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★ Yonghaksan neck candy 88g X 6 bag / Shikuwasa / Hiramisu lemon / peppermint candy / herb / change of heart / neck roll / Japan
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★ Yonghaksan neck candy 88g X 6 bag / Shikuwasa / Hiramisu lemon / peppermint candy / herb / change of heart / neck roll / Japan


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Subject Register Date
건강기능식품(다이어트식품류등)/의약품 /화장품 출고 지연 가능성에 대한 안내 Seller 2016-11-17
전자제품의 전압관련 공지(변압기사용) Seller 2016-11-11
한글 도로명 주소사용 부탁드립니다. Seller 2016-11-11
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일본 Condition New Product
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Item Q&A(11)

Status
Question & Answer
Date
Member
Notice
Seller

안녕하세요 이로이로 샵입니다.

최근 화장품, 다이어트 식품, 의약품의 경우에 워싱턴조약에 의해

수출제한 품목 규제가 엄격하게 이루어지고 있습니다.

각제품의 성분확인 및 검수 기간이 며칠 소요되다보니 일반 상품보다 출고가 지연되는경우가 있습니다.

이점 양해부탁드립니다.

Notice
Seller

안녕하세요 이로이로 샵입니다.

저희는 일본에서 출고되는 제품입니다.

특별한 표기가 없는 한 전기제품은 100V 전용이며, 이럴경우 변압기를 사용하셔야만 합니다.

돼지코가 아닌 변.압.기. 를 사용하셔야하는 점 참고 부탁드리며,

제품 상세에 전압표시가 없는경우 문의사항에 문의해주시면 확인후 답변 드리도록하겠습니다.

감사합니다.

Notice
Seller

안녕하세요 이로이로 샵입니다.

현재 주문서가 접수될때 주소가 영문으로 표기되는 경우가 많습니다.

가능하시면 한글 도로명 주소로 꼭 기재해주시면 감사하겠습니다(주소수정이 불가하시면 배송요구사항에 기재부탁합니다.)

저희가 출고할 때 전부 한글 도로명 주소로 하나씩 변경하여 입력하는데 혹시 실수가 생기면 배송사고가 발생하기에 잘 부탁드립니다.

감사합니다.

Notice
Seller

안녕하세요 이로이로 샵입니다.

현재 주문서가 접수될때 수취인명이 전부 영문으로 표기되고있습니다.

수취인명이 영문이라도 통관시 문제가 아직은 없으나, 통관시 명의 재확인을 위해 통관 지연이 되는 경우가 있을 듯합니다.

가능하시면, 입력하신 개인통관 고유부호의 명의와 동일한 명의로 수취인명을 남겨주시기 바랍니다. 이점 꼭 부탁드립니다.

(개인통관 고유부호 신청시 영문으로 하셨으면,정확한 동일한 스펠링으로 남겨주시고,한글로 신청하셨으면 한글로 수취인명 기재부탁드립니다.)
만일 한글로 수취인명 기재 불가능할 경우 배송요구사항에 남겨주시면 되십니다.

감사합니다.

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Seller

저희 이로이로 샵에서는 물품가 150불이상인 제품 구매시 수취인 분께서 관부가세를 직접 납부해주셔야합니다.
관부가세 예상가격이 궁금하신경우 저희에게 문의 남겨주시면 예상가격을 안내해드립니다.

관부가세 납부 대상 상품 구매시 통관 전 통관대행사의 관세사무소에서 문자가 발송이되며,
해당 비용을 납부하셔야 통관진행되는점 참고 부탁드립니다.

또한 저희 이로이로샵에서 150불 이하의 상품을 구매하셨더라도, 다른 샵 또는 다른국가 등의 직구한 상품이
동일한 일자에 한국통관이 될경우 전체금액 합산으로 관부가세가 부과되기에 이점 주의 부탁드립니다.

그리고 관부가세를 피할 목적으로 여러개 구매후 분리배송을 요청하시는것은 대한민국 관세법에 위배되는 상황이기에,요구에 대응할 수 없습니다.

감사합니다.

Notice
Seller


안녕하세요. 이로이로 입니다.

최근 직구를 통해 구매하시는 건강보조 식품의 경우

1인 최대 6개까지로 그 이상 구매하실 경우

나머지 물량은 통관이 되지 않은채 폐기 처분이 되는 일이 늘고 있사오니,

구매 시 이 점 유의 해주시기 바랍니다.

또한 150불을 넘을경우 관세적용이됩니다(입항일 기준으로 총 구매금액으로 적용되기에 주의가 필요합니다)

예를 들어 이로이로에서 149불을 구매하시고 다른 판매자로 부터 60불을 구매하셨다면 관세대상이 됩니다.

저희측으로부터 구매하신 금액은 150불 미만으로 관부가세 면제이나, 다른 판매자/또는 직구 제품과 합산된 금액이 150불 이상이 되므로 관부가세가 합산되어 부가됩니다.

구입하실때는 이점 유의하시길 바랍니다.

감사합니다.

Answered
2018-02-13
kin*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

Answered
2018-02-05
uni*******
User

허브밀크맛 주문했는데 일반 박하맛이 왔습니다. ㅜㅠ 교환해 주셔야 할듯 합니다.

User

유선연락드렸습니다.
최대한 빠른 교환위해 노력하겠습니다.
대단히 죄송합니다.

Answered
2018-01-29
sem*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

Answered
2018-01-23
ysh*******
User

두가지를 한번에 구매할려면 어떻게 해야되나요?

User

안녕하세요 고객님
주문선택시 맛을 선택해주시고 나서 그 밑에 한글도로명 주소를 꼭 입력해주십니다. 그리고 나면 다른 맛 선택이 가능해집니다.
주소는 한글도로명 주소 로만 진행이 가능하므로 구주소가 아닌 신도로명 주소를 입력 부탁드립니다. (영문안됨)


감사합니다.

Answered
2018-01-16
lov*******
User

3개 구입 했는데 배송비가 각각 부과되는데 맞나요?? 배송비가 이상해서요

User

안녕하세요 고객님
상품배송비는 무게에 따라 책정되기 때문에 올바른 금액이 맞습니다.

감사합니다.

Answered
2017-11-07
jad*******
User

큐텐의 책임으로 보여 지는 부분으로 보이네요...
설마 이런 부분도 판매자 분이 사용자 한테 수수료를 물리거나 이런 경우는 있는 거는 아닌지요...
그렇다면 문제가 크다고 하겠네요..

User

고객님 저희에게는 결제 완료로 자동 확인 되는 주문건만 진행을 해드리는데 결제 관련 문의는 큐텐 고객센터에 문의 부탁드립니다.
큐텐고객센터 문의는 메인 페이지 상단에 문의하기에서 가능합니다. 저희도 결제 관련 업무는 진행하고 있지 않은 부분 양해 바랍니다.

Answered
2017-10-31
jad*******
User

언제부터 정상적으로 조회가 될까요...

배송업체로 물품은 이관이 되신듯 한데..

메시지가 나와서 조회가 않되네요..

User

오늘 출고 된건이라서 조회는 오늘 오후 늦게 또는 내일부터 가능합니다. 감사합니다.

Answered
2017-10-16
lsy*******
User

4개구매로 카드결재했는데 제개인주문건엔 확인안되네요 주문된건가요?

User

고객님 주문건은 저희쪽에도 확인이 안되는 것으로보아 결제가 완료 되지 않은것으로 예상됩니다.
결제 관련 문의는 큐텐 고객센터에 문의 부탁드립니다.

Phone number
+82-010-4259-1549
Email
tera@t-tera.com
Address
MACHIYA, ARAKAWA-KU, TOKYO 1-32-6-1F
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