Q&A board

Q & A Lists
Item Question & Answer
에어팟2 쿠폰가 $130!! 애플 에어팟2세대 Apple Airpods 2 / 무선 충전 / 총알배송 / 무료배송 / 한국 관부가세 포함 / 한국A/S가능
에어팟2 쿠폰가 $130!! 애플 에어팟2세대 Apple Airpods 2 / 무선 충전 / 총알배송 / 무료배송 / 한국 관부가세 포함 / 한국A/S가능
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 iam****님의 문의입니다.Apr 26, 2019

    혹시 중국으로 배송 가능할까요?

    USUnited States

    Answer : [Re] 배송 관련 iam****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    This item ships to Korea only.

    Thank you.

  • Question : 상품 관련 261****님의 문의입니다Apr 25, 2019

  • Question : 배송 관련 dia****님의 문의입니다.Jan 05, 2019

    안녕하세요.
    2개 사려는데 이경우도 관부가세가 결제 가격에 포함인가요? (더 추가로 안 내도 되나요?)
    감사합니다

    USUnited States

    Answer : [Re] 배송 관련 dia****님의 문의입니다.

    Dear Customer,

    This item does not produce tax, but we will ship them seperately if you buy 2 pieces due to the import tax of Korea.

    Hope it helps, thank you.

  • Question : 반품/교환 관련 lov****님의 문의입니다.Oct 14, 2019

    물품을 오늘 받았습니다.
    반품은 직접 반송해야하던데 반송 주소 알려주시면 발송하겠습니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 lov****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    If you confirm that you are going to return it, please send the word "OK" to us, and then we will continue with the returns process.

    Regards,

    Citiwide

    Question : [Re] 반품/교환 관련 lov****님의 문의입니다.

    Ok!

    I will return it. Please let me know your return address information

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 lov****님의 문의입니다.

    Ok!

    I will return it. Please let me know your return address information

    Question : [Re] 반품/교환 관련 lov****님의 문의입니다.

    Dear Customer,

    Please return the product to us with whole package.
    Kindly use bubble-wrapped for the goods in order to avoid damage during delivery.

    Please open the FedEx Remote Pickup Form attachment and fill in the following information in ENGLISH:
    Pick up address :
    Contact name :
    Tel no.
    Email :
    Available Pick up date and time:

    Please complete the FedEx form with the requested details and send the PDF file back to us.

    Thank you so much.

    Citiwide

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 lov****님의 문의입니다.

    Thank you for your reply.
    I am sending the Fedex Remote Pick up for Korea.
    Please check the attached file.
    Pick up address :DHL Express Korea, 3rd Floor Il yang Bldg., 299 Dongmak-ro, Mapo-gu, Seoul 04151
    Contact name : Sunyoung. Yoon
    Tel no. +82 10 8952 9021
    Email : lovingyoons@gmail.com
    Available Pick up date and time: 16/10/2019 9am~5:30pm

    Question : [Re] 반품/교환 관련 lov****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    We will send you the AWB to you after we receive it from Fedex.

    Regards,

    Citiwide

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 lov****님의 문의입니다.

    Ok! I will wait for your reply!

    Question : [Re] 반품/교환 관련 lov****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    Please find attached the air waybill.

    Please securely wrap the item and print out the attached form. FedEx will arrange a convenient pickup time with you and then you will need to give the item / form to the FedEx driver. The export invoice is included and an invoice number is not necessary.

    Please note that we have already paid the shipping costs for FedEx to ship back the item to us in Hong Kong.
    Once we receive your item, we will check it. If it is confirmed to be not opened / brand new, we will then arrange a full refund to you with the shipping costs to Hong Kong (USD25) deducted from the amount.

    Citiwide

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 lov****님의 문의입니다.

    Fedex driver pick the airpod up around 2:30pm. I will monitor the shipment stauts. Please let me know when you cofirmed a full refund after freight cost!

    Question : [Re] 반품/교환 관련 lov****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    Once we receive your item, we will check it and confirm that it has not been opened. We will then send you a message informing you that we have issued a refund to you with the shipping costs to Hong Kong (USD25) deducted from the total amount.

    Thank you.

    Citiwide

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 lov****님의 문의입니다.

    You received my return item but you do not give me an aswer for that!
    Give me the answer for that promptly.

  • Question : 배송 관련 qke****님의 문의입니다.Oct 21, 2019

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
Dyson Cyclone V10 Absolute Cordless Stick Vacuum Cleaner / 2-3 Days Fast Shipping!!
Dyson Cyclone V10 Absolute Cordless Stick Vacuum Cleaner / 2-3 Days Fast Shipping!!
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 262****님의 문의입니다Oct 23, 2019

  • Question : 상품 관련 262****님의 문의입니다Oct 23, 2019

  • Question : 상품 관련 262****님의 문의입니다Oct 23, 2019

    충전이 전혀 안돼요 돼지코 부분 불량이예요

    답답하네요 어떻게 해야 하나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다

    코부분을 끼워도 충전이 잘 안돼요 조금돼다 말고 말고 해요 빠른답변 부탁드립니다.

  • Question : cho****님의 문의입니다.Oct 22, 2019

    A/s 받으려면 어떻게 해야하나요?????

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] cho****님의 문의입니다.

    Dear Customer,

    This item does not include a/s (warranty). However, our store provides a warranty (a/s) for item defects for 7 days only which does not include man-made damage. For the full terms and conditions of our returns policy, please visit the following link: https://www.qoo10.com/shop-info/Digital-World?global_yn=N

    You could contact Dyson Korea and ask if they would be willing to provide a/s in Korea for this item.

    Regards,

    Digital-World

  • Question : 상품 관련 jje****님의 문의입니다.Oct 16, 2019

    220v 돼지코가 불량같아요 충전이 안되요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 jje****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    Please send us a video of your charging problem. We will then look into your problems for you.

    Citiwide

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
Dyson V11 Absolute / V11 Animal / V11 Torque Drive Cord-Free Lightweight Stick Vacuum Cleaner
Dyson V11 Absolute / V11 Animal / V11 Torque Drive Cord-Free Lightweight Stick Vacuum Cleaner
Item Q&A
  • Question : 반품/교환 관련 khr****님의 문의입니다.Oct 12, 2019

  • Question : des****님의 문의입니다.Oct 21, 2019

    2주전 쯤 다이슨 V11 Torque Drive 배송받아 사용중에 충전이 되지않아요.
    파란불이 들어오다 10초 정도 후 그냥 꺼집니다.
    AS를 받아야하는건가요? 어떡히 해야하나요!!!?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] des****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    We do not have any record of your purchase. Please tell us your order number. Also, please send us a video regarding your problems. We will then look into your problems for you.

    Thank you.

  • Question : 상품 관련 lee****님의 문의입니다.Oct 08, 2019

    앱솔루트와 토크 드라이브의 차이를
    알고싶은데
    구성품을 보면 토크 드라이브에 하이테크 모터헤드가 있던데
    이게 좋은 헤드로 알고있어서요
    혹시 앱솔루트에 메트리스 툴도 포함되어있나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 lee****님의 문의입니다.

    Dear Customer,

    The main differences between the V11 Absolute and V11 Torque Drive are:

    ‧ Tools (V11 Absolute, V11 Torque Drive have different tools)
    ‧ Heads (V11 Absolute has 2 cleaner heads; V11 Torque Drive has 1 cleaner head)
    ‧ Bin Volume (V11 Absolute has a larger bin volume than V11 Torque Drive)

    Both V11 Absolute and V11 Torque Drive do not include the mattress tool.

    Dyson V11 Absolute, Dyson V11 Torque Drive는 구성품에 차이가 있습니다. 구매 전 확인 부탁드립니다.

    Hope this helps.

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 yoo****님의 문의입니다.Oct 01, 2019

    Absolute 샀는데 한국에는 absolute 가 없어요 혹시 complete과 같은건가요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 yoo****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    We are not sure what you are asking for. Can you please make it clearly?

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 yoo****님의 문의입니다.Sep 30, 2019

    I didn’t mean return policy.
    I wanna ask about after service if it breaks down when I’m using it later in Korea
    I’ve heard that we never get the after service at the official a/s service center, Because it is an overseas purchase product.
    Then where can I get repaired when it breaks down??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 yoo****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    You could contact manufacturer Korea and ask if they would be willing to provide a/s in Korea for this item.

    Regards,

    Citiwide

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
★쿠폰가 $245★ Bose 보스 QC 35 2세대 / NC 700 / 노이즈캔슬링의 최고봉 / 한국 관부가세포함 / 무료배송 / 100%정품!! / 헤드폰 / 블루투스이어폰
★쿠폰가 $245★ Bose 보스 QC 35 2세대 / NC 700 / 노이즈캔슬링의 최고봉 / 한국 관부가세포함 / 무료배송 / 100%정품!! / 헤드폰 / 블루투스이어폰
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 han****님의 문의입니다.Oct 23, 2019

    홈페이지 시리얼입력 가품일시 환불100프로되나여?
    구매영수증도 포함해서 배송해주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 han****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    We can only provide you with your receipt (sales invoice) only when you have received your item. Please contact us again when the item has been delivered to you.

    Digital-World

  • Question : 262****님의 문의입니다Oct 19, 2019

  • Question : 배송 관련 its****님의 문의입니다.Oct 16, 2019

    receipt / sales invoice 받을 수 있을까요?
    따로따로 2건 주문했습니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 its****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    Please check the attached file.

    Citiwide

    Question : [Re] 배송 관련 its****님의 문의입니다.

    9월26일 주문한 상품도 (10월4일 인천세관 통과) receipt / sales invoice 부탁드려요.

    Answer : [Re] 배송 관련 its****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    Please check the attached file.

    Citiwide

  • Question : 배송 관련 suc****님의 문의입니다.Oct 14, 2019

  • Question : 상품 관련 obl****님의 문의입니다.Oct 14, 2019

    인보이스 발행가능한가요? 인보이스 용도는 국내 as를 위한.증빙용입니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 obl****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    We will only provide invoice to customer after they received the item.

    Regards,

    Citiwide

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
Apple iPhone 11 / iPhone 11 Pro / iPhone 11 Pro Max Unlocked Sealed 4G Smartphone / HK Version
Apple iPhone 11 / iPhone 11 Pro / iPhone 11 Pro Max Unlocked Sealed 4G Smartphone / HK Version
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 oho****님의 문의입니다.Oct 22, 2019

    Is it sim free? 심 프리인가요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 oho****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    Yes, your iPhone will be SIM free (no SIM card is included with the phone).

    Citiwide

  • Question : Inquiry related delivery from 242****Oct 22, 2019

    I just paid the tax and waiting for the delivery.
    is it by EMS which is post office? or something else?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from 242****

    Dear customer,

    Yes, the item will be delivered to you via Korea Post (EMS). Once Korean Customs releases your item, it will be delivered to your nearest post office and then to your address. Please allow 2-3 working days for the item to be delivered to you.

    Thank you for your patience.

    Digital-World

  • Question : 상품 관련 oho****님의 문의입니다.Oct 22, 2019

    무음인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 oho****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    Yes, you can set the phone and camera to silent mode.

    Digital-World

  • Question : Inquiry for the item from kow****Oct 21, 2019

    Apple iPhone 11 Pro - Is it a dual sim with eSim or physical dual sim?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] Inquiry for the item from kow****

    Dear customer,

    The iPhone 11 Hong Kong version comes with dual SIM card slots (you can use 2 physical SIM cards with the phone).

    Thank you.

    Digital-World

  • Question : 상품 관련 cap****님의 문의입니다.Oct 11, 2019

    PLEASE EXCHANGE FOR THE NEW ONE
    I got this new phone today and tried to turn on display.
    However, there are black LINE in my screen.

    The model numbers of HK model and KR model are DIFFERENT so this phone ONLY CAN BE WARRENTED IN HK.
    How can I get an exchange it?
    I would like to get it ASAP.
    REGARDS.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 cap****님의 문의입니다.

    And please call me +821082446740.
    How about send me same model again and I’m gonna send this phone directely?

    Question : [Re] 상품 관련 cap****님의 문의입니다.

    I cant go to hongkong. I have heard that most of HK stores are closed. Apple korea is not give a warranty to HK Iphones. Because model number is different.
    I really want to get another phone which is same model and same option. And I’m gonna send this phone right now directly to your warehouse. Apple Hongkong will refund or exchange it for you.
    I have been waiting this quite a long time.
    Regards

    Answer : [Re] 상품 관련 cap****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    You may directly contact Apple Korea with following link: https://support.apple.com/ko-kr

    Or you call them by 080 333 4000. They can remote to check your iPhone any where or even in your home. They may help you to solve the screen problem.

    Regards,

    Citiwide

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
Apple iPhone 11 / iPhone 11 Pro / iPhone 11 Pro Max Unlocked Sealed 4G Smartphone / Japan Version
Apple iPhone 11 / iPhone 11 Pro / iPhone 11 Pro Max Unlocked Sealed 4G Smartphone / Japan Version
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 yjm****님의 문의입니다Oct 19, 2019

  • Question : 상품 관련 lcs****님의 문의입니다.Oct 19, 2019

    구매시 부가세가 더 붙는건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 lcs****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    Import tax / customs duty / VAT is not included in the item's selling price. So, Korean Customs will contact you when the item arrives in Korea requesting payment of tariffs. Once you have paid the tariffs, the item will continue to be delivered to you.

    Regards,

    Digital-World

  • Question : 상품 관련 cgd****님의 문의입니다.Oct 19, 2019

    일본판 아이폰을 구하고싶은데 출발국가가 홍콩으로 게시되어있는데 제품은 일본판 인가요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 cgd****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    We are selling the Japanese version and our company is based in Hong Kong, so the item will be shipped to you from Hong Kong.

    Digital-World

  • Question : 상품 관련 262****님의 문의입니다Oct 18, 2019

    관세 포함된 금액인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다

    Dear customer,

    Import tax / customs duty / VAT is not included in the item's selling price. So, you will have to pay the tariffs.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 취소/환불 관련 244****님의 문의입니다Oct 18, 2019

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
Beoplay E8 / E8 2.0 Premium Truly Wireless In-Ear Headphone 耳機
Beoplay E8 / E8 2.0 Premium Truly Wireless In-Ear Headphone 耳機
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 onl****님의 문의입니다.Oct 18, 2019

    배송 언제 되나요?
    배송 결제한지 며칠 됐는데 배송 조회가 안 되네요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 onl****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    Please find below your shipping update for your reference:
    2019.10.18 14:59 인천국제공항(화물터미널) 발송

    Thank you for your patience.

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 tkd****님의 문의입니다.Aug 20, 2019

    as는 어떻게 이루어지나요????
    한국입니다
    한국내 수리가능한가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 tkd****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    We are not sure.

    Our store provides a 7 days warranty (a/s) for item defects only which does not include man-made damage. For the full terms and conditions of our returns policy, please visit the following link: https://www.qoo10.com/shop-info/Digital-World?global_yn=N

    After warranty period, customer needs to contact manufacturer or a local repair shop directly for repairing.
    Customer needs to pay for repairing cost in their local country.

    Citiwide

  • Question : 반품/교환 관련 ley****님의 문의입니다.Jul 18, 2019

  • Question : 취소/환불 관련 zza****님의 문의입니다.Jun 26, 2019

    결제 취소 요청합니다 ㅠㅠ

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 zza****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    We will help you to cancel the order within today.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 cyx****님의 문의입니다.Jun 09, 2019

    오른쪽 이어폰에서 소리가 아예 나지 않습니다.. 한국에서 A/S가 가능한가요?? 제품을 다시 보내서 현지에서 받아야하는건가요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 cyx****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    You may try to reset it and see if the situation is still exist or not.
    If the situation is still existing, then you may go to the local store and ask them to fix it.

    Regards,

    Citiwide

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
Sony PCM-A10 High-Resolution 16GB Digital Voice Recorder / Bluetooth / NFC / microSD Slot
Sony PCM-A10 High-Resolution 16GB Digital Voice Recorder / Bluetooth / NFC / microSD Slot
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 245****님의 문의입니다Oct 10, 2019

    관세청에서 통관 시 관부과세 부과대상인지 알고 싶습니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 245****님의 문의입니다

    Dear customer,

    Import tax / customs duty / VAT is included in the item's selling price. So, you do not have to pay any additional charges.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 bor****님의 문의입니다.Sep 28, 2019

필립스 전동면도기 / 홍콩무료직구 / 정품보장 / 대한민국 최저가 / Philips S5050/S5070/S7370 필립스 남성용 면도기 / 생활방수기
필립스 전동면도기 / 홍콩무료직구 / 정품보장 / 대한민국 최저가 / Philips S5050/S5070/S7370 필립스 남성용 면도기 / 생활방수기
Item Q&A
  • Question : 반품 / 교환 관련 261****님의 문의입니다Oct 07, 2019

  • Question : 배송 관련 lov****님의 문의입니다Sep 26, 2019

    S5050 면도기 구매했는데
    콘센트가 헐거워 맞지않습니다.
    한국용 220V 어댑터가 동봉되어있지않던데
    까먹고 안보내주신건가요?

    지금 이건 몇V 입니까.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 lov****님의 문의입니다

    Dear customer,

    Please provide the order number for us to check it.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 myp****님의 문의입니다.Sep 19, 2019

    S5070 제품을 2개 구매하였는데
    제품이 1개만 도착했습니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 myp****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    Your items were shipped separately to help you minimise the amount of tax incurred, and each person can only receive 1 electronic product every day according to Korean custom. The second item should arrive within a few working days after the first one. If you do not receive the second item within a week of receiving the first item, please contact us again.

    Here is the other tracking no. 6063415341094.

    Thank you for your patience.

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 243****님의 문의입니다Jun 27, 2019

    홍콩에서 오는걸로 알고있는대 중국 본토에서는 A/S가 가능한가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 243****님의 문의입니다

    Dear Customer,

    This item does not include a/s (warranty). However, our store provides a warranty (a/s) for item defects for 7 days only which does not include man-made damage. For the full terms and conditions of our returns policy, please visit the following link: https://www.qoo10.com/shop-info/Digital-World?global_yn=N

    You could contact Philips Korea or China and ask if they would be willing to provide a/s for this item.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 배송 관련 och****님의 문의입니다.Jun 13, 2019

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
Amazon Kindle Paperwhite 2018 8GB 32GB / 6-inch Display / Wi-Fi / Waterproof / Audible Audiobooks
Amazon Kindle Paperwhite 2018 8GB 32GB / 6-inch Display / Wi-Fi / Waterproof / Audible Audiobooks
Item Q&A
佳能 Canon EF-M 55-200mm f/4.5-6.3 IS STM镜头 - 黑色(散装)
佳能 Canon EF-M 55-200mm f/4.5-6.3 IS STM镜头 - 黑色(散装)
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 fig****님의 문의입니다.Oct 01, 2019

  • Question : 상품 관련 261****님의 문의입니다Feb 25, 2019

    EF-M 55-200mm F4.5-6.3 IS STM
    관세,부가세,배송비가 포함된 판매가격이 280,900원 인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 261****님의 문의입니다

    Dear customer,

    Import tax / customs duty is not included in the item's selling price. For the tariff of each product/ item, customer could go the the following website for checking: https://unipass.customs.go.kr/clip/index.do

    Citiwide

쿠폰 가격 $55.5!! 필립스 전동면도기 / Philips S5070 / 필립스 남성용 면도기 / 생활방수기능 / 무선면도 / 1시간 완충 / 100%정품 / 최저가 도전!
쿠폰 가격 $55.5!! 필립스 전동면도기 / Philips S5070 / 필립스 남성용 면도기 / 생활방수기능 / 무선면도 / 1시간 완충 / 100%정품 / 최저가 도전!
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 244****님의 문의입니다Sep 24, 2019

    생산년도가 언제인지 알려주세요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 244****님의 문의입니다

    Dear customer,

    It does not mention on the box, and we cannot open it and check as all the products that we are selling are brand new.

    Sorry for the inconvenience.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 cjh****님의 문의입니다.Aug 09, 2019

    Is it possible to fix this in Korea if something's wrong with it?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 cjh****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    We are not sure. But youu could try to contact manufacturer Korea and ask if they would be willing to provide a/s in Korea for this item.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 배송 관련 bal****님의 문의입니다.Jun 26, 2019

    혹시 배송이 언제부터 시작될지 알 수 있을까요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 bal****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    Your item is already arrived Koream please check the tracking.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 246****님의 문의입니다May 16, 2019

    충전기는 220v 인가요?
    110v로 돼지코 끼워야하나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 246****님의 문의입니다

    Dear customer,

    All our electrical items are within the 100-240V range. So, you will be able to use it in Korea. An adapter will be provided for usage in Korea.

    Thank you.

  • Question : 배송 관련 245****님의 문의입니다Apr 12, 2019

    4월8일 주문했고 배송중이라는데 아직 배송정보를 확인할수 있습니다. 언제쯤 받을수 있는지 확인부탁합니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 245****님의 문의입니다

    Dear Customer,

    Your item was shipped on 11/04. Please allow some time for the courier's system to update which is usually within 3 working days after shipment.

    Thank you for your patience.

    Citiwide

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
Seiko Automatic Divers Mens Watches SKX007J1 SKX009J1 SKX007K1 SKX009K1 / Made in Japan
Seiko Automatic Divers Mens Watches SKX007J1 SKX009J1 SKX007K1 SKX009K1 / Made in Japan
Item Q&A
  • Question : 261****님의 문의입니다Sep 22, 2019

    관세는 어떻게 되는건가요????

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 261****님의 문의입니다

    Dear customer,

    For enquiries about tariffs charged by Korean Customs, please visit the website below:
    https://unipass.customs.go.kr/clip/index.do

    Regards,

    Citiwide

Sennheiser MOMENTUM True Wireless In-Ear Headphones / Bluetooth / Touch Control / Splash Resistant
Sennheiser MOMENTUM True Wireless In-Ear Headphones / Bluetooth / Touch Control / Splash Resistant
Item Q&A
  • Question : 262****님의 문의입니다Sep 21, 2019

    관부가세 별도인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 262****님의 문의입니다

    Dear customer,

    Import tax / customs duty / VAT is not included in the item's selling price. If the price of the item is more that USD150, then you may need to pay the tax.

    Regards,

    Citiwide

★유효한 $50 쿠폰★ 세이코 SARB033 / SARB035 기계식 시계 / 자동 시계 *일본 제*
★유효한 $50 쿠폰★ 세이코 SARB033 / SARB035 기계식 시계 / 자동 시계 *일본 제*
Item Q&A
  • Question : Inquiry for the item from jge****May 20, 2018

    This question is for the SARB035 cream dial Seiko. I understand that there is no international warranty, however does the product still come with Seiko guarantee/ warranty card + original box and tags? Is the movement 6r15c or 6r15d? Thank you.

    USUnited States

    Answer : [Re] Inquiry for the item from jge****

    Dear customer,

    The product included warranty card of Japan and original box and tags. The product code is 7n0727. Thank you.

  • Question : 상품 관련 hol****님의 문의입니다.Sep 20, 2019

  • Question : 상품 관련 260****님의 문의입니다Mar 21, 2019

  • Question : cra****님의 문의입니다.Feb 24, 2019

  • Question : 상품 관련 woo****님의 문의입니다.Jan 21, 2019

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
Ricoh GR III Digital Camera / 24.2MP APS-C CMOS Sensor / GR Engine 6 / 28mm f/2.8 Lens
Ricoh GR III Digital Camera / 24.2MP APS-C CMOS Sensor / GR Engine 6 / 28mm f/2.8 Lens
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 260****님의 문의입니다Sep 19, 2019

  • Question : 상품 관련 sul****님의 문의입니다.Apr 23, 2019

  • Question : 배송 관련 min****님의 문의입니다.Apr 03, 2019

  • Question : 상품 관련 cyt****님의 문의입니다.Mar 18, 2019

    GR III 로 표기가 되어있는데 상품설명은 GRD III네요 실제판매하고 있는 상품이 어떤제품인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 cyt****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    The product we are selling is the Ricoh GR III NOT Ricoh GR Digital III. The item description is wrong and we have now corrected it.

    Thank you for letting us know.

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 pum****님의 문의입니다.Mar 13, 2019

    관부가세 가격 포함인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 pum****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    The price of this item is include the VAT, if you are interested in, we will start shipping on 18 Mar 2019.

    Thank you,
    Citiwide

★유효한 $50 쿠폰★ Seiko 세이코 SARB017 / SARB033 / SARB035 / 세이코 사브 남성시계 / 세이코 알파니스트 / 무료배송 *일본 제*
★유효한 $50 쿠폰★ Seiko 세이코 SARB017 / SARB033 / SARB035 / 세이코 사브 남성시계 / 세이코 알파니스트 / 무료배송 *일본 제*
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 245****님의 문의입니다Sep 17, 2019

    9월4일에주문하여 9월6일에 인천공항 도착이라고 하는데 아직 관세에대한 문자나 메일이 없습니다.
    어찌된건지알고싶습니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 245****님의 문의입니다

    Dear customer,

    We are now contacting the logistic and asking about your situation. We will contact you when we have received updates.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 배송 관련 shi****님의 문의입니다.Aug 19, 2019

  • Question : 상품 관련 shi****님의 문의입니다.Aug 18, 2019

  • Question : ssa****님의 문의입니다.Jul 15, 2019

    관세는 복불복인건가요? 아님 100%부과되는 건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] ssa****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    Import tax / customs duty / VAT is not included in the item's selling price. If the price of the item is more that USD150, then you may need to pay the tax.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 wp1****님의 문의입니다.Jul 09, 2019

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
Beoplay A1 A2 Portable Bluetooth Speaker / 24 Hours Playback / True360 Sound
Beoplay A1 A2 Portable Bluetooth Speaker / 24 Hours Playback / True360 Sound
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 dnj****님의 문의입니다.Sep 15, 2019

    관세 및 부가세는 얼마정도 하나요?!

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 dnj****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    For enquiries about tariffs charged by Korean Customs, please visit the website below:
    https://unipass.customs.go.kr/clip/index.do

    Regards,

    Citiwide

Sony SmartBand Talk SWR30 / Bluetooth / Handsfree Calling / Activity Tracker + Log / 1.5m Waterproof
Sony SmartBand Talk SWR30 / Bluetooth / Handsfree Calling / Activity Tracker + Log / 1.5m Waterproof
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 seu****님의 문의입니다.Sep 09, 2019

    한글 사용가능한가요?

    택배는 어느정도 소요되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 seu****님의 문의입니다.

    Dear Customer,

    Please check the attached file for the language setting.

    We will ship your order within 3 working days (except SAT, SUN and public holiday) after payment. Delivery usually takes 3-5 working days depending on Korea Customs clearance process.

    Thank you for your patience.

    Citiwide

Jabra Elite 65t / Elite Active 65t True Wireless Bluetooth Earphones Earbuds / 5 Hours Battery
Jabra Elite 65t / Elite Active 65t True Wireless Bluetooth Earphones Earbuds / 5 Hours Battery
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 rhd****님의 문의입니다.Sep 09, 2019

    주문하면 배송은 얼마나 걸리나요 그리고 국내에서도 as가능한가요?
    How long does it take to ship if I order and can I repair it in Korea?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 rhd****님의 문의입니다.

    Dear Customer,

    Thank you for your order. We will ship your order within 3 working days (except SAT, SUN and public holiday) after payment. Delivery usually takes 3-5 working days depending on Korea Customs clearance process.

    This item does not include a/s (warranty). However, our store provides a warranty (a/s) for item defects for 7 days only which does not include man-made damage. For the full terms and conditions of our returns policy, please visit the following link: https://www.qoo10.com/shop-info/Digital-World?global_yn=N

    You could contact manufacturer Korea and ask if they would be willing to provide a/s in Korea for this item.

    Regards,

    Citiwide

고프로 히어로 7 Black / GoPro Hero 7 Black / 4K 60P / 음성인식 / 손떨림보정 / 무료배송 // Hero 7 Silver / GoPro Fusion
고프로 히어로 7 Black / GoPro Hero 7 Black / 4K 60P / 음성인식 / 손떨림보정 / 무료배송 // Hero 7 Silver / GoPro Fusion
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 246****님의 문의입니다Sep 07, 2019

    01. 블랙 과 실버의 가격 차이가 나는데.... 성능의 차이가 있는 건가요?

    02. 본체 설정 메뉴얼이 한글로 되어 있나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 246****님의 문의입니다

    Dear customer,

    1. Please check the following link for the differences between black and silver: - https://gopro.com/en/us/compare

    2. It does not have the menu, but the product supports for the English.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 배송 관련 wb4****님의 문의입니다Aug 09, 2019

  • Question : 상품 관련 woo****님의 문의입니다.Aug 09, 2019

    상품이 고장났을 경우는 수리는 어떻게 해야하나요? 되돌려보내야하나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 woo****님의 문의입니다.

    Dear Customer,

    This item does not include a/s (warranty). However, our store provides a warranty (a/s) for item defects for 7 days only which does not include man-made damage. For the full terms and conditions of our returns policy, please visit the following link: https://www.qoo10.com/shop-info/Digital-World?global_yn=N

    You could contact GoPro Korea and ask if they would be willing to provide a/s in Korea for this item.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 261****님의 문의입니다Mar 21, 2019

    주문 하면 관부가세는 얼마나 나오나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 261****님의 문의입니다

    Dear customer,

    For enquiries about tariffs charged by Korean Customs, please visit the website below:
    https://unipass.customs.go.kr/clip/index.do

    Citiwide

  • Question : 배송 관련 372****님의 문의입니다.Mar 14, 2019

    2개 주문했는데 왜 따로따로 배송한거죠?????

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 372****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    Your items were shipped separately to help you minimise the amount of tax incurred.

    Thank you.

    Citiwide

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
Bose NC 700 Noise Cancelling Headphones 700 / Bose AR / Intuitive Touch Controls / 20 Hours Battery
Bose NC 700 Noise Cancelling Headphones 700 / Bose AR / Intuitive Touch Controls / 20 Hours Battery
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 260****님의 문의입니다Sep 06, 2019

    안녕하세요.
    실버 컬러 제품 재입고 예정은 어떻게 되시나요?
    그리고 한국내 AS에 문제가 없나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 260****님의 문의입니다

    Dear customer,

    We are currently only selling NC 700 black. NC 700 silver will not be available any time soon.

    This item does not include a/s (warranty). However, our store provides a warranty (a/s) for item defects for 7 days only which does not include man-made damage. For the full terms and conditions of our returns policy, please visit the following link: https://www.qoo10.com/shop-info/Digital-World?global_yn=N

    You could contact Bose Korea and ask if they would be willing to provide a/s in Korea for this item.

    Regards,

    Citiwide

하만카돈 오닉스 스튜디오4 / 오닉스 스튜디오5 / 오닉스 스튜디오3 / 품격있는 디자인 / 프리미엄 사운드 / 대용량 배터리 /Harman Kardon Onyx Studio 4
하만카돈 오닉스 스튜디오4 / 오닉스 스튜디오5 / 오닉스 스튜디오3 / 품격있는 디자인 / 프리미엄 사운드 / 대용량 배터리 /Harman Kardon Onyx Studio 4
Item Q&A
  • Question : 261****님의 문의입니다Aug 28, 2019

    상품 수리 관련 문의

    안녕하세요, 2019/2/20에 스튜디오4 구매하여 잘 사용하고 있습니다.
    현재 PC에 연결하여 사용중인데, 간헐적으로 소리가 끊겨서 사용하기가 불편하네요.
    수리를 하고싶은데, 배송비를 부담해야한다는 글을 보고 질문드립니다.

    1. 수리비는 무상인가요?
    2. 왕복 배송비는 얼마나 들까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 261****님의 문의입니다

    Dear Customer,

    This item does not include a/s (warranty). However, our store provides a warranty (a/s) for item defects for 7 days only which does not include man-made damage. For the full terms and conditions of our returns policy, please visit the following link: https://www.qoo10.com/shop-info/Digital-World?global_yn=N

    You could contact manufacturer Korea and ask if they would be willing to provide a/s in Korea for this item.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 262****님의 문의입니다Aug 20, 2019

    Harman Kardon Onyx Studio 4 가격이 150달러 좀 넘는데 관세가 부가되요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 262****님의 문의입니다

    Dear customer,

    Import tax / customs duty / VAT is included in the item's selling price. So, you do not have to pay any additional charges.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 kwn****님의 문의입니다.Aug 04, 2019

  • Question : 상품 관련 luc****님의 문의입니다.Jul 29, 2019

  • Question : 상품 관련 rlv****님의 문의입니다.Jul 15, 2019

    오닉스 스튜디오 4 화이트는 언제 재입고되나요1?
    보니까 작년 8월에는 입고가 됫던거같은데

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 rlv****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    We are not sure. We do not have stock of Onyx studio 4 now.

    Regards,

    Citiwide

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
Braun ThermoScan 7 IRT6520 Digital Ear Thermometer / Age Precision Technology / 21 Disposable Filter
Braun ThermoScan 7 IRT6520 Digital Ear Thermometer / Age Precision Technology / 21 Disposable Filter
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 dec****님의 문의입니다.Aug 26, 2019

    정품 맞나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 dec****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    All the products we are selling are genuine.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 sfs****님의 문의입니다.Aug 26, 2019

    저반의 그 사태를 겪고도 다시 판매를 하시네요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 sfs****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    We are now selling Braun ThermoScan 7 IRT6520.

    Regards,

    Citiwide

Bose SoundSport FREE Truly Wireless Headphones / Charging Case / 5 Hours / Sweat and Water Resistant
Bose SoundSport FREE Truly Wireless Headphones / Charging Case / 5 Hours / Sweat and Water Resistant
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 sms****님의 문의입니다.Aug 21, 2019

  • Question : may****님의 문의입니다.Jul 23, 2019

    안녕하세요. as는 어떻게 되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] may****님의 문의입니다.

    Dear Customer,

    This item does not include a/s (warranty). However, our store provides a warranty (a/s) for item defects for 7 days only which does not include man-made damage. For the full terms and conditions of our returns policy, please visit the following link: https://www.qoo10.com/shop-info/Digital-World?global_yn=N

    You could contact manufacturer Korea and ask if they would be willing to provide a/s in Korea for this item.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 lum****님의 문의입니다.Jun 16, 2019

  • Question : 상품 관련 245****님의 문의입니다Apr 27, 2019

    정품 등록 하면 한국에서 a/s 가능 한건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 245****님의 문의입니다

    Dear cusotmer,

    You may try to use the serial munber to register it.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 juh****님의 문의입니다.Apr 15, 2019

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
★TX650 쿠폰가 $109★ / SONY 소니 리니어 녹음기 레코더 / ICD-TX650 / ICD-SX2000 / 플래시메모리 16GB 음성녹음 MP3 VOR / 정품보장
★TX650 쿠폰가 $109★ / SONY 소니 리니어 녹음기 레코더 / ICD-TX650 / ICD-SX2000 / 플래시메모리 16GB 음성녹음 MP3 VOR / 정품보장
Item Q&A
  • Question : 260****님의 문의입니다Aug 13, 2019

    구매 예정인분들 꼭 보세요.
    그리고 판매자는 이 내용을 꼭 명시하시죠.

    본 제품을 이 판매자에게 구매했고 구매한지 1년이 되지 않아 제품이 고장났습니다.
    아예 켜지지도 않고 작동을 안합니다.

    그래서 소니코리아에 A/S를 문의했고 결론은 A/S 불가능입니다.
    유상수리 조차도 안된다고 합니다.
    왜냐면 소니코리아 정식 유통제품이 아니기 때문이죠.
    이 제품은 수리가 불가하고 맞교환은 해야하는 제품이기 때문에 수리 비용이라면 그냥 제품을 사는 가격이라고 합니다.
    명백히 소니코리아라고 적혀있는 제품이지만 참 이해할 수 없는 부분이기도 합니다.
    현재 제품 상세 페이지에 관련 내용이 적혀있지만 고객의 입장에서는 '정품보장' '소니 인증' 이라는 부분들이 눈에 들어와서 구매하게 되죠.

    그래서 다시 판매자에게 A/S를 문의합니다.
    판매자는 이렇게 답합니다.

    We are sorry that the product covers with our shop warranty for 7 days only. After warranty period, please directly contact manufacturer for repairing. Customer needs to pay for repairing fee

    구매 후 7일 이내
    그건 제품 구매 시 하자가 있을때 이야기죠.
    보증 기간 1년 아닌가요?

    그래서 또 문의합니다.
    홍콩 소니에서 인증 받은 제품이니 그럼 홍콩 소니에서 수리가 가능한지

    You can ship the item back to us in HK where we will take your item to Sony HK for examination / repairs and then ship back the item to you. Please note that it costs HKD300 i.e. USD 40 for examination only (excluding repairs) and USD 25 x 2 shipping costs (Korea -> HK; HK -> Korea) which you would need to pay for. Also, the full process would take roughly 3 weeks to complete.

    결론은 이 제품은 워런티가 포함되지 않은 제품이다.
    만약에 홍콩에서 수리하려면 돈과 시간이 많이 드니까 한국에서 수리해라.
    (한국에서는 수리 불가 판정이라고요)

    정리하자면
    판매자는 보증 기간 1년이라는 정품보장이라는 말로 속이고 있습니다.
    제품에는 보증 기간 1년이라는 소니코리아 보증서가 들어가있고 고객들은 1년안에 보증을 받을 수 있다는 착각을 하게 됩니다. 또한 판매자는 소니에서 인증 받은 제품이라는 말도 하고 있습니다.
    물론, 현재 제품 상세 페이지에 A/S 관련 내용들이 애매하게 적혀있긴 하지만 보다 확실히 명시하길 바랍니다.

    지금 많은 사람들이 구매해서 사용하고 있고 또 저와 같이 고장나기도 한 이 제품은
    결론적으로 사용하다가 1년안에 고장이 난다면
    판매자는 A/S를 해줄수 없으며 소니코리아에서는 수리가 아예 안되는 제품입니다.
    즉, 정품 보증등의 이야기는 제외해야하는게 맞습니다.
    보다 명확히 '이 제품을 구매해서 사용하다가 고장나면 수리가 불가능하다'라는 내용을 표기하기 바랍니다.

    다시 한번 마지막으로 정리하겠습니다.
    이 제품을 구매하면 제품에 하자가 있는 경우 7일안에만 교환이 가능하며
    7일이 지나서 제품에 문제가 생기면 소니코리아에서의 수리도 불가능
    홍콩 소니에서의 수리도 불가능입니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 260****님의 문의입니다

    Dear customer,

    Do you see any warranty card inside the box?

    Regards,

    Citiwide

    Question : [Re] 260****님의 문의입니다

    이 품질 보증서는 뭐죠?
    분명 소니코리아 정품보증서라고 적혀있습니다.
    판매자는 자신이 판매한 제품에 뭐가 들어가있는지도 모르는건가요?

    Answer : [Re] 260****님의 문의입니다

    Dear customer,

    If you take this warranty card to Sony Korea and they still do not provide any warranty to you, then we can do nothing about it.

    As we mentioned, our company only provide 7 days warranty to all customer. We have stated that clearly on our Qoo10 website. Also, we had never say that we provide 1 year warranty. Please take a picture to show us that where did you see the "1 year warranty policy", we would like to have a look of it.

    Have a nice day.

    Citiwide

    Question : [Re] 260****님의 문의입니다

    사진을 찍어서 보내라?
    보증서가 어디있냐고 묻길래 보냈더니 다시 말을 바꾸시는군요.

    자 그렇다면 보증이 안된다고 정확히 적어두시죠.
    또한 소니코리아 정품이라는 뉘앙스의 모든 설명도 빼시죠.
    당신들이 한국의 업체였다면 참 좋았을텐데 말입니다.
    분명 당신들이 판매한 물품에는 그 안에 1년 보증이 된다는 보증서가 들어가 있습니다.
    제가 만든것도 아니라 당신들이 보낸 물건안에 그렇게 되어있죠.
    그럼 고객은 어떻게 생각할까요?
    보증서를 다 빼고 보내던가 소니코리아라는 부분을 다 빼시던가요.
    이제까지 모든 고객들의 A/S 문의에 다 그런식으로 대하시더군요.
    결국 7일이 지나고 제품에 문제가 생기면 끝.
    맞죠?
    그냥 차라리 한번 사면 A/S 안된다고 적어두세요.

    Answer : [Re] 260****님의 문의입니다

    아 그리고 추가로
    판매자가 그런 부분을 앞으로 계속해서 애매하게 판매를 한다면
    국내에서 제가 알리도록 하겠습니다.
    소니코리아 본사에 그리고 모든 온라인 매체를 통해 여기서 구매하는 제품은
    '구매 후 7일이 지나면 A/S 절대 안된다'라고 알리겠습니다.
    qoo10 고객센터에 문의해본 결과로 아마 당신들에게 연락이 갈겁니다.
    한국에서 A/S가 안된다고 적혀있지만 제반 비용을 부담해서 A/S가 가능한지 문의해본다고 했으니까요.
    그 문의에도 결국에는 똑같은 답을 하겠지만 결론은 '한번 팔면 끝'이 맞는 듯 하네요.
    그럼 앞으로 자주 찾아뵙겠습니다.

  • Question : 배송 관련 dms****님의 문의입니다.Jul 25, 2019

    When are you going to send it? I think it has been more than a week since I ordered it.
    언제 보내주시나요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 dms****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    Your item was shipped on 23/7/2019. Delivery usually takes 3-5 working days (except SAT, SUN and public holiday) depends on Korea custom clearance process. Please allow some time for the courier's system to update which is usually within 3 working days after shipment.

    Thank you for your patience.

    Citiwide

  • Question : 취소/환불 관련 261****님의 문의입니다Jun 26, 2019

    지금 배송중입니다. 제품 환불하고 싶습니다. 지금 취소하면 바로 환불가능한가요? 절차가 어떻게 되는 지 알려주세요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 261****님의 문의입니다

    환불 절차를 상세하게 알려 주십시요.

    Question : [Re] 취소/환불 관련 261****님의 문의입니다

    답변은 언제 주는겁니까?

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 261****님의 문의입니다

    답변은 언제 주는겁니까?

    Question : [Re] 취소/환불 관련 261****님의 문의입니다

    Dear customer,

    Sorry, your order has already shipped to your Country.

    After you received it, you can return the item back to us in Hong Kong if you have not opened it yet (we will not accept the item if it has been opened). You will have to pay for the shipping costs of USD25 from Korea to Hong Kong since you made a mistake when purchasing or you have changed your mind. We will arrange for the courier to pick up the item at your address. Once we have received your returned item, we will confirm that it has not been opened and will then issue you a partial refund (USD25 shipping costs will be deducted from the refund).

    If you agree to this, please reply 'OK' to us, and then we will then continue with the returns process.

    Regards,

    Citiwide

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 261****님의 문의입니다

    Ok. Dear seller. I understand that.
    If i return return the item that I'll let you know after I've received the item.

    But If I use it without returning, If I need to get an as, is the shipping charge free for 7 days of warranty?

    Question : [Re] 취소/환불 관련 261****님의 문의입니다

    Dear Customer,

    This item does not include a/s (warranty). However, our store provides a warranty (a/s) for item defects for 7 days only which does not include man-made damage. For the full terms and conditions of our returns policy, please visit the following link: https://www.qoo10.com/shop-info/Digital-World?global_yn=N

    You could contact manufacturer Korea and ask if they would be willing to provide a/s in Korea for this item.

    Regards,

    Citiwide

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 261****님의 문의입니다

    Dear seller
    my item tx650 when will it arrive?

    Question : [Re] 취소/환불 관련 261****님의 문의입니다

    Dear customer,

    Your item is already arrived Korea, please check the tracking.

    Citiwide

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 261****님의 문의입니다

    Dear seller,
    I received the goods(tx-650) today. The goods are not open yet.I'll think about it for a week and let you know if you want to return it.

    Question : [Re] 취소/환불 관련 261****님의 문의입니다

    OK?

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 261****님의 문의입니다

    .

    Question : [Re] 취소/환불 관련 261****님의 문의입니다

    Dear seller,
    I received the goods(tx-650) today. The goods are not open yet.I'll think about it for a week and let you know if I want to return it.

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 261****님의 문의입니다

    Dear customer,

    No problem. You have 7 days starting from today to decide if you would like to keep the item or not. However, please note that once you have opened the item, we CANNOT accept your return unless it is a defective item.

    Thank you.

    Citiwide

  • Question : 244****님의 문의입니다Jun 26, 2019

    안녕하세요
    작년 2018년 9월 12일 구매하였습니다.
    몇일전부터 전원이 들어오질 않고 있습니다. usb를 연결해봐도
    아무리 파워쪽으로 스위치를 켜봐도 전원이 들어오지 않아
    아무것도 할 수가 없습니다.

    as를 받아야 할거 같은데 혹 한국에서 유료라도 받을 수 있는 곳이 없을까요 ?
    그외 방법이 있다면 어떻게 진행해야 하는지 답변 부탁드립니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 244****님의 문의입니다

    제품명을 입력 안했네요 tx-650 입니다.

    Question : [Re] 244****님의 문의입니다

    Dear customer,

    You may go to Sony Korea and ask the to check it.

    Regards,

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 tak****님의 문의입니다.Jun 21, 2019

    이제품 정품 맞습니까? 정품 시리얼 등록 되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 tak****님의 문의입니다.

    Dear customer,

    All the products that we are selling is genuine.

    Regards,

    Citiwide

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
Tax Included!! Sony WF-SP900 Sports Wireless Headphones (Japan Version) / 4GB Storage / Waterproof
Tax Included!! Sony WF-SP900 Sports Wireless Headphones (Japan Version) / 4GB Storage / Waterproof
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 han****님의 문의입니다.Mar 21, 2019

    어제 주문했는데 언제쯤 배송받아볼수있을까요

    USUnited States

    Answer : [Re] 배송 관련 han****님의 문의입니다.

    Dear Customer,

    Thank you for your order. We will ship your order within 3 working days (except SAT, SUN and public holiday) after payment. Delivery usually takes 3-5 working days depends on Korea custom clearance process.

    Thank you for your patience.

    Citiwide

  • Question : 상품 관련 mar****님의 문의입니다.Aug 07, 2019

  • Question : 반품/교환 관련 mar****님의 문의입니다.Aug 06, 2019

  • Question : 상품 관련 ds2****님의 문의입니다.Aug 04, 2019

  • Question : mar****님의 문의입니다.Aug 04, 2019