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Item Question & Answer
에어팟2 쿠폰가 $142!! 애플 에어팟2세대 Apple Airpods 2 / 무선 충전 / 총알배송 / 무료배송 / 관부가세 포함 / 한국A/S가능
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 iam****님의 문의입니다.Apr 26, 2019

    혹시 중국으로 배송 가능할까요?

    USUnited States

    Answer : [Re] 배송 관련 iam****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    This item ships to Korea only.

    Thank you.

  • Question : 상품 관련 261****님의 문의입니다Apr 25, 2019

  • Question : 배송 관련 dia****님의 문의입니다.Jan 05, 2019

    안녕하세요.
    2개 사려는데 이경우도 관부가세가 결제 가격에 포함인가요? (더 추가로 안 내도 되나요?)
    감사합니다

    USUnited States

    Answer : [Re] 배송 관련 dia****님의 문의입니다.

    Dear Customer,

    This item does not produce tax, but we will ship them seperately if you buy 2 pieces due to the import tax of Korea.

    Hope it helps, thank you.

  • Question : 상품 관련 max****님의 문의입니다.Jul 20, 2019

  • Question : 상품 관련 jpk****님의 문의입니다.Jul 19, 2019

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Dyson V11 Absolute / V11 Animal / V11 Torque Drive Cord-Free Lightweight Stick Vacuum Cleaner
Dyson V11 Absolute / V11 Animal / V11 Torque Drive Cord-Free Lightweight Stick Vacuum Cleaner
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 oxt****님의 문의입니다.Jul 20, 2019

  • Question : 상품 관련 dla****님의 문의입니다.Jul 19, 2019

  • Question : 상품 관련 jdy****님의 문의입니다.Jul 04, 2019

    오늘 배송받고 사용해보았는데 버튼이 안먹히네요.
    모드 변경이 안됩니다.
    불량 확인 바랍니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 jdy****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    We are sorry you are experiencing problems with your Dyson V11 Absolute. As this is a new product with limited information, we wll contact Dyson UK for you and will inform you when we receive a response from them regarding your problems.

    Thank you.

    Question : [Re] 상품 관련 jdy****님의 문의입니다.

    언제쯤 연락 받을 수 있습니까?
    최대한 빨리 처리해주십시오.

    Answer : [Re] 상품 관련 jdy****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    We have asked Dyson UK and provided the your video to them. Dyson UK asked you to press the button on the LCD screen once quickly nstead of holding it down for a long period.

    Regards,

    Citiwide

    Question : [Re] 상품 관련 jdy****님의 문의입니다.

    버튼을 길게 눌러도 반응이 없다. 짧게 눌러도 반응이 없다.
    아무런 변화가 없다. 이것은 버튼 불량이 아닌가요?

    Answer : [Re] 상품 관련 jdy****님의 문의입니다.

    버튼을 길게 눌러도 반응이 없다. 짧게 눌러도 반응이 없다.
    아무런 변화가 없다. 이것은 버튼 불량이 아닌가요?
    처음부터 버튼은 아무런 반응이 없어요.
    버튼을 길게 누르고 있어도 언어 변경 할 수 없어요. 버튼이 안먹히니까요. 모드변경도 안되고요. 너무 답답하군요.

    Question : [Re] 상품 관련 jdy****님의 문의입니다.

    Dear Customer,

    We are terrible sorry for item defective when received.
    Would you please return the product to us with whole package if you want a full refund. Or return the defective part (main machine) if you want to have an exchange. Please kindly use bubble-wrapped for the goods in order to avoid damage during delivery.

    We will check the returned product first after we received it to see if it is defective or not. If it is really a defective product, then we will make a full refund or replacement. If it is not defective, then we will return the item to you, and you will have to bear the 2 way shipment fee which is USD 50.

    Please open the FedEx Remote Pickup Form attachment and fill in the following information in ENGLISH:
    Pick up address :
    Contact name :
    Tel no.
    Email :
    Available Pick up date and time:

    Please complete the FedEx form with the requested details and send the PDF file back to us.

    Thank you so much.

    Citiwide

    Answer : [Re] 상품 관련 jdy****님의 문의입니다.

    I want to exchange only the products in question.
    I've prepared the form.
    I want you to deal with this problem as soon as possible.

    Question : [Re] 상품 관련 jdy****님의 문의입니다.

    I'll pack the product so that it doesn't break.

    Answer : [Re] 상품 관련 jdy****님의 문의입니다.

    I was happy to receive the product I had been waiting for, but I am very sorry that it became the product in question.

    Question : [Re] 상품 관련 jdy****님의 문의입니다.

    I ask you to exchange the goods as soon as possible

    Answer : [Re] 상품 관련 jdy****님의 문의입니다.

    배송을 위해 포장 했습니다.

    Question : [Re] 상품 관련 jdy****님의 문의입니다.

    1

    Answer : [Re] 상품 관련 jdy****님의 문의입니다.

    2

    Question : [Re] 상품 관련 jdy****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    Please find attached the air waybill.

    Please securely wrap the item and print out the attached form. FedEx will arrange a convenient pickup time with you and then you will need to give the item / form to the FedEx driver. The export invoice is included and an invoice number is not necessary.

    Once we receive your item, we will test it. If it is defective then we will offer an exchange free of charge or a refund. If it is NOT defective then we will ship back the original item to you and you will need to pay for return shipping costs to and from Hong Kong.

    Citiwide

    Answer : [Re] 상품 관련 jdy****님의 문의입니다.

    I requested FedEx to change the address because there was an address entry error.
    FedEx changed the address.

    (925, Sanho-dearo, Gumi-si, Gyeongsangbuk-do, Republic of Korea.
    103dong 3504ho)

    The driver decided to visit.
    I am going to send the goods with the export invoice that you sent.
    The button defect is certain.
    I want to use it by changing the mode.
    Thank you for your prompt handling. I'll wait.

    Question : [Re] 상품 관련 jdy****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    Well noted. Once we receive your item, we will test it. If it is defective then we will offer an exchange free of charge or a refund. If it is NOT defective then we will ship back the original item to you and you will need to pay for return shipping costs to and from Hong Kong.

    Regards,

    Citiwide

    Answer : [Re] 상품 관련 jdy****님의 문의입니다.

    이상 확인 되었습니까? 신속한 처리 바랍니다.

    Question : [Re] 상품 관련 jdy****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    We have received the returned item and we will test it today. The replacement item will ship out tomorrow.

    Thank you for your patience.

    Regards,

    Citiwide

    Answer : [Re] 상품 관련 jdy****님의 문의입니다.

    교환 확인 되었습니까?
    운송장 번호좀 알려주세요

    Question : [Re] 상품 관련 jdy****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    The tracking is 6063415077825, it will be shipped today.

    Regards,

    Citiwide

    Answer : [Re] 상품 관련 jdy****님의 문의입니다.

    운송 업체를 알려주세요

    Question : [Re] 상품 관련 jdy****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    It is the ACI Express.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 bit****님의 문의입니다.Jul 12, 2019

    아래에 질문한 사람입니다.
    진품 가품을 문의드린게 아닌데 박스에 붙어있는 개봉된테잎에대해 판매자가 확인할 수없다면 절더러 어쩌라는겁니까?
    반품들어온 물건을 파신게 아닌가요? 다른분 상품평보니 어떤 테잎도 안붙어있는거같은데 왜 제껀 한번 잘린 테잎과 그위에 둥근모양테잎이 다시 붙어있는건지요?

    그리고 상품평에도 썼는데
    엡솔루트 구매했고 제품에 붙은 설명서엔 eco,auto,boost모드로 표시된다고 되어있는데 왜 제가받은 제품은 eco,med,boost 로 auto가med로 바꾸어 표시되는지요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 bit****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    Please refer to the previous message.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 bit****님의 문의입니다.Jul 11, 2019

    배송받았는데 박스여는부분에 테잎이 붙어있는데 테잎이 한번 칼로 잘리고 (개봉하는부분이고 일반 포장할때 쓰는 투명테잎이 붙어있는데 칼로 잘라 개봉한상태)위에 다시 둥근 테잎이 붙어있네요.

    리퍼브 상품인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 bit****님의 문의입니다.

    배송받았는데 박스여는부분에 테잎이 붙어있는데 테잎이 한번 칼로 잘리고 (개봉하는부분이고 일반 포장할때 쓰는 투명테잎이 붙어있는데 칼로 잘라 개봉한상태)위에 다시 둥근 테잎이 붙어있네요.

    리퍼브 상품인가요?

    Question : [Re] 상품 관련 bit****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    Please note that we only sell brand new, genuine items.

    We are not sure why there is a knife cut on the tape. This could be the manufacturer's error. We apologise for this.

    You can also ring Dyson Korea for a verification of the item's authenticity if you wish to do so.

    Thank you.

    Answer : [Re] 상품 관련 bit****님의 문의입니다.

    진품 가품을 물은게 아니잖아요. 반품들어온 제품이 아니냐는 물음인데 왜 다른답을 하십니까? 박스에 세군데 여는부분에 모두 일반적으로 사용하는 포장테잎이 불어있는데 그건 칼로 그어져있고 그위에 다시 둥근모양의 테잎이 붙어있다구요. 이에대해 판자자분이 확인할수없다면 전 어떻게하라는겁니까?
    그리고 상품평에 제가 썼는데 Lcd화면에 설명서에는 eco,auto,boost모드로 써있는데 제가 받은 제품은 eco,med,boost로 표시되네요 auto가 왜 med로 바뀐건가요?

    Question : [Re] 상품 관련 bit****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    We have checked it, as it is UK version, our staff opened it and replace a US version plug to you, that's why it was already opened it.

    And for the Med mode and Auto mode problem. We have checked it from the Dyson official website. It says that the Auto mode will only exist when you are using the main head (please check the attached file).

    Regards,

    Citiwide

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Beats Powerbeats Pro Totally Wireless Earphones / 24 Hours Listening Time / Sweat + Water Resistant
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 tab****님의 문의입니다.Jul 19, 2019

    관부가세는 미포함인거죠??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 tab****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    Import tax / customs duty / VAT is not included in the item's selling price.

    Regards,

    Citiwide

★쿠폰가 $244★ Bose 보스 QC 35 2 / QC 35 2세대 / 노이즈캔슬링의 최고봉 / 관부가세포함 / 무료배송 / 100%정품!! / 헤드폰 / 블루투스이어폰
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 asa****님의 문의입니다.Jul 18, 2019

  • Question : 취소/환불 관련 pea****님의 문의입니다.Jul 18, 2019

    빠른 취소 부탁드립니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 pea****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    According to our records, your order has already been cancelled.

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 asa****님의 문의입니다.Jul 18, 2019

  • Question : 상품 관련 qld****님의 문의입니다.Jul 15, 2019

    이거 짭퉁 아니에요? 소리가 깨끗하지않은데요?
    짜가 가품 아니냐고요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 qld****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    Please reset it and try it again. If the situation is still existing, please take a video for us to have a look of it.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : Inquiry for the item from dho****Jul 12, 2019

    It says on the item description page that sales/customs tax is included. So this means i have to pay 0 tax separately, is that correct?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] Inquiry for the item from dho****

    Dear customer,

    Yes. Import tax / customs duty / VAT is included in the item's selling price. So, you do not have to pay any additional charges.

    Regards,

    Citiwide

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Beoplay E8 / E8 2.0 Premium Truly Wireless In-Ear Headphone 耳機
Beoplay E8 / E8 2.0 Premium Truly Wireless In-Ear Headphone 耳機
Item Q&A
  • Question : 반품/교환 관련 ley****님의 문의입니다.Jul 18, 2019

  • Question : 취소/환불 관련 zza****님의 문의입니다.Jun 26, 2019

    결제 취소 요청합니다 ㅠㅠ

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 zza****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    We will help you to cancel the order within today.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 cyx****님의 문의입니다.Jun 09, 2019

    오른쪽 이어폰에서 소리가 아예 나지 않습니다.. 한국에서 A/S가 가능한가요?? 제품을 다시 보내서 현지에서 받아야하는건가요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 cyx****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    You may try to reset it and see if the situation is still exist or not.
    If the situation is still existing, then you may go to the local store and ask them to fix it.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 js2****님의 문의입니다.Jun 06, 2019

  • Question : 상품 관련 rea****님의 문의입니다.May 15, 2019

    dear sir
    i have a question
    i want take after service how can i do this?
    here is in korea

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 rea****님의 문의입니다.

    Dear Customer,

    This item does not include a/s (warranty). However, our store provides a warranty (a/s) for item defects for 7 days only which does not include man-made damage. You could contact B&O Korea and ask if they would be willing to provide a/s in Korea for this item.

    Citiwide

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Dyson Cyclone V10 Absolute Cordless Stick Vacuum Cleaner / VAT included / 2-3 Days Fast Shipping!!
Dyson Cyclone V10 Absolute Cordless Stick Vacuum Cleaner / VAT included / 2-3 Days Fast Shipping!!
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 262****님의 문의입니다Jul 17, 2019

    현지 물류창고 입고 전이라고만 뜨고 있는데 언제쯤 배송이 되는건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 262****님의 문의입니다

    Dear Customer,

    We will ship your order within 3 working days (except SAT, SUN and public holiday) after payment. Delivery usually takes 3-5 working days depending on Korea Customs clearance process.

    Thank you for your patience.

    Citiwide

  • Question : 배송 관련 dos****님의 문의입니다.Jul 16, 2019

    빠른배송부탁드려요
    또주문해야되는데
    아직도 배송출발전 저번주말결제

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 dos****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    Your item was already arrived Korea, please check the tracking.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 취소/환불 관련 coo****님의 문의입니다.Jul 14, 2019

    주문할 때 카드를 잘못 지정했어요 ㅜㅜ
    취소해주시면 감사하겠습니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 coo****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    According to our records, your order has already been cancelled.

    Citiwide

  • Question : vic****님의 문의입니다.Jul 12, 2019

    AS는 어디서 받으면 될까요
    여기서 2월인가 3월에 구매해서 잘 쓰다
    조금 깨진 부분이 있어서요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] vic****님의 문의입니다.

    Dear Customer,

    This item does not include a/s (warranty). However, our store provides a warranty (a/s) for item defects for 7 days only which does not include man-made damage. For the full terms and conditions of our returns policy, please visit the following link: https://www.qoo10.com/shop-info/Digital-World?global_yn=N

    You could contact manufacturer Korea and ask if they would be willing to provide a/s in Korea for this item.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 gam****님의 문의입니다.Jul 05, 2019

    제가 v10 앱솔루트 프로를 구입했는데요 검색해보니 봉색이 파란색이던데 받은 제품의 봉색은 주황색이더라구요 차이의 이유를 설명 부탁드립니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 gam****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    The Dyson V10 Absolute Pro is copper / orange only. Please check Dyson's official website for a confirmation: https://www.dyson.in/dyson-v10-absolute-pro-cord-free-vacuum-cleaner

    Citiwide

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하만카돈 오닉스 스튜디오4 / 오닉스 스튜디오5 / 오닉스 스튜디오3 / 품격있는 디자인 / 프리미엄 사운드 / 대용량 배터리 /Harman Kardon Onyx Studio 4
하만카돈 오닉스 스튜디오4 / 오닉스 스튜디오5 / 오닉스 스튜디오3 / 품격있는 디자인 / 프리미엄 사운드 / 대용량 배터리 /Harman Kardon Onyx Studio 4
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 rlv****님의 문의입니다.Jul 15, 2019

    오닉스 스튜디오 4 화이트는 언제 재입고되나요1?
    보니까 작년 8월에는 입고가 됫던거같은데

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 rlv****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    We are not sure. We do not have stock of Onyx studio 4 now.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 262****님의 문의입니다Jul 03, 2019

    오닉스 스튜디오4 구매했습니다

    150달러 이상이면 관세부가세 내야되는데

    제품 가격이 얼마로 책정되어 있나요

    관세부가세 내야되면 구매 취소 하려고 합니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다

    Dear customer,

    It does not over $150.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 ycg****님의 문의입니다.Jun 25, 2019

    스튜디오4를 구매했는데 관세가 포함된 가격인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ycg****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    Import tax / customs duty / VAT is not included in the item's selling price. If the price of the item is more that USD150, then you may need to pay the tax.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 x2k****님의 문의입니다.Jun 24, 2019

  • Question : 상품 관련 yuj****님의 문의입니다.Apr 01, 2019

    하만카돈 오닉스 5 관세 부과 되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 yuj****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    Import tax / customs duty / VAT is not included in the Onys 5's selling price. For the tariff of each product/ item, customer could go the the following website for checking: https://unipass.customs.go.kr/clip/index.do

    Regards,

    Citiwide

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Seiko SARB017 / 세이코 SARB017 / 세이코 사브 남성시계 / 세이코 알파니스트 / 무료배송
Seiko SARB017 / 세이코 SARB017 / 세이코 사브 남성시계 / 세이코 알파니스트 / 무료배송
Item Q&A
  • Question : ssa****님의 문의입니다.Jul 15, 2019

    관세는 복불복인건가요? 아님 100%부과되는 건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] ssa****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    Import tax / customs duty / VAT is not included in the item's selling price. If the price of the item is more that USD150, then you may need to pay the tax.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 wp1****님의 문의입니다.Jul 09, 2019

  • Question : 262****님의 문의입니다Jul 08, 2019

  • Question : 상품 관련 hha****님의 문의입니다.Jul 04, 2019

  • Question : 상품 관련 arc****님의 문의입니다.Jun 27, 2019

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Dyson V8 Vacuum Cleaner Charger (EU Version) - Suitable for Korea
Dyson V8 Vacuum Cleaner Charger (EU Version) - Suitable for Korea
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 jja****님의 문의입니다.Jul 11, 2019

    혹시 v11 모델 청소기에 사용 가능 한지요
    외관상 거의 비슷한거 같아서요

    그리고 이 제품 사용시 220v 로 사용 가능한지
    여부 알려주시길 부탁 드려요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 jja****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    This charger is only applicable to Dyson V8 and older models. This will not work on Dyson V11 models.

    This charger is suitable within the 100V-240V range. So, you can safely use the item in Korea.

    Thank you.

    Question : [Re] 상품 관련 jja****님의 문의입니다.

    thank you ^,^

    Answer : [Re] 상품 관련 jja****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    You're welcome! Have a great weekend!

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 yes****님의 문의입니다.Oct 05, 2018

    사진하고 틀린걸보내면 전 어떻게쓰나요?ㅡㅡ

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 yes****님의 문의입니다.

    Dear Customer,

    We are very sorry that we have sent a wrong item to you. We will send a correct one(the one same as the picture) to you if that is ok with you. Please confirm.

    Citiwide

    Question : [Re] 상품 관련 yes****님의 문의입니다.

    네 알겠습니다.
    빠른배송부탁드려요

[20% OFF] MTG PEC-L1706 Platinum Electronic Roller ReFa CARAT Massager
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 239****님의 문의입니다Jul 04, 2019

    관부가세포함 금액이라고
    명시되어
    구입을 했는데

    관부가세 38,780원이 청구되었네요

    어떻게 된겁니까?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 239****님의 문의입니다

    Dear customer,

    According to the record, it only charged you USD168.
    Please provide a picture that showed Qoo10 charged you 38,780 KR Won to help us to look into the situation.

    Regards,

    Citiwide

    Question : [Re] 배송 관련 239****님의 문의입니다

    It is the sum of the government's taxes.

    Answer : [Re] 배송 관련 239****님의 문의입니다

    It is a text message.
    [Web발신]
    안녕하십니까? 관세법인 뮤추얼스탠다드 인천지사입니다.#김경애님이 해외직구로 구입하신 물품(6063415027512)에 대한 관세등 제세액을 안내드리오니 입금부탁드립니다.#성명으로 이체바라며, 당일 입금분에 한해 세금 납부 및 수입신고 수리후에 제품이 배송될 예정입니다.#세금 : 38,780원#통관료 : 0원#총 청구금액 : 38,780원#계좌번호: 신한은행 140-012-410844#예금주 : 관세법인뮤추얼스탠다드인천지사#대표 : 032-719-2107

    Question : [Re] 배송 관련 239****님의 문의입니다

    Dear customer,

    We made a mistake in our shipment. Please provide us with the receipt of the taxes paid. We will then reimburse you for the amount paid.

    Sorry for any inconvenience caused.

    Thank you.

    Answer : [Re] 배송 관련 239****님의 문의입니다

    관부가세 납부 완료 했습니다
    영수증 첨부합니다

    Question : [Re] 배송 관련 239****님의 문의입니다

    Dear customer,

    We have made the partial refund USD 33 to you. It takes 2-3 working days for the refunding process.

    Thank you for your patience.

    Citiwide

★GR 3 입고완료★ 관부가세포함!! Ricoh GR III 디지털 카메라 / 24.2MP 센서 / GR 엔진 6 / 28mm f/2.8 렌즈 // Ricoh GR II
★GR 3 입고완료★ 관부가세포함!! Ricoh GR III 디지털 카메라 / 24.2MP 센서 / GR 엔진 6 / 28mm f/2.8 렌즈 // Ricoh GR II
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 jeo****님의 문의입니다.Jul 04, 2019

  • Question : 상품 관련 lej****님의 문의입니다.May 03, 2019

    gr3 언제 입고 되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 lej****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    Unfortunately, the Ricoh GR III is currently out of stock. We are not sure when it will be available again. However, the Ricoh GR II is currently available if you are interested in purchasing this.

    Thank you.

  • Question : tod****님의 문의입니다.Apr 30, 2019

  • Question : 상품 관련 ric****님의 문의입니다.Apr 25, 2019

    한국에서 유상수리가능한가요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ric****님의 문의입니다.

    리코gr3 구매하려는데 한국에서 a/s가능한가요??

    Question : [Re] 상품 관련 ric****님의 문의입니다.

    Dear Customer,

    This item does not include a/s (warranty). However, our store provides a warranty (a/s) for item defects for 7 days only which does not include man-made damage. You could contact Ricoh Korea and ask if they would be willing to provide a/s in Korea for this item.

    Citiwide

  • Question : 배송 관련 poc****님의 문의입니다.Apr 23, 2019

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新版本! 蘋果iPad Pro 10.5英寸/新iPad Pro /蘋果iPad Pro 10.5 ios11 /正版保證香港版
新版本! 蘋果iPad Pro 10.5英寸/新iPad Pro /蘋果iPad Pro 10.5 ios11 /正版保證香港版
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 244****님의 문의입니다Jul 03, 2019

    아이패드 프로 10.5인치 256기가 로즈골드 구매하고 싶습니다. 배송기간이 얼마나 걸리며 관부가세는 따로 지불해야하는지 궁금합니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 244****님의 문의입니다

    Dear Customer,

    We will ship your order within 3 working days (except SAT, SUN and public holiday) after payment. Delivery usually takes 3-5 working days depending on Korea Customs clearance process.

    And customer have to pay for the tax.

    Thank you for your patience.

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 yhq****님의 문의입니다.Jun 14, 2019

    12.9inch spacegray 64GB 현재 재고 있습니까? 주문 가능합니까?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 yhq****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    Sorry, we currently do not have storage on the product 12.9inch spacegray 64GB.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 sa0****님의 문의입니다.May 03, 2019

  • Question : 상품 관련 gil****님의 문의입니다.Mar 28, 2019

    Dear Sir

    I would like to ask you about the pencil that is it generation 2?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 gil****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    The Apple Pencil is generation 1. Apple Pencil generation 2 is not compatible with this iPad Pro 2017 model.

    Citiwide

  • Question : 안녕하세요. 아이패드 프로 12.9inch 골드색상 재고 있나요?Oct 26, 2018

    안녕하세요.

    2017년 이후 구매 후기가 올라오지 않아서 아이패드 프로 12.9 골드 현재 판매중이신가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 안녕하세요. 아이패드 프로 12.9inch 골드색상 재고 있나요?

    Dear Customer,

    Thank you for your enquiry. The ipad pro 12.9 Gold is still in stock.

    Citiwide

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Sony WH-1000XM3 Wireless Noise Cancelling Headphones / Bluetooth / Voice Assistant / Quick Charge
Sony WH-1000XM3 Wireless Noise Cancelling Headphones / Bluetooth / Voice Assistant / Quick Charge
Item Q&A
  • Question : 취소/환불 관련 csu****님의 문의입니다.Jul 03, 2019

  • Question : 상품 관련 mia****님의 문의입니다.Jun 25, 2019

  • Question : sai****님의 문의입니다.Jun 21, 2019

    1. 한국에서 정품등록 가능하나요?

    2. 한국에서 소니코리아에 AS가능한가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] sai****님의 문의입니다.

    3. 소니 정품등록이 가능한가요? (소니 이벤트 응모용)

    Question : [Re] sai****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    This item does not include a/s (warranty). However, our store provides a warranty (a/s) for item defects for 7 days only which does not include man-made damage. For the full terms and conditions of our returns policy, please visit the following link: https://www.qoo10.com/shop-info/Digital-World?global_yn=N

    You could contact manufacturer Korea and ask if they would be willing to provide a/s in Korea for this item.

    Regards,,

    Citiwide

  • Question : 배송 관련 141****님의 문의입니다.Apr 27, 2019

    Hi, I have just ordered one of your product. Could you provide the timeframe on when this will be dispatched?
    Thanks.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 141****님의 문의입니다.

    Dear Customer,

    Thank you for your order. We will ship your order within 3 working days (except SAT, SUN and public holiday) after payment. Delivery usually takes 3-5 working days depending on Korea Customs clearance process. Please allow some time for the courier's system to update which is usually within 3 working days after shipment.

    Thank you for your patience.

    Citiwide

  • Question : 배송 관련 anj****님의 문의입니다.Mar 13, 2019

    월요일에 발송됬다고 했는데 아직 배송조회가 되지 않아요 어떻게 해야되죠?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 anj****님의 문의입니다.

    Dear Customer,

    Your item was shipped on 12/03. Please allow some time for the courier's system to update which is usually within 3 working days after shipment.

    Thank you for your patience.

    Citiwide

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하만카돈  Aura Studio2 오라2 / 아우라 스튜디오2 / 블루투스 스피커 / 반투명 유리 / 듀얼 연결가능 / 은은한 주변광
하만카돈 Aura Studio2 오라2 / 아우라 스튜디오2 / 블루투스 스피커 / 반투명 유리 / 듀얼 연결가능 / 은은한 주변광
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 ops****님의 문의입니다.Jun 30, 2019

  • Question : 상품 관련 pun****님의 문의입니다.Apr 22, 2018

    관부가세별도인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 pun****님의 문의입니다.

    Dear Customer,

    There should be no voucher tax for this product.

  • Question : 배송 관련 246****님의 문의입니다.Mar 06, 2018

    관부가세 있나요!??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 246****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    If the listing title shown with duty tax included, Citiwide will bear for duty tax.

    Other products are excluded duty tax in Korea. Customer needs to pay for it.
    Regards,

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 moo****님의 문의입니다.Feb 24, 2018

    관세포함 가격인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 moo****님의 문의입니다.

    Dear customer,
    It was excluded duty tax .
    If the listing title shown with duty tax included, Citiwide will bear for duty tax.

    Other products are excluded duty tax in Korea. Customer needs to pay for it.
    Regards,

    Citiwide

  • Question : 배송 관련 ppo****님의 문의입니다.Jan 16, 2018

    쿠폰을 사용해서 구매하면 구매비용 외에 얼마나 추가비용이 발생되나요? 부가가치세뫄 관세 등~~
    제가 총 지불하는 금액이 궁금합니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 ppo****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    For coupon issued, please directly contact Q0010 customer services. And we declare USD 140 for customs, so please check the tax fee in custom of Korea.

    Regards,

    Citiwide

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
Canon EOS 4000D DSLR Camera + EF-S 18-55 mm f/3.5-5.6 III Lens Kit
Canon EOS 4000D DSLR Camera + EF-S 18-55 mm f/3.5-5.6 III Lens Kit
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 lmi****님의 문의입니다.Jun 30, 2019

    구성품은 어떤건가요?
    그리고 한글 지원 가능한가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 lmi****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    Please check the attached file.

    Regards,

    Citiwide

삼성 기어 VR / 기어 VR / 삼성전자 3D 가상현실 / 뉴기어 / 오큘러스 / SM-Gear-R323N / VR기기 /
삼성 기어 VR / 기어 VR / 삼성전자 3D 가상현실 / 뉴기어 / 오큘러스 / SM-Gear-R323N / VR기기 /
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 pc9****님의 문의입니다.Mar 21, 2019

    삼성 s9 사용가능한가요?

    USUnited States

    Answer : [Re] 상품 관련 pc9****님의 문의입니다.

    Dear Customer,

    SM-Gear-R323N can support S6, S6 edge, S6 edge+, Note 5, S7, S7 edge, Note 7. Thank you

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 goo****님의 문의입니다.Jun 30, 2019

    Pc에서도 가능한가요? 가능하면 vr컨트롤러 아무거나 사용해도되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 goo****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    It may use for the PC. Please check the following link: https://forums.tomsguide.com/faq/how-to-play-pc-games-with-your-samsung-gear-vr.414615/

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 198****님의 문의입니다.Jun 07, 2019

    Lg v30 호환 가능 한가요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 198****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    I think Samsung Gear VR can still work with LG V30, but you have to add some file to the phone.
    Please check the link below to understand more:
    https://www.technobuffalo.com/dev-discovers-a-way-to-use-gear-vr-with-non-samsung-phones

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 261****님의 문의입니다Apr 23, 2019

    Do this product support Gear VR Controller?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 261****님의 문의입니다

    Dear customer,

    We are not sure. You may check it from the Samsung official website.

    Sorry for the inconvenience.

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 nan****님의 문의입니다.Feb 27, 2019

    I use s7 edge (5 pin usb)
    But we also need a c-type usb gender.
    Please send me the components together.
    Thank you.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 nan****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    The Samsung Gear VR R323 includes the MicroUSB to USB Type-C adaptor in the box.

    Citiwide

    Citiwide

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
Genuine Philips HX6063/67 / HX6063/96 Sonicare W2 Optimal White Toothbrush Heads 3 Pack
Genuine Philips HX6063/67 / HX6063/96 Sonicare W2 Optimal White Toothbrush Heads 3 Pack
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 sk2****님의 문의입니다.Jun 29, 2019

    3개 세트면 총 9개란 말인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 sk2****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    No, 3-pack means there are only 3 brush heads, not 9.

    Regards,

    Citiwide

Tax Included!! Sony WF-SP900 Sports Wireless Headphones (Japan Version) / 4GB Storage / Waterproof
Tax Included!! Sony WF-SP900 Sports Wireless Headphones (Japan Version) / 4GB Storage / Waterproof
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 han****님의 문의입니다.Mar 21, 2019

    어제 주문했는데 언제쯤 배송받아볼수있을까요

    USUnited States

    Answer : [Re] 배송 관련 han****님의 문의입니다.

    Dear Customer,

    Thank you for your order. We will ship your order within 3 working days (except SAT, SUN and public holiday) after payment. Delivery usually takes 3-5 working days depends on Korea custom clearance process.

    Thank you for your patience.

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 262****님의 문의입니다.Jun 29, 2019

    일본판이면 안내 음성 언어는 일본어로 나오는거 맞나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    It lauguage in English.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 jja****님의 문의입니다.Jun 25, 2019

    hello i just used once but battery quickly ran out , and i tried to charge again but the charger cannot recognise the left earbud. how can i fix it? if it cannot be fixed i want refund.

    IDIndonesia

    Answer : [Re] 상품 관련 jja****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    As the order was one month before, it has already expired from our 7 days warranty, we recommand you to go the Sony Korea to have a check on it.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 kim****님의 문의입니다.Jun 08, 2019

    동영상

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 kim****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    You may check the details from the following link for your current situation:
    https://helpguide.sony.net/mdr/wfsp900/v1/en/contents/TP0001744898.html

    Regards,

    Citiwide

    Question : [Re] 상품 관련 kim****님의 문의입니다.

    After receiving the item
    It's a test product.
    I tried the Sony help
    It is called product failure.
    Left earphone is called bad goods.


    상품 수령후
    바로 테스트한제품입니다.
    소니 헬프 해봤음
    상품 불량이라고함니다.
    왼쪽이어폰 불량상품이라고합니다.

    Answer : [Re] 상품 관련 kim****님의 문의입니다.

    Please teach the return procedure
    반품 절차를 가르처주세요

    It is said to be 100% defective.
    100%불량 이라고합니다.

    Question : [Re] 상품 관련 kim****님의 문의입니다.

    Dear Customer,

    We are terrible sorry for item defective when received.
    Would you please return the product to us with whole package.
    Kindly use bubble-wrapped for the goods in order to avoid damage during delivery.

    Please open the FedEx Remote Pickup Form attachment and fill in the following information in ENGLISH:
    Pick up address :
    Contact name :
    Tel no.
    Email :
    Available Pick up date and time:

    Please complete the FedEx form with the requested details and send the PDF file back to us.

    Thank you so much.

    Citiwide

    Answer : [Re] 상품 관련 kim****님의 문의입니다.

    당신
    Look after you have received it.
    Whether the product is defective or not
    When I contacted Sony Korea, it is a bad product.

    Question : [Re] 상품 관련 kim****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    Thank you for letting us know, we will check what is going on to the product.

    Regards,

    Citiwide

    Answer : [Re] 상품 관련 kim****님의 문의입니다.

    이렇게 보내면 되는건가요?

    Question : [Re] 상품 관련 kim****님의 문의입니다.

    물품받으면 확인하고 환불해주시면됩니다.

    Answer : [Re] 상품 관련 kim****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    There are no informations in the pdf files which you sent to us.
    Please check and send the filled in form to us. Thank you.

    Regards,

    Citiwide

    Question : [Re] 상품 관련 kim****님의 문의입니다.

    sorry ~
    이렇게 보내면 되는건가요?

    Answer : [Re] 상품 관련 kim****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    We will send you the AWB to you later.

    But may I ask do you want a full refund or replacement?

    Please reply us asap.

    Regards,

    Citiwide

    Question : [Re] 상품 관련 kim****님의 문의입니다.

    전체 환불을 원합니다.

    Answer : [Re] 상품 관련 kim****님의 문의입니다.


    I want a full refund.
    Am I supposed to wait now?

    Question : [Re] 상품 관련 kim****님의 문의입니다.


    I want to buy but it takes too much time to give up.

    Answer : [Re] 상품 관련 kim****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    Sorry for taking so long time. After we received the returned item and check it. Then we will make a full refund to you.

    Sorry for the inconvenience.

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 kim****님의 문의입니다.Jun 08, 2019

    한쪽은 충전완 인데 한쪽은 충전이안되는듯

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 kim****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    Please try restarting and resetting / reformatting the earphones (they are both different) following the instructions in the links below:
    https://helpguide.sony.net/mdr/wfsp900/v1/en/contents/TP0001744941.html
    https://helpguide.sony.net/mdr/wfsp900/v1/en/contents/TP0001694218.html

    If the problem still exists, please let us know.

    Regards,

    Citiwide

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★TX650 쿠폰가 $109★ / SONY 소니 리니어 녹음기 레코더 / ICD-TX650 / ICD-SX2000 / 플래시메모리 16GB 음성녹음 MP3 VOR / 정품보장
★TX650 쿠폰가 $109★ / SONY 소니 리니어 녹음기 레코더 / ICD-TX650 / ICD-SX2000 / 플래시메모리 16GB 음성녹음 MP3 VOR / 정품보장
Item Q&A
  • Question : 취소/환불 관련 261****님의 문의입니다Jun 26, 2019

    지금 배송중입니다. 제품 환불하고 싶습니다. 지금 취소하면 바로 환불가능한가요? 절차가 어떻게 되는 지 알려주세요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 261****님의 문의입니다

    환불 절차를 상세하게 알려 주십시요.

    Question : [Re] 취소/환불 관련 261****님의 문의입니다

    답변은 언제 주는겁니까?

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 261****님의 문의입니다

    답변은 언제 주는겁니까?

    Question : [Re] 취소/환불 관련 261****님의 문의입니다

    Dear customer,

    Sorry, your order has already shipped to your Country.

    After you received it, you can return the item back to us in Hong Kong if you have not opened it yet (we will not accept the item if it has been opened). You will have to pay for the shipping costs of USD25 from Korea to Hong Kong since you made a mistake when purchasing or you have changed your mind. We will arrange for the courier to pick up the item at your address. Once we have received your returned item, we will confirm that it has not been opened and will then issue you a partial refund (USD25 shipping costs will be deducted from the refund).

    If you agree to this, please reply 'OK' to us, and then we will then continue with the returns process.

    Regards,

    Citiwide

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 261****님의 문의입니다

    Ok. Dear seller. I understand that.
    If i return return the item that I'll let you know after I've received the item.

    But If I use it without returning, If I need to get an as, is the shipping charge free for 7 days of warranty?

    Question : [Re] 취소/환불 관련 261****님의 문의입니다

    Dear Customer,

    This item does not include a/s (warranty). However, our store provides a warranty (a/s) for item defects for 7 days only which does not include man-made damage. For the full terms and conditions of our returns policy, please visit the following link: https://www.qoo10.com/shop-info/Digital-World?global_yn=N

    You could contact manufacturer Korea and ask if they would be willing to provide a/s in Korea for this item.

    Regards,

    Citiwide

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 261****님의 문의입니다

    Dear seller
    my item tx650 when will it arrive?

    Question : [Re] 취소/환불 관련 261****님의 문의입니다

    Dear customer,

    Your item is already arrived Korea, please check the tracking.

    Citiwide

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 261****님의 문의입니다

    Dear seller,
    I received the goods(tx-650) today. The goods are not open yet.I'll think about it for a week and let you know if you want to return it.

    Question : [Re] 취소/환불 관련 261****님의 문의입니다

    OK?

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 261****님의 문의입니다

    .

    Question : [Re] 취소/환불 관련 261****님의 문의입니다

    Dear seller,
    I received the goods(tx-650) today. The goods are not open yet.I'll think about it for a week and let you know if I want to return it.

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 261****님의 문의입니다

    Dear customer,

    No problem. You have 7 days starting from today to decide if you would like to keep the item or not. However, please note that once you have opened the item, we CANNOT accept your return unless it is a defective item.

    Thank you.

    Citiwide

  • Question : 244****님의 문의입니다Jun 26, 2019

    안녕하세요
    작년 2018년 9월 12일 구매하였습니다.
    몇일전부터 전원이 들어오질 않고 있습니다. usb를 연결해봐도
    아무리 파워쪽으로 스위치를 켜봐도 전원이 들어오지 않아
    아무것도 할 수가 없습니다.

    as를 받아야 할거 같은데 혹 한국에서 유료라도 받을 수 있는 곳이 없을까요 ?
    그외 방법이 있다면 어떻게 진행해야 하는지 답변 부탁드립니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 244****님의 문의입니다

    제품명을 입력 안했네요 tx-650 입니다.

    Question : [Re] 244****님의 문의입니다

    Dear customer,

    You may go to Sony Korea and ask the to check it.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 tak****님의 문의입니다.Jun 21, 2019

    이제품 정품 맞습니까? 정품 시리얼 등록 되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 tak****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    All the products that we are selling is genuine.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 배송 관련 puh****님의 문의입니다.Jun 17, 2019

  • Question : 상품 관련 won****님의 문의입니다.Jun 10, 2019

    녹은하면서 동시에 이어폰으로 녹음되는 소리를 실시간으로 들을 수 있나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 won****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    Sorry, I do not understand your meaning. Can you please explain it?

    Sorry for the inconvenience.

    Citiwide

    Question : [Re] 상품 관련 won****님의 문의입니다.

    I would like to hear the voice while I am recording the video with this device. Is it possible?

    Answer : [Re] 상품 관련 won****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    I am not sure. But I do not think it is possible for recording and listening at the same.
    And also, it is a voice recorder, it cannot record video, but only the sound of the video.

    Regards,

    Citiwide