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Item Question & Answer
Mosh 보온보냉 1L 테이블 팟 / 도시샤 모슈 / DOSHISHA / MOSH TABLE POT / 3가지 컬러 ★Qoo10 일본 물류창고 직배송 상품★
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 jui****님의 문의입니다.Oct 23, 2019

  • Question : 반품/교환 관련 zer****님의 문의입니다.Oct 07, 2019

  • Question : 반품/교환 관련 khj****님의 문의입니다.Jul 06, 2019

  • Question : 반품/교환 관련 the****님의 문의입니다.May 09, 2019

  • Question : 반품/교환 관련 the****님의 문의입니다.May 07, 2019

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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 sen****님의 문의입니다.Oct 11, 2019

    언제 배송되나요?
    어제 구매했는데 언제 받을수 있을까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 sen****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 Japan express입니다.
    답변이 늦어서 죄송합니다.
    기본적으로 3~4일 정도 소요되나, 금요일 주문해주셔서 금일 한국 세관에 통관진행중입니다.
    빠르면 익일 받아보실 수 있을 것 같습니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 cej****님의 문의입니다.Aug 14, 2019

    주문한지 3일넘었는데
    아직도준비중이세요
    여러차례 주문하면서 이렇게느린적처음이예요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 cej****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 답변이 늦어서 죄송합니다. 주말 및 금주 월요일 일본 공휴일로 인하여 발송처리가 늦어졌습니다.
    현재 배송중으로 보이며 빠르면 이번주 중으로 받으실 것 같습니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 sen****님의 문의입니다.Jul 17, 2019

    언제 발송하나요? 빨리 먹고 싶네요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 sen****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 오래 기다려주셔서 감사합니다.
    주문해주신 상품 오늘 출고처리 될 예정입니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 sik****님의 문의입니다.Jul 16, 2019

    9일구매했어요
    언제쯤 받을수있나요
    배송이 너무느려요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 sik****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    피치리치맛 품절로인하여 16일부터 순차배송으로 상세페이지에 안내드렸습니다. 전일부터 순차적으로 배송되고 있어, 오늘은 출고 될 것으로 생각됩니다.
    불편을드려 정말 죄송합니다.

  • Question : 배송 관련 mun****님의 문의입니다.Jul 16, 2019

    배송은 언제 될까요..? 항상 주문 후 일주일 안에 받았는데 이번 배송은 엄청 늦네요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 mun****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    피치리치맛 품절로인하여 16일부터 순차배송으로 상세페이지에 안내드렸습니다. 전일부터 순차적으로 배송되고 있어, 오늘은 출고 될 것으로 생각됩니다.
    불편을드려 정말 죄송합니다.

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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 tpf****님의 문의입니다.Jul 16, 2019

  • Question : 상품 관련 saw****님의 문의입니다.Jun 11, 2019

    자몽파인맛이 선택안되네요.언제쯤 구매할수 있을까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 saw****님의 문의입니다.

    고객님 안녕하세요,
    문의해주신 자몽 파인맛 젤리는 현재 단종되어 판매가 어려울 거 같습니다.
    도움을 드리지 못해 죄송합니다.
    구매에 참고 부탁드리겠습니다.
    방문해주셔서 감사합니다.

  • Question : 상품 관련 bea****님의 문의입니다.Jun 09, 2019

    총 144개 오는거 맞나요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 bea****님의 문의입니다.

    고객님 안녕하세요,
    총 144개입의 손약젤리를 받아보실 수 있습니다.
    구매에 참고 부탁드립니다.
    좋은 하루 되세요:)

  • Question : 배송 관련 yer****님의 문의입니다.Jun 02, 2019

  • Question : 배송 관련 izi****님의 문의입니다.May 03, 2019

    한 달 전에 주문했는데 아직도 물건을 못 받았어요. 늦어지나보다 기다렸는데 왜 안오는 거죠?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 izi****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만 주문번호를 확인할 수 없어 고객님의 정보를 확인할 수 없습니다.
    주문번호를 말씀주시면 빠르게 확인해보겠습니다.

    Question : [Re] 배송 관련 izi****님의 문의입니다.

    주문번호 127634341 입니다

    Answer : [Re] 배송 관련 izi****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 JAPAN EXPRESS입니다.
    개인정보 오류로인하여 관세사측에서 고객님께 통화를 여러차례 연락을 드렸지만 연결 실패하였다고 회신을 받았습니다.
    번거로우시겠지만 032-742-8205 관세법인 영인쪽으로 개인정보을 확인 받으시면 빠르게 받아보실 수 있으십니다.
    감사합니다.

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★최저가 도전★ 시세이도 센카 퍼펙트휩 120g x 10개 묶음세트 / 일본 창고 직발송 / 당일발송 제품
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 jko****님의 문의입니다.Jun 26, 2019

    제조일자 언제 인지 알려주세요.

    3년이내 변질우려 화장품이라면 제조일자가 언제인지가 중요한데

    기재를 안해주셔서..

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 jko****님의 문의입니다.

    고객님 안녕하세요,
    일본 화장품법 상 3년 이내에 변질 가능성이 있는 화장품 외에는 유통기한을 기재하지 않아도 된다고 합니다. 그래서 시세이도에서도 이 제품에 따로 기한을 기재하지 않은 것 같습니다.

    이 제품의 경우 3년 이내에만 쓰면 문제가 없다고 판단하셔도 될 것 같습니다만, 보통 클렌징 제품의 경우에는 개봉 후 6개월에서 1년 이내에 쓰시는 게 좋습니다.
    이용해주셔서 감사합니다.

  • Question : 취소/환불 관련 kia****님의 문의입니다.Jun 11, 2019

    취소요청좀 받아주세요 쿠폰적용 못했어요

    다시주문하게 처리좀 해주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 kia****님의 문의입니다.

    지금주문가능한가요?

    Question : [Re] 취소/환불 관련 kia****님의 문의입니다.

    고객님 안녕하세요,
    새롭게 주문해주신 주문건 확인되었습니다.
    주문해주신 상품은 명일 출고 예정이오니 참고 부탁드리겠습니다.
    이용해주셔서 감사합니다.

  • Question : 상품 관련 nar****님의 문의입니다.Jun 10, 2019

    유통기한은 어디에 있나요? 확인하는법 알려주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 nar****님의 문의입니다.

    고객님 안녕하세요,
    일본 화장품법 상 3년 이내에 변질 가능성이 있는 화장품 외에는 유통기한을 기재하지 않아도 된다고 합니다. 그래서 시세이도에서도 이 제품에 따로 기한을 기재하지 않은 것 같습니다.

    이 제품의 경우 3년 이내에만 쓰면 문제가 없다고 판단하셔도 될 것 같습니다만, 보통 클렌징 제품의 경우에는 개봉 후 6개월에서 1년 이내에 쓰시는 게 좋습니다.
    이용해주셔서 감사합니다.

  • Question : 상품 관련 ohs****님의 문의입니다.May 30, 2019

    품절인데 언제 재입고되나요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ohs****님의 문의입니다.

    고객님 안녕하세요,
    이용에 불편을 드려 죄송합니다.
    해당 상품 재입고가 완료되어 현재 구매가 가능하십니다.
    이용해 주셔서 감사합니다.
    좋은 하루 되시길 바랍니다:)

  • Question : 배송 관련 246****님의 문의입니다May 22, 2019

    배송이 언제쯤 되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 246****님의 문의입니다

    고객님 안녕하세요,
    주문해주신 상품 확인결과 현재 인천공항으로 이동중이며 통관이 진행될 예정입니다.
    통관에 따라 소요시간은 상이하지만 토요일 오후에는 국내 배송 배송사로 인계될 거 같습니다.
    송장번호 추적은 국내 배송사로 인계되면 가능하십니다.
    이용해 주셔서 감사합니다.

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  • Question : 상품 관련 doc****님의 문의입니다.Mar 18, 2019

    필터는 어떤걸 사용해야하나요? 아무리 검색해도 kc-g40용 필터가 안보이는데요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 doc****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님,Japan express입니다.
    샤프 공기청정기 필터를 검색하시면 전기종에 호환되는 필터를 찾아보실 수 있습니다. 해당 필터로 교체하시면 됩니다.
    구매에 참고 부탁드립니다.
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 asc****님의 문의입니다.Mar 18, 2019

    F70 모델과의 차이는요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 asc****님의 문의입니다.

    거실에 70모델이 있고 추가구매해서 방에 설치하려는데요

    Question : [Re] 상품 관련 asc****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님,Japan express입니다.
    해당 상품은 F70과 같은 라인으로 출시되어 기능의 차이는 동일합니다.
    다만 크기의 차이가 있어서 6평의 공간에서 사용하시는 것을 추천드리고 있습니다.
    구매에 참고 부탁드립니다.
    감사합니다.

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  • Question : 상품 관련 Yul****님의 문의입니다.Mar 12, 2019

    오늘받았는데 .. 딱 한박스가왔네요 그런데 한개가들어있어요;;; 짝눈으로 다니라는것도아니고 컬러렌즈를 누가 짝눈으로 사요 안쪽에 겹쳐서두개들어있나 혹시몰라 열어봤는데 한개에요 이거 한개세트라면서요 한 짝만 오면 어떻게해요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 Yul****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님,Japan express입니다.
    해당 상품은 양쪽 눈의 도수의 맞게 한쪽씩 구매하셔야 하는 상품입니다.따라서 상품의 옵션도 왼쪽 오른쪽의 도수를 각각 입력하지 않은 것입니다.
    더불어 상품페이지에 나와있는 1상자 1개세트는 한 상자에 한 알이 들어있다는 의미입니다.
    결과적으로 구매에 혼란을 드려 죄송합니다.
    상세 설명이 미흡했다는 점 양해 부탁드리겠습니다.
    감사합니다.


시세이도 센카 퍼펙트휩 폼클렌징 120g x 10개
시세이도 센카 퍼펙트휩 폼클렌징 120g x 10개
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  • Question : 배송 관련 roo****님의 문의입니다.Nov 07, 2018

    답변하신 날보다 출고가 늦는데 도대체 언제쯤 출고가 되는지 다시 문의드려요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 roo****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 JAPAN EXPRESS입니다.
    금일 일본 창고에서 Qoo10물류창고로 발송이 되었습니다.
    Qoo10 물류 창고로 도착하게되면 송장이 기재될 예정입니다.
    불편을드려 정말 죄송합니다.

  • Question : 배송 관련 jsb****님의 문의입니다.Oct 20, 2018

    10.11일 주문했는데

    아직 국매에도 안들어온 듯 싶네요?

    언제 배송이 되는지요???

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 jsb****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 JAPAN EXPRESS입니다.
    고객님께서 주문하신 주문건 공급처 사정으로인하여 배송이 지연되었습니다.
    현재 일본 국내 배송중이며, 금일 혹은 익일 한국으로 배송처리가 될 것 같습니다.
    불편을드려 정말 죄송합니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 sso****님의 문의입니다.Oct 18, 2018

    주문한지 10일이 지났는데 배송조회도 안됩니다. 다음주 화요일까지 못받으면 의미가 없습니다. 해외 친지들 선물용인데 출국날이 다가옵니다. 답변주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 sso****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 Japan Express입니다.
    첫번째 문의에 답변드렸습니다.
    선물용으로 준비하셨는데 기간내에 도착을 할 수 있을지 확답을 드리긴어려우나, 통관이나 큰 배송 이슈가 없이 빠르게 배송이된다면 화요일에는 받아보실 수 있을 것 같습니다.
    불편을드려 정말 죄송합니다.

    안녕하세요 고객님 Japan Express입니다.
    화요일까지 기간이 조금 애매하여, 기쁜 마음으로 선물을하시는거라 저희쪽에서 취소 진행 도와드리겠습니다...
    취소를 확정적으로 원하신다면 답변 부탁드립니다.
    감사합니다.
    (Oct 18, 2018 15:48)

  • Question : 배송 관련 sso****님의 문의입니다.Oct 18, 2018

    언제 배송되나요? 너무 오래걸리네요 트래킹넘버도 없고 다음주 화요일까지 무조건 받아야 되는데 취소 부탁합니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 sso****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 Japan Express입니다.
    첫번째 문의에 답변드렸습니다. 불편을드려 죄송합니다.

  • Question : 배송 관련 jji****님의 문의입니다.Oct 15, 2018

    주문한지 일주일이 넘어가고 있는데 도대체 언제 받을 수 있나요?
    보내긴 하셨나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 jji****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 JAPAN EXPRESS입니다.
    주문하신 고객님들께 일괄로 배송일정 안내드렸으나, 고객님께는 누락된것으로 확인되었습니다...
    우선 배송이 지연되서 정말 죄송합니다.
    상품 현재 일본 국내 배송중이며 내일경 출고처리 될 예정입니다.
    불편을 드려 너무너무 죄송합니다.
    감사합니다.

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