Q&A board

Q & A Lists
Item Question & Answer
QCY T2C QCY T1S TWS蓝牙耳机
QCY T2C QCY T1S TWS蓝牙耳机
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 260****님의 문의입니다Nov 20, 2018

    14일 주문인데 언제쯤 받나요? 아직 배송을 안한건지요? 배송을 안했으면 취소도 가능한지 확인 바랍니다.

    USUnited States

    Answer : [Re] 배송 관련 260****님의 문의입니다

    안녕하세요,고객님.
    주문하신 상품은 통관중입니다.고객님께서 운송장 번호로 아래와 같이 사이트에서 통관 정보를 조회할 수가 있습니다. https://
    unipass.customs.go.kr/csp/index.do 또 아래와 같이 사이트에서 택배 정보를 조회할 수 있습니다.(한국 국내) https://www.doortodoor.co.kr/main/index.jsp 주의사항: 해외국제 택배로 인하여 물건이 통관하고 한국 국내에 도착해야 그 사이트에서 조회 가능합니다.일반적으로 중국 국내의 택배정보를 조회할 수가 없습니다. 배송기간은 발송일로부터 4-8일이 소요되며(중국 국내:1-3일;한국통관:1-2일;한국국내 배송:1-3일),명절과 휴일,또 날씨 안 좋은 경우등으로 지연될 수 있습니다. 다른 문의 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
    감사합니다. 좋은 하루 보내시길 바랍니다~^^

  • Question : 배송 관련 yja****님의 문의입니다.Jun 19, 2019

  • Question : 반품 / 교환 관련 261****님의 문의입니다Jun 17, 2019

  • Question : 상품 관련 hun****님의 문의입니다.Jun 08, 2019

  • Question : 배송 관련 doo****님의 문의입니다.Jun 14, 2019

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
샤오미 미패드4 / 미패드4 Plus / 총알배송 / 무료배송 /관부가세 포함
샤오미 미패드4 / 미패드4 Plus / 총알배송 / 무료배송 /관부가세 포함
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 262****님의 문의입니다Jun 17, 2019

    13일날 주문하고 바로입금햇는데 아직까지 배송준비중이면

    도대체 언제 배송출발하는 건가요????
    받을수는 잇겟죠???

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 262****님의 문의입니다

    dear customer :
    we will arrange your order at tomorrow.
    ragrds

  • Question : 상품 관련 ywk****님의 문의입니다.Jun 10, 2019

    주문할때 한국버전으로 사야하는데 어떤걸 선택해야하나요?
    글로벌 선택하면 추가금액이 발생되는건가요?
    그럼230000원이 아니라는건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ywk****님의 문의입니다.

    dear customer:
    which mode do you want?

  • Question : 배송 관련 luv****님의 문의입니다.May 17, 2019

  • Question : 상품 관련 paj****님의 문의입니다.May 14, 2019

    언제올까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 paj****님의 문의입니다.

    안녕하세요,고객님.
    주문하신 상품은 배송준비중입니다.
    감사합니다.

  • Question : 260****님의 문의입니다May 13, 2019

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
★앱쿠폰가150★총알배송 !!애플 에어팟2세대 Apple AirPod 2 애플 정품 / 관부가세 포함 / 무료배송 / 총알배송 !!
★앱쿠폰가150★총알배송 !!애플 에어팟2세대 Apple AirPod 2 애플 정품 / 관부가세 포함 / 무료배송 / 총알배송 !!
Item Q&A
  • Notice :무료AS 안내Jun 19, 2018

  • FAQ :무료AS 안내:Jun 19, 2018

  • Question : 상품 관련 v54****님의 문의입니다.Jun 13, 2019

    정품등록이 안돼요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 v54****님의 문의입니다.

    dear customer :
    pls provide the sn code to us we can check for you
    thanks

  • Question : 상품 관련 cho****님의 문의입니다.Jun 12, 2019

  • Question : 배송 관련 jin****님의 문의입니다.Jun 11, 2019

    언제 출발할까요?ㅠㅠ

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 jin****님의 문의입니다.

    안녕하세요~고객님.
    택배조회에관한문제 고객님깨서아래 자주묻는 질문참고해주시바랍니다.
    만약아래답변이고객님깨서 만족을하시지않으시면 저희편으로다시련락주시면
    빠른 회신드리겟습니다.

    자주묻는 질문1: 주문하신상품 이미발송되엿음,하지만 택배조회가 안될경우 ?
    답변:해외직구구매시 국제운송,한국해관통관 ,한국국내운송 포함합니다 국제운송과
    해관통관기간에는 택배조해를 할수없습니다.
    해당제품은해관통관후 한국국내 배송이 시작되면 택배조회가 가능합니다.

    자주묻는 질문2:언제제품을 받을수잇습니까?
    답변: 주문건발송후 보통 4~8영업일(주말포함하지않습니다.)을겉친후 발송완성됩니다.국제운송배송기간은 1~2일, 한국통관2-4근무일
    한국국내 운송1-3일 근무일 .

    자주묻는 질문3:통관조해를 어떻게 합니까?
    답변 :해관통관 사이트 https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do
    “M B/L - H B/L” >>선택해주세요 다음 두번째칸에 “운송장번호”를 입력후 토관죄회가가능합니다.
    기타 문의사항이있으시면 언제던지 련락주시면됩니다.
    감사합니다.

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
SOOCARE Sonic Electric Toothbrush 小米素士声波电动牙刷
SOOCARE Sonic Electric Toothbrush 小米素士声波电动牙刷
Item Q&A
  • Question : shi****님의 문의입니다.Jun 11, 2019

  • Question : shi****님의 문의입니다.Jun 09, 2019

    AS관련 문의 드립니다.
    잘 사용하다가 갑자기 진동이 멈추지않고 버튼도 먹통이더니 한참을 계속 작동하다가 꺼졌어요.
    그리곤 충전기에 꽂아도 불이 들어오지도 작동이 되지도 않네요..ㅠ

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] shi****님의 문의입니다.

    dear customer:
    pls provide your order number will check for you
    thanks

    Question : [Re] shi****님의 문의입니다.

    125412543 입니다

    Answer : [Re] shi****님의 문의입니다.

    ok dear customer you nee return the defect items back to us
    we will provide AS process for you

    Question : [Re] shi****님의 문의입니다.

    어디로 보내면 되나요 ?

    Answer : [Re] shi****님의 문의입니다.

    replied

  • Question : shi****님의 문의입니다.Jun 10, 2019

  • Question : 상품 관련 yon****님의 문의입니다.May 10, 2019

    안녕하세요 제퓸을 오늘 받았는데요 돼지코가 안들어 있습니다 ㅠㅠ
    해결 부탁드립니다 주문자 김용진 입니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 yon****님의 문의입니다.

    안녕하세요,고객님.
    해당제품은 usb충전식입니다.돼지코 필요없습니다.
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 260****님의 문의입니다Apr 16, 2019

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
小米红米Go 手机 国际版
小米红米Go 手机 国际版
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 its****님의 문의입니다.May 29, 2019

    안녕하세요. 중국에서도 사용가능한가요?
    북경에서 오래 머물 계획인데 미리 사서 가자마자 쓰려구요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 its****님의 문의입니다.

    안녕하세요,고객님.
    해당제품은 중국에서 사용가능한데요 구글등 서비스를 사용하기가 좀 어려울 것 같습니다.
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 261****님의 문의입니다Apr 25, 2019

    한국 통신사 가능 문의드립니다.
    SK,KT,LG 다 가능한가요?
    아니라면, 가능한 업체만 알려주십시오. 구매시 참고해야합니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 261****님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님
    해당제품 통산사 SK,KT 보통가타 사용 가능합니다.
    감사합니다.

  • Question : 반품/교환 관련 gam****님의 문의입니다.Mar 23, 2019

    상품이 고장났어요.전화 통화 한번 못해보고 써보지도 못하고 받자마자 부팅되지도 않네요. 새거보내주세요. 포장은 다시 했습니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 gam****님의 문의입니다.

    동영상입니다.

    Question : [Re] 반품/교환 관련 gam****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    동영상 잘받앗습니다.
    고객님 깨서 사용한 전화카드는 kt/sk 입니다까
    기타 카드로도 전화를 사용할수 없는건가요 ?

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 gam****님의 문의입니다.

    Sk인데요. 010. 8975. 3695로 연락 주실수 있을까요? 한국말로 통화 가능한거죠? 반품은 어떻게 연락해서 보내야 하나요?

    Question : [Re] 반품/교환 관련 gam****님의 문의입니다.

    고객님 죄송하지만 상품을 다시 껀후음성을 제일늦게조절한후Fastboot모드로 해주세요
    고객님깨서 전원버턴을7~15초 정도껀후 다시작동시켜주세요
    확인후 역시 부팅되지않으면 다시 연락주세요
    감사합니다.

  • Question : sci****님의 문의입니다.Mar 21, 2019

    알뜰폰사용자입니다 유심만 끼우면 사용할수 있나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] sci****님의 문의입니다.

    안녕하세요,고객님.
    해당제품은 일반 kt/sk 유심울 사용 가능합니다.
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 qzh****님의 문의입니다.Mar 15, 2019

    통화 같은거 잘 되죠?
    LG유심 사용해도 될까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 qzh****님의 문의입니다.

    안녕하세요,고객님.
    해당제품은 LG통신사 지원되지 않습니다.
    감사합니다.

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
小米A2 64GB 手机 国际版
小米A2 64GB 手机 国际版
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 yej****님의 문의입니다.May 16, 2019

    U+ 사용 안되죠?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 yej****님의 문의입니다.

    안녕하세요,고객님.
    해당제품은 lg유심을 사용되지 않습니다.
    감사합니다.

红米6A 手机
红米6A 手机
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 ska****님의 문의입니다.May 12, 2019

  • Question : 취소/환불 관련 bla****님의 문의입니다.May 01, 2019

  • Question : 배송 관련 wil****님의 문의입니다Apr 10, 2019

  • Question : 상품 관련 ana****님의 문의입니다.Apr 05, 2019

    그럼 알뜰폰 업체중에 유심 사용 가능한 업체는 어디가 있을까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ana****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    문의를잘받앗습니다.
    고객님 큐탠에 검색해보시 면찾아볼수 잇을겁니다.
    도와드리지 못해 죄송합니다.

  • Question : 상품 관련 ana****님의 문의입니다.Apr 04, 2019

    유플러스 알뜰폰 유심 사용 가능할까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ana****님의 문의입니다.

    유플러스 알뜰폰 유심 사용가능할까요?
    Kt 알뜰폰 라인인 엠모바일은 가능할까요?

    Question : [Re] 상품 관련 ana****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    문의를 잘받앗습니다
    해당상품 보통 KT는 사용가능합니다.
    엠모바일은 사용 할수 없습니다.
    감사합니다.

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
红米7手机
红米7手机
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 dus****님의 문의입니다.Apr 12, 2019

    제가아는 홍미7은 스냅드래곤 660에 전면 4800만 화소인데
    상품설명에는 632에 1200만 화소라고 나와있네요?? 다른 제품인건가요? 아니면 잘못 표시된건가요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 dus****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    해당제품 고객님깨서 저회 사이트판패하는 상품을 선택후 구매하시면 됩니다.
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 dus****님의 문의입니다.Apr 12, 2019

    제가아는 홍미7은 스냅드래곤 660에 전면 4800만 화소인데
    상품설명에는 632에 1200만 화소라고 나와있네요?? 다른 제품인건가요? 아니면 잘못 표시된건가요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 dus****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    고객님깨서 저회 사이트 상품 설명위준으로 주문하시면 됩니다.
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 phg****님의 문의입니다.Apr 11, 2019

    글로벌롬 인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 phg****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    문의를 잘받앗습니다.
    해당제품 글로벌롬 모델 맞습니다.
    고객님깨서 주문시 선택을 해주시면됩니다.
    감사합니다.

xiaomi Sonic Electric Toothbrush 贝医生声波电动牙刷 白色
xiaomi Sonic Electric Toothbrush 贝医生声波电动牙刷 白色
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 260****님의 문의입니다Apr 08, 2019

    gearbest.com/toothbrushes/pp_009684191428.html?wid=1433363

    다른 사이트에 칫솔모가 판매되고 있습니다. qoo10에서도 가능했으면 합니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 260****님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님
    저회쪽에서 현제 까지 단독으로 칫솔모는 판메하지 않습니다.
    고객님 깨서 원하시는 바와같이 쵀대한 빨리 가능할수 잇도록 노력하겟습니다.

  • Question : 상품 관련 243****님의 문의입니다Mar 04, 2019

    Dr.Bei 하고 soocare 하고 칫솔모가 호환이 되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 243****님의 문의입니다

    안녕하세요,고객님.
    해당제품의 칫솔모는 soocare제품 호환할 수 없습니다.
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 mrb****님의 문의입니다.Feb 07, 2019

    이거 주파수가 50hz 인가요 60hz인가요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 mrb****님의 문의입니다.

    dear customer:
    Xiaomi official website did not provide this information.
    if you have further concerns,please feel free to contact us
    As we are on CNY holiday,it will be delay to reply your query.
    We greatly appreciate your patience and understanding on this matter
    Best regards

  • Question : 상품 관련 kon****님의 문의입니다.Jan 10, 2019

    지난 10월에 2개 구매해서 사용중인데요, 하나가 고장이에요. 전동이됐다안됐다하는데 국내에선 어디서 수리받을수 있나요?
    지금은 중국 장기출장중인데 혹시 중국에서도 AS 받을수있으면 알려주세요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 kon****님의 문의입니다.

    안녕하세요,고객님.
    지금은 중국에서 AS를 받으실 것 같습니다.저희는 해외 대행 구매 업
    체라서 초기불량인 경우만 무료AS를 지원합니다.해당 시간을 초과하면 반품로 인한 운송비는 고객님측 부담하셔야 됩니다.제품 재발송 운송비는 저희측 부담하겠습니다.이에 대해 양해 하시기 부탁합니다.

  • Question : 상품 관련 kyc****님의 문의입니다.Jan 03, 2019

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
加湿器F628
加湿器F628
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 250****님의 문의입니다Apr 01, 2019

    최소 구매 수량 1인당 2개라고 되어 있는데, 1개밖에 구입이 안되는데, 어떻게 하면 2개 구입할 수 있을까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 250****님의 문의입니다

    고객님 주문번호 알려주시면 확인해드리겟습니다.
    감사합니다.

  • Question : 반품/교환 관련 jun****님의 문의입니다.Jan 30, 2019

    제품을 1월18일에 받았고 AS를 26일에 신청했습니다.
    무상AS 30일은 거짓말인가요? 그리고 국내AS라고 써있는데 이것도 거짓말입니까? 왜 해외반품비를 요구합니까?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 jun****님의 문의입니다.

    Dear customer :
    We have get your video of the defect item.
    We suggest make sure the 200v adapter be in good condition first
    Then if the humidifier still cannot works, pls note me ,we will arrange the AS for you

    As we are on CNY holiday,it will be delay to reply your query.
    We greatly appreciate your patience and understanding on this matter
    Best regards
    (Jan 31, 2019 11:21)

    Question : [Re] 반품/교환 관련 jun****님의 문의입니다.

    The 200v adapter working well. I used a different adapter, but the humidifier did not work.

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 jun****님의 문의입니다.

    dear customer
    as the defect sorry for any inconvenice,we will arrange resent new one to you at 02.12
    if you have further concerns,please feel free to contact us
    As we are on CNY holiday,it will be delay to reply your query.
    We greatly appreciate your patience and understanding on this matter
    Best regards

    Question : [Re] 반품/교환 관련 jun****님의 문의입니다.

    I have not received new one yet.
    Give me tracking number.

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 jun****님의 문의입니다.

    네 주문번호 좀 부탁드립니다.
    감사합니다.

    Question : [Re] 반품/교환 관련 jun****님의 문의입니다.

    126744751

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 jun****님의 문의입니다.

    dear customer
    as the defect sorry for any inconvenice,we will arrange resent new one to you at 02.12
    if you have further concerns,please feel free to contact us
    As we are on CNY holiday,it will be delay to reply your query.
    We greatly appreciate your patience and understanding on this matter
    Best regards

    Question : [Re] 반품/교환 관련 jun****님의 문의입니다.

    I have not received new one yet.
    Give me the tracking number.

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 jun****님의 문의입니다.

    네 저희 택배사촉에 확인해서 재배송해 드린 상품은 이미 분실된 것 같습니다. 저희 재배송해 드릴 까요? 아니면 환불해 드릴 가요?
    블편을 드려 죄송합니다.

    Question : [Re] 반품/교환 관련 jun****님의 문의입니다.

    환불해주세요.

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 jun****님의 문의입니다.

    그럼 결과 알려주세요. 감사합니다.

    Question : [Re] 반품/교환 관련 jun****님의 문의입니다.

    네 저희 환불해 드렷습니다. 1~2영업일내에 고객님께서 큐통장에서 확인하시면 됩니다.
    감사합니다.

  • Question : 반품/교환 관련 jun****님의 문의입니다.Jan 29, 2019

  • Question : jun****님의 문의입니다.Jan 28, 2019

    제품초기불량입니다. 무료AS는 어떻게 진행되나요?
    교환할수 있는 방법을.알려주세요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] jun****님의 문의입니다.

    안녕하세요~고객님.
    이 경우에는 문제 제품 동영상을 찍고 여기서 남겨 주세요~파일 용량은 30M를 넘지 마세요.
    저희가 직접 확인해 보고 최대한 빨리 처리해 드리겠습니다~^^

  • Question : 반품/교환 관련 jun****님의 문의입니다.Jan 28, 2019

    제품이 작동하지 않습니다. 교환이나 환불바랍니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 jun****님의 문의입니다.

    저희는 해외 대행 구매 업체라서 초기불량인 경우만 무료AS를 지원합니다.해당 시간을 초과하면 반품로 인한 국제 운송비와 관세는 고객님측 부담하셔야 됩니다. 제품 재발송 운송비는 저희측 부담하겠습니다.
    이에 대해 양해 하시기 부탁합니다.

+View all Notice, FAQ, Q&A >>