블랙티와 함께 사고 싶은데 ㅠㅠ

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 chu****님의 문의입니다

    안녕하세요
    현지 수급상황에 따라 재입고 되오나 예정일 확인 어려운 점 양해바랍니다
    빠른 구매 위해 노력하겠습니다
    감사합니다 :)

★쿠폰가 $121★ Tefal 테팔 가정용 튀김기 FR8040 / 관부가세포함 / 무료배송
★쿠폰가 $121★ Tefal 테팔 가정용 튀김기 FR8040 / 관부가세포함 / 무료배송
Item Q&A
  • Question : 반품/교환 관련 s21****님의 문의입니다.Nov 26, 2019

  • Question : 상품 관련 ell****님의 문의입니다.Mar 29, 2019

    안녕하세요 튀김기 220v로 사용가능한가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ell****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    220-240v로 국내에서 변압기 없이 사용 가능합니다
    감사합니다 :)

  • Question : 상품 관련 min****님의 문의입니다.Jun 24, 2018

독일 스타벅스 에스프레소 캡슐 / 네스프레소 호환
독일 스타벅스 에스프레소 캡슐 / 네스프레소 호환
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 gir****님의 문의입니다.Nov 27, 2019

  • Question : 배송 관련 hsl****님의 문의입니다.Nov 25, 2019

    안녕하세요

    총 140캡슐 주문했는데.. 40개밖에 안왔에요.

    확인 부탁드립니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 hsl****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    이전 문의글에 분할 배송 안내드렸습니다
    감사합니다 :)

  • Question : 배송 관련 kws****님의 문의입니다.Nov 24, 2019

    안녕하세요

    쪽지로는 남겼는데 상품이 덜왔어요
    총 140캡슐 주문했는데.. 20개밖에 안왔에요. ㅜㅜ
    4가지 상품인데 한 가지만 배송된거 같아요
    확인 부탁드립니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 kws****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    쪽지 회신으로 송장번호와 함께 배송 안내드렸습니다
    감사합니다 :)

  • Question : 배송 관련 261****님의 문의입니다Nov 13, 2019

    배송예정(11월23일)
    11월23일이 도착하는 날짜입니까?
    11월23일이 배송하는 날짜입니까?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 261****님의 문의입니다

    안녕하세요
    금일 독일 사무실 출고로 정상 통관 시 다음주 중 안 수령 예상합니다
    감사합니다 :)

    Question : [Re] 배송 관련 261****님의 문의입니다

    생각보다 훨씬 빠르네요 .감사합니다.

  • Question : 상품 관련 aza****님의 문의입니다.Oct 08, 2019

    유통기한이 궁금해서요 스벅 케냐와 과테말라 캡술이요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 aza****님의 문의입니다.

    안녕하세요

    고객님 주문 후 구매해서 보내드리고 있어 정확한 안내 어려운 점 양해바랍니다.
    식품류는 많이 긴 편은 아니지만 수령 후 관련 연락 온 고객님들은 없으셨어요!

    감사합니다 :)

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스텔톤 브리타 필터 정수기 2L 스모크 1310-10
스텔톤 브리타 필터 정수기 2L 스모크 1310-10
Item Q&A
산테 은행나무  올리브 샴푸 950ml
산테 은행나무 올리브 샴푸 950ml
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 hig****님의 문의입니다.Nov 24, 2019

    샴푸 몇개까지 합배송 가능할까요?
    배송비는 두개 주문하면 달라지나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 hig****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    2개 주문하셔도 배송비 동일합니다.
    감사합니다 :)

★앱쿠폰 $9 추가할인★ 벤타 공기 청정기 LW15 LW25 블랙 / 화이트 / 미세먼지 / 무료배송 / 관부가세포함
★앱쿠폰 $9 추가할인★ 벤타 공기 청정기 LW15 LW25 블랙 / 화이트 / 미세먼지 / 무료배송 / 관부가세포함
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 ssu****님의 문의입니다.Nov 20, 2019

    물건은 어제 받고 오늘 개봉했는데 다른분들은 클린카트리지가 동봉되어있다는데 저는 없어서요. 클린카트리지는 없어도 되나요?만약 누락된거면 추가 발송해주시나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ssu****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    유럽 현지에서 판매되는 품은 본래 클린카트리지 없이 판매되고 있으니 참고바랍니다

    감사합니다 :)

  • Question : 배송 관련 yic****님의 문의입니다.Nov 13, 2019

  • Question : 취소/환불 관련 250****님의 문의입니다Oct 30, 2019

    저는 10월29일에 <배송예정> 상태에서 <취소신청> 했고, 취소처리가 되었는지 확인하기 위해 10월29~30일 오전까지 5~6번 큐텐에 접속해서 확인했습니다. 확인할때마다 <취소신청중> 상태임을 확인했는데, 오늘(30일) 판매자께서 12:34PM에 <발송안내> 메일을 보낸 다음 큐텐에 접속해보니, 제 주문상태가 <취소신청중>에서 <발송중>으로 변경되어 있네요.

    제가 <클레임취소> 버튼을 누르지 않았는데, 어떻게 취소신청 자체가 취소되었나요? 만일 판매자 임의대로 구매자의 취소신청을 취소해버릴수 있다면, 큐텐의 구매취소 기능은 아무 의미가 없고 구매자는 구매의사를 취소할 권리도 방법도 없게 되는 겁니까?

    큐텐에서 십여회쯤 구매를 해보았고, 취소도 처음이지만 구매과정에서 이런 황당한 일은 처음이라 제 <취소신청>이 구매자인 제가 아닌 누구를 통해 어떠한 이유와 경로로 취소되었는지 명확한 답변 바랍니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 250****님의 문의입니다

    안녕하세요
    안내드렸습니다
    감사합니다

  • Question : 취소/환불 관련 250****님의 문의입니다Oct 30, 2019

    오늘 11시쯤 아래 문의번호 36775712번와 같이 다시 한번 취소신청을 했더니, 12:34에 제품 발송 메일을 보내셨네요? 판매자분께서 발송을 1주일 연기하신다는 메세지를 보냈고, <배송예정> 상태이니 서로 피해를 입지않는 상황이라 취소신청 했는데 왜 이러시는 거죠? 그리고 <배송예정>상태에서는 구매자 자의로 취소할수 있는데, 주문 상태를 보니 <취소신청중>이 사라져버리고 <배송정보> 상태로 바뀌어 있네요?

    큐텐 고객센터에도 상황과 증거에 대해 전달하고 취소신청 하였으니, 서로 시간 낭비하지 말고 즉각 취소처리 해주시기 바랍니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 250****님의 문의입니다

    안녕하세요
    안내드렸습니다
    감사합니다

  • Question : 취소/환불 관련 250****님의 문의입니다Oct 30, 2019

    안녕하세요?

    10월 28일16:18에 주문했고 주문당시 10월31일이 배송출발예정이라고 기재되어 있었습니다. 그런데 어제 10월29일에 <발송날짜가 11월7일로 지연된다>는 메세지를 받았습니다. 건조기가 급히 필요해서 예정된 배송일을 확인하고 주문했는데, 일주일이나 배송이 늦어진다고 해서 주문을 취소했습니다. 그리고 바로 배송이 가능한 국내 정품을 주문했습니다. 그런데 오늘 <제품이 이미 독일 출발단계를 마쳐 취소가 되지 않으며, 다음주 초 수령 예상된다>는 메일을 보내셨네요? 배송이 11월7일로 미뤄진다는 메시지를 보내신지 단 하루만에, 이미 출발단계를 마쳤으며 다음주초인 11월4~5일에 수령할거라는 말도 안되는 말 바꾸기 하지 마십시오. 제 주문은 취소해주십시오.

    판매자님께서 보내신 <발송날짜 지연 메세지>는 스크린샷하여 첨부합니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 250****님의 문의입니다

    안녕하세요

    우선 사이트 기재되어 있는 것처럼 고객님 주문 후 현지 구매 이루어지며 독일 사무실 입고되면 고객님 주소로 직배송 해드리고 있습니다
    주문 시기, 현지 수급에 따라 동일 제품도 배송일은 워낙 달라 해외기본배송일 약 7~14일 소요되고 있습니다만 큐텐 시스템 상 주문하면 며칠 내 바로 출고되는걸로 잡혀 주문건에 대해 대략 2주 정도로 정정하고 있습니다

    저희가 주문서 확인 되기 전 취소 가능한 시점에는 취소요청 시 고객님 자체 취소 가능합니다만 [취소 신청중]은 말그대로 판매처에 주문 제품 취소 가능여부를 확인하기 위해 요청하는 상태입니다
    취소 가능 시에는 바로 처리해드리고 있으며 취소어려울 경우 고객님께 취소어려운 상황 쪽지 안내드리고 큐텐 고객센터로 취소철회 요청 하며 큐텐에서 철회되면 그 이후에 저희가 발송된 송장 입력하는 시스템이라 실시간으로 이루어지진 않습니다

    워낙 많은 주문건 및 독일 시차, 사이트 시스템 상 포장, 출고 등 실시간 반영되지 못하는 점 양해바랍니다
    감사합니다

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플레이모빌 피규어 5597 소녀 피규어 시리즈
플레이모빌 피규어 5597 소녀 피규어 시리즈
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 zzi****님의 문의입니다.Nov 19, 2019

킴보 파드 커피 44mm 에스프레소(나폴리) 대용량 100팩
킴보 파드 커피 44mm 에스프레소(나폴리) 대용량 100팩
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 ejy****님의 문의입니다.Nov 18, 2019

  • Question : 상품 관련 jhy****님의 문의입니다.Sep 11, 2019

    유통기한이 언제까지 인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 jhy****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    고객님 주문 후 구매해서 보내드리고 있어 정확한 안내 어렵습니다만 받아보시고 기한 관련 연락 주신 분들은 없었습니다!

    안전하게 받아보실 수 있도록 노력하겠습니다
    감사합니다 :)

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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 fai****님의 문의입니다.Nov 17, 2019

  • Question : 배송 관련 tei****님의 문의입니다.Aug 17, 2019

    결제했는데 구매가능한건가요?배송은언제쯤가능한가요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 tei****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    17일 한국도착하여 통관으로 이번주 중 수령 예상합니다
    감사합니다 :)

  • Question : 상품 관련 262****님의 문의입니다Jul 19, 2019

    제품 사용중 A/S받을 일이 생기면 어떻게 해야 되나요?
    그리고 전용 다리미 판은 별도 구매인거죠?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다

    안녕하세요
    해외구매제품 특성 상 as 불가로 사설 업체 등 별도 확인 해주셔야합니다.
    해당 제품 현재 구매 불가한 상태로 구매 가능 시 진열해놓겠습니다
    감사합니다 :)

  • Question : 상품 관련 n-b****님의 문의입니다.Jun 03, 2019

    언제 구매 가능한가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 n-b****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    현지 수급상황에 따라 재입고 되오나 예정일 확인 어려운 점 양해바랍니다
    빠른 구매 위해 노력하겠습니다
    감사합니다 :)

    Question : [Re] 상품 관련 n-b****님의 문의입니다.

    혹시 재고 들어오면 메세지 주실 수 있나요?

    Answer : [Re] 상품 관련 n-b****님의 문의입니다.

    죄송하게도 별도의 알라미 기능이 없습니다ㅠ

    Question : [Re] 상품 관련 n-b****님의 문의입니다.

    이 제품 혹시 6월 안에는 들어올까요?

    Answer : [Re] 상품 관련 n-b****님의 문의입니다.

    정말 죄송하게도 저희가 수입업체가 아닌 구매대행업체다보니 이렇게 안내드리고 일주일 안에 진행될지, 한달 이상 품절 지속될지 구매 가능 예정일이 정확히 확인되지 않습니다ㅠㅠ
    구매 담당자 통해 구매 요청하는 고객님 계시다고 각별히 신경써달라고 전달해 놓았습니다!!
    현지 판매가, 수급상황에 따라 차 후 구매 시 금액 변동될 수 있으니 이 점 참고바랍니다

    Question : [Re] 상품 관련 n-b****님의 문의입니다.

    네 답변 감사합니대

    Answer : [Re] 상품 관련 n-b****님의 문의입니다.

    만족스런 답변 드리지 못해 죄송합니다. 해당 제품 신경쓰겠습니다 :)

  • Question : 상품 관련 rum****님의 문의입니다.May 12, 2019

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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 nil****님의 문의입니다.Nov 12, 2019

    물건 받았는데요 길이가 180이라고 적혀있는데 실제로는 177인데 하자있는물건을 보내는건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 nil****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님!
    저희는 모두 만두카에서 직접 구매해서 발송해드리고 있습니다.
    만두카 요가매트 제작 공정 과정 등으로 인해 약간의 길이 차이가 있을 수 있다 하며 말려져 있는 상태이다보니 최초 개봉 시 좀 더 짧은 느낌이 있을 수 있다고 합니다
    하자 있는 제품이 아니며 모두 제조사 검수 후 판매되는 정상 제품으로 구매해서 보내드리고 있으니 믿고 사용해주시면 감사하겠습니다 :)

★쿠폰가 $81 추가할인★ 독일 내수용 홀레 분유 모든단계 12통 세트 / 8통 세트 / 무료배송
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  • Question : 상품 관련 chu****님의 문의입니다.Nov 10, 2019

    홀레 2단계 구입할 수 없나요?
    언제 입고될까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 chu****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    현지 수급상황에 따라 재입고 되오나 예정일 확인 어려운 점 양해바랍니다
    빠른 구매 위해 노력하겠습니다
    감사합니다 :)

  • Question : 상품 관련 swe****님의 문의입니다.May 30, 2019

  • Question : 상품 관련 alg****님의 문의입니다.Apr 29, 2019

    내수용 1단계 스푼이 40그람 스푼이 들어있는거 같은데...
    잘 온거 맞겠죠?
    첫째.둘째도 홀레먹여 봐서 스푼모양을 아는데...40인거 긴ㅌ아요ㅜ

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 alg****님의 문의입니다.

    안녕하세요!

    제조사가 아니다 보니 스푼에 대한 정확한 안내 어렵습니다만
    제품 박스에 숫자 1기재되어 있다면 맞게 받아보신거예요^^
    스푼 용량은 약 4.4g로 확인됩니다

    감사합니다 :)

WMF 1879086100 터치 칼 2종 세트 블랙
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  • Question : 상품 관련 ubu****님의 문의입니다.Nov 08, 2019

    생산지(독일산, 중국산)가 어디 인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ubu****님의 문의입니다.

    wmf 1879086100 (칼2종세트) 생산지(독일, 중국)가 어디인가요?

    Question : [Re] 상품 관련 ubu****님의 문의입니다.



    안녕하세요
    해외구매대행업체로 정확한 안내 어렵습니다만
    WMF도 고가라인 아닌 경우 중국 OEM 제조가 많으니 참고바랍니다
    감사합니다 :)

WMF 1879203100 터치 주방가위 블루
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 ubu****님의 문의입니다.Nov 08, 2019

    생산지(독일산, 중국산)가 어디인지요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ubu****님의 문의입니다.

    Wmf 1879203100(가위) 생산지(독일, 중국)가 어디인가요?

    Question : [Re] 상품 관련 ubu****님의 문의입니다.

    안녕하세요
    해외구매대행업체로 정확한 안내 어렵습니다만
    WMF도 고가라인 아닌 경우 중국 OEM 제조가 많으니 참고바랍니다
    감사합니다 :)

beurer 독일 전기요 보이로 UB30 / 무료배송 / 독일 정품 직배송
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 lih****님의 문의입니다.Nov 09, 2019

    온도조절기의 기능이 궁금합니다. 일정시간 지나면 전원 자동 차단기능이 있는건지 궁금합니다. 아니면 손수 조절기를 꺼야 하는가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 lih****님의 문의입니다.

    안녕하세요

    제품에 따라 다릅니다만 해당 모델은 별도
    자동꺼짐 기능은 없는걸로 확인됩니다
    감사합니다 :)

  • Question : 상품 관련 jop****님의 문의입니다.Oct 25, 2018

    인터넷 찾아보니 250v라는 얘기가 아니라 그 전압까지
    사용가능하다는 의미 같은데요 문제는 플러그가 안 들어가요
    여기저기 꽂아봐도 안들어갑니다 ㅠㅠ

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 jop****님의 문의입니다.

    안녕하세요~
    이전 문의글 답변 드렸으니 참고바랍니다.
    감사합니다 :)

  • Question : 상품 관련 jop****님의 문의입니다.Oct 25, 2018

    제품구매해서 오늘 받았는데
    개봉해서 콘센트에 꽂을려고 보니 코드가 안들어갑니다
    다른 코드랑 사이즈를 비교해 보니 사이즈가 살짝 작아서
    코드를 자세히 보니 250v라 쓰여 있습니다
    제품 상세설명에 전압에 대한 설명도 없는데
    어찌해야 하나요? 3개나 구매했는데...
    돼지코 사서 사용하면 불꽃 튈까 무섭습니다...

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 jop****님의 문의입니다.

    안녕하세요~

    독일은 220-250v로 플러그 모양이 국내와 달리
    플러그 크기가 작고 안으로 모여있는 형태입니다.

    불량이 아니라 저희가 갖고 있는 새 제품도 그렇구요! (첨부파일 참고)
    변압기 없이 국내에서 바로 사용 가능하며 콘센트에
    잘 꽂으시면 정상적으로 들어갑니다^^

  • Question : 배송 관련 plu****님의 문의입니다.Sep 28, 2018

    배송기간은 얼마나 걸리나요???
    정상제품 맞죠?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 plu****님의 문의입니다.

    안녕하세요~

    주말/공휴일 제외 5-14일 소요될 수 있으며 정상 새 제품 구매해서 보내드리고 있습니다.
    감사합니다 :)

★쿠폰가 142★ 휘슬러 팔레르모(파리스) 5종 스텐 냄비세트 / 무료배송 / 독일직배송
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 you****님의 문의입니다.Nov 06, 2019

  • Question : 상품 관련 eun****님의 문의입니다.Apr 25, 2019

    혹 인덕션만 사용 하는 건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 eun****님의 문의입니다.

    안녕하세요

    일반 가스렌지도 사용 가능합니다!

    감사합니다 :)

  • Question : 취소/환불 관련 tt0****님의 문의입니다.Mar 22, 2019

    왜 취소요청 했는데 제품이 발송된거죠??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 tt0****님의 문의입니다.

    안녕하세요!

    죄송하게도 독일에서 제품 출발한 상태로 취소 어려워 불가 양해 안내 쪽지 드렸었습니다
    독일 내 통관 지연되어 금일 도착 예정에서 내일 도착으로 연기되었습니다.

    통관 마치고 우체국 접수 시점에 따라 다음주 월~수 수령 예상합니다

    https://track.shiptrack.co.kr/
    상기 사이트에서 받아보신 송장 번호로 조회 가능합니다.

    감사합니다!

  • Question : 상품 관련 261****님의 문의입니다Mar 20, 2019

    교묘하게 착각을 하게하여 판매하시네요. 주문 당시에는 14만얼마하는 제품은 중국산 제조국 마크가
    있다고 하며 혼동하지 말라고하고, 약 3만원 얼마 비싼 냄비는 마크에 대한 설명도 없고 독일직송이라하여서 주문하였는데 똑 같은 중국에서 제조한 당시 14만 얼마였던 냄비가 배송되었네요.신출귀몰 business 수법에 놀랬습니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 261****님의 문의입니다

    안녕하세요
    저희 상품정보에 제조사/원산지 - 중국 기재되어 있으며(파일 첨부)
    다른 업체와 비교하여 혼동하지 말라는 내용은 기재되어 있지 않습니다

    독일에서 구매해서 보내드리고 있으며 독일 내 판매되는
    해당 제품은 중국 제조가 맞습니다.
    중국 제조, 독일제조로 나뉘어 있지 않으니 참고바랍니다.

    좀 더 만족스러운 구매대행 될 수 있도록 노력하겠습니다
    감사합니다

  • Question : 상품 관련 eos****님의 문의입니다.Nov 03, 2018

    인덕션 사용가능한가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 eos****님의 문의입니다.

    안녕하세요~
    인덕션 사용 가능합니다.
    감사합니다 :)

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